Um provedor de serviços linguísticos não pode simplesmente dizer: “Oferecemos traduções de qualidade”, porque o que isso realmente significa? Você e seu cliente podem ter ideias drasticamente diferentes.
Existem componentes que se aproximam mais da objetividade do que outros: esta frase traduzida transmite o mesmo significado que a frase original? Existem erros gramaticais? Mas, como explica a Web-Translations,
“O fato de uma tradução transmitir com precisão o significado pretendido do texto original não significa necessariamente que seja de boa qualidade — uma tradução de qualidade é mais do que apenas manter o significado — ela deve atender às especificações definidas e ser adequada ao objetivo.”
O conteúdo traduzido diretamente por máquina, sem edição humana, pode servir como um meio rápido e barato de traduzir conteúdo que antes estaria fora do orçamento do cliente. À medida que se torna viável traduzir quantidades novas e maiores de conteúdo, estamos mudando para um espectro mais flexível de padrões de qualidade. Embora o cliente seja o árbitro final da qualidade, um provedor de serviços linguísticos (LSP) pode, muitas vezes, orientar esses requisitos e incentivar processos específicos de avaliação da qualidade.
Definindo expectativas com seus clientes
Discuta qual métrica usar
A qualidade da pós-edição é medida pela maior produtividade do tradutor.
A qualidade da descoberta eletrônica multilíngue é medida pela precisão na identificação dos documentos corretos.
A qualidade para análise de texto multilíngue é medida pela eficácia do analista em identificar as informações relevantes.
A qualidade para bate-papo multilíngue é medida pela classificação de feedback do cliente final.
Chegar a um acordo sobre os processos de revisão interna e externa
Negocie padrões por projeto com base no tipo de conteúdo e preço
Em outras palavras, pode ser suficiente quando o conteúdo de baixa prioridade, como comentários em sites ou postagens em fóruns, é compreensível sem ser editado para fluência e gramática.
Especialmente quando você usa tradução automática com vários níveis de pós-edição, é possível trabalhar com vários tipos de conteúdo para o mesmo cliente usando diferentes níveis de preços e expectativas de qualidade.
Outras avaliações internas de qualidade
Avaliações iniciais
Em um artigo anterior sobre tradução automática e pós-edição, discutimos como medir a qualidade de um mecanismo de tradução automática, que é outro tipo de avaliação não baseada em projetos.
Avaliações aleatórias
Em resumo, a relação da indústria com a qualidade está evoluindo junto com as melhorias na tecnologia e as mudanças nas necessidades dos clientes. Conforme relatado pela Common Sense Advisory,
“Modelos de qualidade padronizados são insuficientes para atender às diversas necessidades que as empresas enfrentam atualmente. Um modelo flexível permite ajustar os processos sem precisar reformulá-los todas as vezes.”
