Cecilia Maldonado: Sim, a Translated in Argentina, uma associação da qual faço parte desde o início, está organizando sua primeira conferência latino-americana sobre o setor de tradução, a CLINT. E se você quiser visitar a Argentina, que desculpa melhor do que a CLINT?
Ivan: Bem, falando de Córdoba e da sua próxima conferência, por que essa cidade é um centro tão importante para as agências de tradução na Argentina?
Cecilia: Córdoba tem uma das melhores universidades do país e da América Latina, com um excelente curso de tradução de cinco anos. No início, havia principalmente freelancers, e as pessoas não achavam que poderiam viver da tradução. Foi só depois da nossa primeira viagem à American Translators Association que percebemos que havia uma grande demanda por nossos serviços. Decidimos compartilhar o que aprendemos organizando uma conferência, e foi aí que vimos como tudo começou a mudar e uma indústria local começou a surgir. Os tradutores começaram a trabalhar juntos e, à medida que a demanda crescia, passaram a contratar outros tradutores, e foi assim que passamos a ter tantas agências de tradução em um só lugar.
Jean-Luc: E agora duas delas, sendo uma delas a sua empresa SpeakLatam, tornaram-se uma única empresa. Você poderia compartilhar suas impressões sobre isso?
Cecilia: A SpeakLatam e a Two Ways Translation trabalham juntas há doze anos como membros da associação Translated in Argentina para tornar a Argentina um polo forte de tradução. O setor de tradução na Argentina é bastante fragmentado e, por ser pequeno, é difícil competir em nível internacional. Assim, unindo forças, seríamos mais fortes e competitivos. Há algum tempo venho defendendo que nós, as empresas da Translated in Argentina, deveríamos nos unir, e uma delas ouviu, então começamos a discutir diferentes opções.
Ivan: Quais são os principais benefícios da fusão até agora?
Cecilia: Podemos compartilhar o espaço do escritório e os custos, podemos gerenciar mais funcionários e freelancers; temos atenção internacional e a estrutura para lidar com projetos maiores, a troca de clientes e o aumento da expertise.
Ivan: Quais foram alguns dos maiores desafios ao longo do caminho?
Cecilia: O maior desafio que enfrentamos foram as diferenças na cultura da empresa e o fato de termos perdido algumas pessoas no processo, mas foi uma ótima maneira de ver quem realmente estava comprometido. Além disso, tivemos que garantir que os clientes não entrassem em pânico com a mudança; precisávamos ser muito comunicativos e abertos com eles.
Cecilia: Os clientes que nos procuram estão em busca de padrões específicos da Argentina, desde pagamentos até familiarização com o mercado. Expandir para outros mercados exigiria especialistas em vendas para esses locais, capazes de viajar e conversar com pessoas no exterior, representando-nos, e isso é complicado e caro. Estamos muito abertos a parcerias, e quando digo “parcerias”, refiro-me a relações comerciais sérias, nas quais os clientes podem nos considerar uma extensão de seu escritório, em vez de apenas mais um fornecedor de tradução. A Argentina é um ótimo centro de produção. Trabalhamos principalmente com LSPs, ou melhor, MLVs. Estamos estudando soluções de gerenciamento de tradução para o futuro, veremos.
Ivan: Você diria que vale a pena expandir para novos pares de idiomas? E quais seriam as dificuldades em fazer isso?
Cecilia: Durante muitos anos, nossa economia foi fechada, por isso vender vários pares de idiomas era muito complexo. Além disso, o fato de estarmos na Argentina transmite aos clientes a imagem de que as traduções da Argentina são mais baratas, o que constitui outro obstáculo. Se quiséssemos, poderíamos, mas, por enquanto, preferimos nos concentrar no que fazemos melhor e estamos estudando a possibilidade de oferecer alternativas a um tipo diferente de cliente, recorrendo significativamente à tecnologia.
Ivan: Qual a proporção das tarefas linguísticas que é feita internamente? Qual é a abordagem da Latamways para contratar novos membros? E quanto à contratação de freelancers?
Cecilia: Nossa equipe é composta principalmente por profissionais de gerenciamento de projetos e controle de qualidade, e optamos pelo modelo freelance para tradução. É impossível ter todos os especialistas em todas as áreas exigidas pelo mercado em sua sede.
Jean-Luc: Sabemos que você participou de um evento da GALA chamado Think Latin America. Você poderia nos contar mais sobre sua experiência com ele?
Cecilia: A ideia por trás do Think Latin America era apresentar a América Latina como um provedor capaz e sério de serviços linguísticos, sem a necessidade de um sistema intermediário. A GALA se interessou pela ideia e, após algumas reuniões, adquiriu a marca. Adoramos a ideia, pois achávamos que a GALA teria os recursos para fazê-la crescer, mas a combinação do “declínio” latino-americano e o fato de não termos conseguido atrair investimentos não ajudou. Nossa intenção sempre foi compartilhar, educar e proporcionar aos participantes uma experiência incrível.
Jean-Luc: O que te levou a se interessar por trabalhar com serviços linguísticos?
Cecilia: Sempre quis trabalhar com algo relacionado a idiomas. Quando me formei, não queria ser secretária bilíngue nem ensinar inglês como segunda língua. Quando começamos a trabalhar com traduções, foi um desafio, porque na época tínhamos conexão discada. À medida que começamos a divulgar que era possível viver da tradução e participamos de conferências no exterior, nossa clientela continuou crescendo e acabamos chegando até aqui. Adoro me conectar com as pessoas. Gosto de entrar em contato e conversar com elas, é o que faço de melhor. Isso e mudanças. O setor muda constantemente e todos os dias há um novo desafio. E eu? Gosto de mudanças e diversidade.
Jean-Luc: Você acha que a educação formal na Argentina prepara os tradutores para o “mundo real”? Se não, por quê? O que poderia ser feito para mudar isso?
Cecilia: O nível de educação na Argentina é muito bom, mas falta uma conexão com o mundo real. Portanto, quando os tradutores se formam, eles não estão preparados para a realidade que enfrentarão. Além disso, há pessoas que estão espalhando ideias sobre o mercado de tradução que simplesmente não são verdadeiras, porque ou elas têm uma visão, ou querem que seja de uma forma que não é. O problema é que essas pessoas estão fazendo os tradutores pensarem que são algo que não são. Ao organizar eventos de treinamento, conectando a academia, os Colegios (conselhos profissionais) e o mercado, seremos capazes de mudar isso e ajudar as pessoas a se prepararem para o que realmente existe lá fora.
Jean-Luc: Você poderia nos falar um pouco sobre o setor de tradução na América Latina em geral e a participação da Latamways nele?
Cecilia: O setor de tradução na Argentina é bastante novo e, portanto, há muito trabalho a ser feito, como focar na correção da desconexão entre a academia e o mercado. Há tradutores que consideram as agências uma ameaça à sua profissão e acreditam que podem superar a tecnologia. A Translated na Argentina está tentando conectar a realidade do mercado com a realidade dos tradutores e se adaptar à crescente demanda por nossos serviços.
Ivan: Quais são os maiores desafios que o setor de tradução na América Latina enfrenta atualmente?
Cecilia: As empresas na Argentina (bem, as pessoas em geral) não consideram a tradução profissional como um elemento fundamental de seus negócios ou cadeia de suprimentos. Tem sido difícil educar os clientes, mudar sua mentalidade. Em nível local, estamos trabalhando com o governo para obter alguns benefícios em relação à tributação, emprego e treinamento, já que a exportação de serviços representa mais de 7% das exportações anuais. Como eu disse, há muito trabalho a ser feito, mas estou confiante de que vamos fazer as coisas acontecerem para o setor em geral. Em outro nível, existe essa ideia terrivelmente equivocada de que você pode vir à Argentina e pedir uma tradução do chinês a preços espanhóis só por causa da nossa localização. Esse é um desafio diferente, mas um desafio no fim das contas.
Ivan: Qual é a sua abordagem em relação aos clientes?
Cecilia: Lealdade. Quando inicio uma relação comercial com um cliente, gosto que seja baseada na lealdade. Se eles têm um projeto urgente ou complicado, faremos o impossível para ajudá-los a causar uma boa impressão em seus clientes, e espero o mesmo tipo de lealdade em troca. Se eles estiverem mudando de fornecedor, digamos, por causa do preço, espero que pelo menos venham até mim e digam: “Ei, tem um pessoal que fez uma oferta incrível e, obviamente, temos que aceitar, porque é realmente ótima. Você pode fazer algo para igualar essa oferta? Podemos chegar a um acordo?” Não espero que eles se casem comigo, apenas que se importem com o que somos para eles e tenham consideração, assim como nós temos.
Jean-Luc: Você está no mercado há bastante tempo. Como você diria que o setor de tradução na América Latina evoluiu ao longo desses anos?
Cecilia: Eu diria que a mentalidade da tradução mudou, passando de “traduzir uma mensagem” para “produtividade”. Hoje em dia, tudo é mais transacional. Qualidade é o que o cliente considera qualidade, e nada mais. Você não encontrará muitos tradutores questionando o que o cliente considera melhor, mesmo que não concordem com isso.
Ivan: Quais são seus maiores medos?
Cecilia: Não tenho medo de ficar sem trabalho, da concorrência ou de não ter trabalho suficiente. Somos muito proativos e estamos sempre enfrentando novos desafios. Preocupo-me mais com problemas com funcionários, questões legais ou confrontos. Não gosto de ter problemas com pessoas em geral.
Ivan: Você já testou os mais recentes mecanismos de tradução automática neural do Google e da Microsoft? Se sim, você tem algum comentário a fazer?
Cecilia: A tradução automática neural parece promissora, e ouvi da minha equipe de operações que eles notaram uma diferença incrível na pós-edição, então parece ser um passo na direção certa.
Jean-Luc: Voltando ao CLINT, o que você mais espera ver lá?
Cecilia: A ideia é ter o maior número possível de participantes do setor. É um lugar para ouvir diferentes pontos de vista, conectar pessoas e empresas de todos os tipos. Um verdadeiro workshop para o setor de tradução.
Jean-Luc: O que você espera alcançar com o CLINT?
Cecilia: Queremos que ele atenda a um nicho que está sem atendimento há mais de cinco anos e que seja realizado a cada dois anos, no mínimo.
Ivan: Obrigado pelo seu tempo e pelas respostas generosas, Cecilia. Desejamos-lhe boa sorte nos seus futuros empreendimentos e esperamos que a Latamways continue no seu caminho para se tornar a potência da tradução na América Latina.
