Alguns prazos de entrega têm margem para negociação. Este aqui não.
Uma empresa líder no setor de saúde precisava da tradução de 350 páginas de documentação regulatória. O resultado precisava ser certificado e estar em conformidade com as normas ISO, sem espaço para um fornecedor que fosse apenas quase qualificado. O prazo de entrega era dali a quatro dias, e já era quinta-feira.
O processo habitual teria falhado
Sob um modelo tradicional de origem de fornecimento, as compras são a parte mais difícil.
Identificar fornecedores com as certificações direito, verificar essas credenciais, negociar preços e executar um contrato é um processo medido em semanas. Adicionar um requisito de especialidade, como a certificação em conformidade com a ISO para conteúdo regulatório médico, e o grupo de profissionais qualificados diminui drasticamente. No momento em que uma pesquisa convencional de fornecedor é concluída, o prazo de entrega que a motivou já expirou.
A maioria das equipes resolve isso mantendo uma pequena lista de fornecedores de confiança sob contrato de sobreaviso. Isso funciona até que deixa de funcionar: um pico repentino de volume, um par de idiomas desconhecido ou uma exigência de certificação fora da cobertura da lista, e o plano de contingência vira uma correria.
“Nós não fornecemos uma rede de fornecedores para serem integrados [por meio do] processo de compras. É um recurso integrado à plataforma, e você pode usá-lo e pagar com uma única fatura sob um único contrato.”
— Jane Strickland, Líder da Equipe de Entrega do Mercado, Smartcat
O que aconteceu em vez disso
Esta equipe pulou a busca inteiramente ao usar o Mercado da Smartcat. Eles estabeleceram correspondência com um fornecedor de tradução com certificação ISO que já havia sido avaliado e estava disponível para o período. As credenciais foram confirmadas no momento da correspondência, em vez de no final de um ciclo de aquisição, e o trabalho começou no mesmo dia.
Todas as 350 páginas foram entregues no prazo, precisas e em total conformidade.
O resultado que mais importava
O cliente abriu uma nova solicitação de compra para a mesma categoria de trabalho assim que o primeiro projeto fechou. Eles se comprometeram com o próximo trabalho antes que a fatura do primeiro vencesse.
Esse é um sinal mais significativo do que qualquer pontuação de satisfação, porque o volume recorrente é o que acontece quando um fornecedor prova que consegue absorver o tipo de prazo de entrega que costumava ser uma escalada.
"Foi um sucesso tão grande que, quando o projeto foi entregue, ele passou por uma análise das equipes internas. Eles arrecadaram fundos imediatamente para o projeto semelhante. Então agora estamos trabalhando em mais alguns projetos como esse para eles.”
— Jane Strickland, Líder da Equipe de Entrega do Mercado, Smartcat
Por que isso altera o cálculo
O trabalho regulatório e de conformidade raramente surge com prazos flexíveis. Lançamentos de produtos, datas de depósito e auditorias são pontos fixos, e a documentação precisa cumpri-los. Quando encontrar uma origem de capacidade leva semanas e o prazo de entrega está a dias de distância, a restrição não é a qualidade ou o custo, mas sim o acesso.
Um modelo de Mercado resolve essa restrição estruturalmente. Em vez de um único recurso, você tem um grupo de especialistas avaliados que podem ter correspondência com os requisitos exatos do trabalho no cronograma que o trabalho realmente exige. Certificação, par de idiomas, profundidade no assunto e disponibilidade passam pelo filtro de uma só vez.
A velocidade deixa de ser uma aposta e se torna uma propriedade do processo.
A pergunta que vale a pena fazer
Quando o seu próximo prazo de entrega não pode mudar, a questão não é se existe um fornecedor qualificado, mas se você consegue alcançá-lo antes que o prazo de entrega alcance você.
Essa é a lacuna que o Mercado da Smartcat foi criado para fechar.
