Identifique problemas de qualidade antes dos clientes com os Translation Review Reports
Se você gerencia a qualidade da localização em escala, já sabe que o verdadeiro risco não é "a revisão foi feita?", mas sim "eu saberia se ela não tivesse corrido bem?". À medida que mais revisões de primeira passagem passam para a IA, fica mais difícil responder a essa pergunta com convicção. Esse é o padrão que vemos em todo lugar agora: a velocidade das mudanças continua superando nossa capacidade de percebê-las a tempo, e a revisão de qualidade não é exceção.
Comprove a qualidade da tradução em escala e identifique problemas instantaneamente com visibilidade em todo o espaço de trabalho
Hoje, comprovar a qualidade em dezenas de projetos e revisores geralmente significa uma planilha que alguém refaz todo mês, um gerente de projetos que você precisa interromper para pedir uma atualização de status, ou uma reclamação do cliente que acaba sendo o primeiro sinal real de que algo deu errado.
Nada disso é escalável, e tudo isso coloca o ônus da prova em você após o ocorrido, em vez de antes que o problema chegue ao cliente.
Mantenha o controle de qualidade contínuo com relatórios de revisão unificados em todo o espaço de trabalho
Os Translation Review Reports substituem essa colcha de retalhos por uma única fonte de verdade governada para a qualidade da revisão em todo o espaço de trabalho. A taxa de aprovação, o volume de edições e a atividade do revisor são gerados automaticamente a partir dos dados que você já está criando em cada projeto, sem necessidade de exportação ou de manter um rastreador separado.
A partir da visualização do espaço de trabalho, você pode se aprofundar em qualquer projeto, revisor ou segmento específico, e ver a edição real de antes/depois por trás do número, e não apenas o número em si.
Evite gargalos e direcione auditorias de qualidade usando dados granulares de revisores e edições
- Taxa de aprovação em todo o espaço de trabalho. Veja a tendência de cada projeto em uma única visualização. Identifique uma queda na qualidade e corrija o projeto antes mesmo que o cliente veja o problema.
- Volume de edição por projeto. Compare o quanto os revisores estão realmente alterando em qualquer projeto em relação à média do seu espaço de trabalho. Saiba com evidências, não por instinto, quais pares de idiomas ainda precisam de uma segunda revisão humana.
- Rastreamento da atividade dos revisores. Veja quem revisou o quê e o quanto. Reequilibre a carga de trabalho antes que um gargalo se torne um prazo perdido.
- Edições de antes/depois no nível do segmento. Abra a edição real por trás de qualquer número agregado. Realize auditorias de QA e treine revisores com base em evidências, em vez de impressões.
- Zero configuração. Os relatórios são preenchidos automaticamente a partir dos dados de projetos existentes. Obtenha essa visibilidade hoje mesmo, sem nada para configurar ou migrar.
Proteja a confiança do cliente nos fluxos de trabalho corporativos com o gerenciamento proativo da qualidade
"Quanto mais conteúdo podemos processar por meio da Smartcat, mais reaproveitamento obtemos da plataforma e mais confiança todos têm nas traduções. Essa confiança continua a crescer à medida que escalamos." – Michelle Quirke, Program Engagement Manager, Topcon
- Um líder de LQA que realiza uma auditoria mensal de qualidade extrai a tendência da taxa de aprovação de todo o espaço de trabalho em vez de correr atrás de cinco PMs para obter relatórios manuais, e sinaliza o único projeto com tendência abaixo do limite antes que chegue ao cliente.
- Um gerente de programas de localização em uma conta corporativa de alto volume usa o volume de edição por projeto para decidir quais pares de idiomas ainda precisam de um segundo revisor humano e quais podem ser executados com segurança apenas com a revisão por IA.
- Um administrador corporativo usa os dados de atividade dos revisores para reequilibrar as atribuições em uma equipe de revisão interna antes de um pico sazonal de conteúdo, evitando que alguém fique sobrecarregado.
Como acessar os Translation Review Reports e analisar a fundo os dados de qualidade
- Abra Relatórios na navegação do seu espaço de trabalho.
- Escolha o seu escopo: todo o espaço de trabalho ou um único projeto.
- Analise o painel: a taxa de aprovação, o volume de edição e a atividade do revisor são gerados automaticamente.
- Clique em qualquer segmento para ver a edição exata de antes e depois por trás dos números.
Disponível automaticamente nos planos Anticipate, Autonomous, Unite e Enterprise. Nenhuma configuração é necessária.
Para um passo a passo completo, consulte Understanding Translation Review Reports na Central de Ajuda da Smartcat.