Apresentando a integração da Smartcat com o Salesforce Service Cloud
A integração da Smartcat com o Salesforce Service Cloud simplifica o suporte multilíngue ao cliente, automatizando as traduções para respostas mais rápidas e precisas.
Esta ferramenta poderosa reduz o trabalho manual, acelera os tempos de tradução e garante comunicações consistentes e de alta qualidade. Seja traduzindo tickets de suporte ou artigos da base de conhecimento, as empresas podem melhorar o engajamento global do cliente sem esforço, mantendo a consistência da marca.
Principais benefícios
Prazos de entrega mais rápidos
As traduções são processadas em segundos, permitindo respostas mais rápidas às dúvidas dos clientes e reduzindo os tempos de tradução em até 50%.Menos trabalho manual
Fluxos de trabalho automatizados direcionam as solicitações para tradução com base em regras predefinidas, reduzindo as tarefas manuais para as equipes de suporte e aumentando a produtividade geral.Melhoria na qualidade e consistência
A IA da Smartcat aprende a voz e a terminologia da sua marca, garantindo que as traduções se alinhem ao estilo da sua empresa, enquanto a revisão humana aumenta a precisão.
Melhor engajamento do usuário
Respostas rápidas e de alta qualidade no idioma de preferência do cliente impulsionam o engajamento e a satisfação, melhorando o relacionamento com os clientes globalmente.
Processo de integração simplificado
Prepare os requisitos básicos
Reúna suas credenciais do Salesforce (URL do domínio, Consumer Key e Secret).Configure no Salesforce
Crie um aplicativo conectado e recupere suas chaves.Conecte-se à Smartcat
Insira suas credenciais na Smartcat e a integração começará a automatizar as traduções.Comece a traduzir
Envie tickets para tradução diretamente do Salesforce, revise as traduções na Smartcat e sincronize-as de volta automaticamente.
Confira o guia da central de ajuda sobre a integração com o Salesforce Service Cloud para ter uma visão geral completa de como a integração funciona.
Aprimore o suporte global com a Smartcat
A integração da Smartcat com o Salesforce Service Cloud permite um atendimento ao cliente multilíngue mais rápido e preciso. Ao automatizar os fluxos de trabalho de tradução, as empresas podem reduzir custos, melhorar o engajamento do cliente e garantir que as barreiras linguísticas sejam coisas do passado.