BlogO maior tsunami que se aproxima é a voz: Entrevista com Richard Delanty, novo parceiro da Smartcat na Ásia

O maior tsunami que se aproxima é a voz: Entrevista com Richard Delanty, novo parceiro da Smartcat na Ásia

Continuando com nossa série de entrevistas com especialistas em idiomas de todo o mundo, desta vez conversamos com Richard Delanty. Um verdadeiro veterano do setor de tradução, Richard recentemente iniciou um novo negócio, a Into23.

Atualizado 14 de agosto de 201712 min de leitura

Experimente o Smartcat

Veja como sua equipe pode traduzir tudo para todos os idiomas falados pelos seus clientes.

Agendar uma demo

Iniciar teste grátis

Sem cartão de crédito - teste de 15 dias

Dando continuidade à nossa série de entrevistas com especialistas em idiomas de todo o mundo, desta vez conversamos com Richard Delanty. Um verdadeiro veterano do setor de tradução, Richard recentemente iniciou um novo negócio, a Into23.

Recentemente, a Into23 assinou um acordo de parceria com a Smartcat para se tornar seu Parceiro Tecnológico oficial. Isso permitirá que a Smartcat aumente suas vendas na Índia e no Sudeste Asiático, e que a Into23 ofereça soluções tecnológicas personalizadas aos seus clientes finais. A empresa sediada em Hong Kong se concentrará principalmente nos mercados regionais indianos, mas também se expandirá para outros mercados asiáticos. Perguntamos a Richard sobre seu novo empreendimento e os desafios que as empresas de idiomas ocidentais enfrentam na Ásia.

— Você poderia nos contar sobre sua experiência como CEO da Into23?

Uma jornada maravilhosa até agora, com muitos altos e alguns baixos! Cada dia traz novas oportunidades e desafios. Passei de liderar uma equipe de cerca de 1.000 pessoas a começar do zero: mas tenho gostado de voltar ao básico — desde ajudar na configuração de TI até ajudar a construir nossa cadeia de suprimentos e fazer café, mas, acima de tudo, sair para encontrar clientes como vendedor. Temos uma grande visão para o negócio, mas também reconhecemos que é preciso manter os pés no chão no início. O segredo é conquistar os primeiros clientes, construir uma base de clientes fiéis e, a partir daí, crescer. É revigorante reaprender muitas coisas das quais me afastei e poder vê-las com uma nova perspectiva. A parte mais gratificante é trabalhar com nossa equipe. Ainda somos um grupo pequeno, mas em crescimento — todos compartilham a mesma visão e o mesmo sonho para o negócio. Sou grato pela energia, entusiasmo, trabalho árduo e paixão deles para tornar isso realidade e, acima de tudo, por acreditarem no negócio.

— Você já mora na Ásia há mais de 20 anos. O que o levou a querer ficar tanto tempo? Como a Ásia se compara à Europa ou às Américas, por exemplo?

Mudei-me inicialmente para Tóquio com a minha mochila, quando tinha vinte e poucos anos. Assinei um contrato de três meses com uma empresa irlandesa de localização para ajudar a montar o escritório deles em Tóquio. Depois, fiz uma viagem de mochila às costas pela Ásia durante um ano antes de seguir para a Austrália. Ainda tenho essa mochila! Fui sem muitas expectativas, mas apaixonei-me imediatamente por Tóquio. Após três anos em Tóquio, mudei-me para Pequim para dirigir um pequeno escritório lá. Pouco depois, entrei para a SDL quando eles adquiriram a empresa para a qual eu trabalhava. Nos 17 anos seguintes, crescemos de uma pequena equipe para 15 escritórios em 12 países e 1.000 funcionários. Foi uma jornada maravilhosa, trabalhei com pessoas fantásticas, tanto colegas quanto clientes. Mas todas as jornadas têm um fim, então deixei a SDL no ano passado para fundar uma nova empresa. Ásia em comparação com a Irlanda: clima melhor, comida melhor, Guinness pior.

— Você está no setor há muito tempo. Qual é a sua perspectiva sobre as mudanças que ocorreram durante todos esses anos? Quais foram as mudanças mais significativas na Ásia?

Comecei a trabalhar com localização por acaso. Iniciei minha carreira como desenvolvedor ou, para ser mais realista, financiei minhas viagens trabalhando com desenvolvimento. Comecei minha vida na localização como engenheiro na empresa que acabou se tornando a Lionbridge, no escritório de Dublin. Foram dias divertidos, mas havia poucas ferramentas, poucos processos e menos ainda eram seguidos. As maiores mudanças são: O uso da tecnologia. Acho que este é um momento interessante para a tecnologia linguística: novas soluções baseadas em nuvem estão surgindo — como o Smartcat — que desafiam os modelos tradicionais baseados em licenças locais de antes. Muitos dos participantes estabelecidos estão migrando para a nuvem — mas a tecnologia de hospedagem não é realmente uma tecnologia baseada em nuvem. O desafio para os participantes emergentes da nuvem será a escalabilidade comprovada, atendendo a uma auditoria de segurança profunda e robustez em escala empresarial. Obviamente, a tradução automática teve um grande impacto e continuará com mudanças para a tradução automática neural e avanços no que ela pode fazer em idiomas asiáticos. A outra grande mudança foi a natureza do trabalho. Ele passou de grandes projetos distintos para a localização contínua. Não é possível gerenciar com sucesso esse tipo de trabalho sem uma solução tecnológica de fluxo de trabalho robusta. Do ponto de vista do mercado asiático, acredito que a maior mudança está apenas começando. Novos negócios globais asiáticos estão surgindo. Veja o mercado de smartphones: além da Apple, quase todas as empresas são asiáticas, com as empresas chinesas de smartphones ganhando rapidamente participação em novos mercados, como a Índia. Essas empresas têm necessidades imediatas e significativas de localização, muitas vezes em idiomas como os idiomas indianos e outros idiomas do sudeste asiático. E também para os idiomas europeus habituais. Mas a forma como estão estruturadas internamente e o que esperam de um fornecedor são muito diferentes da abordagem tradicional oferecida pelas empresas de localização. Isto irá desafiar e alterar a localização de formas ainda não vistas.

— O que você considera uma grande oportunidade de crescimento para o setor nos próximos anos? E quanto ao mercado asiático em particular?

O crescimento das necessidades de localização das empresas asiáticas — em idiomas asiáticos e globais. A Índia será um mercado em crescimento. O Sudeste Asiático será um mercado em crescimento. Cada vez mais empresas chinesas e indianas se tornarão globais. Embora as empresas globais de produtos de consumo precisem prestar atenção aos mercados regionais da Índia se quiserem ter sucesso lá, o inglês e o hindi não serão mais suficientes. Mas o maior tsunami que se aproxima é a voz: com o tempo, a voz transformará a demanda por idiomas. Em um futuro não muito distante, quando você comprar uma nova câmera Canon, um telefone Huawei ou um relógio Samsung, não lerá um guia do usuário, mas pedirá informações a agentes de voz: Samsung Bixby, Amazon Alexa, Google Assistant, etc. Sua câmera virá com suporte de voz disponível por meio desses dispositivos, mas ele precisará estar disponível em todos os idiomas e dialetos. Isso virá da Compreensão da Linguagem Natural (você fazendo perguntas e o agente de voz entendendo o que você precisa) e da Geração de Linguagem Natural (o agente de voz respondendo à sua pergunta). Isso exigirá experiência na construção de corpus em vários idiomas, bem como alguma experiência em marcação linguística e algum conhecimento de aprendizado de máquina. Esta é a área em que a Into23 está se especializando.

— Quais são os maiores desafios que a indústria da tradução na Ásia enfrenta atualmente e quais são as abordagens da Into23 para esses desafios?

Hoje, os maiores desafios que vejo da perspectiva dos compradores empresariais são: nenhuma das grandes empresas globais de tradução está realmente ativa comercialmente na Ásia. Por isso, muitas vezes acabam trabalhando com tomadores de decisão comerciais na Europa ou nos EUA que não entendem a cultura empresarial local. Ou utilizam fornecedores locais que se concentram no mercado interno e geralmente não têm grande experiência técnica. A tradução não é vista como estratégica, é gerenciada nas divisões mais internas da organização, sem uma visão transversal da empresa sobre a consistência da tradução. As empresas de localização na Europa e nos EUA, especialmente as grandes MLVs, normalmente competem para ganhar RFPs de equipes centrais. Se você ganhar a RFP, ganha o negócio pelos próximos 2 ou 3 anos. Na Ásia, raramente se vê isso, com algumas exceções. Portanto, seus compradores estão fragmentados. Acho que é por isso que a maioria das grandes MLVs evita investir comercialmente nos mercados asiáticos e, quando o fazem, fracassam, pois esperam encontrar aqui as mesmas oportunidades que o mundo ocidental pode oferecer. Como a tradução geralmente não é uma categoria de compra separada, ela muitas vezes vem acompanhada de necessidades adicionais. Na minha experiência, as LSPs são criadas para o comprador tradicional de tradução, e suas cadeias de suprimentos são para serviços tradicionais. Quando os requisitos vêm acompanhados de necessidades incomuns, elas enfrentam dificuldades. Nossa solução aqui:

Construa relacionamentos. Faça o trabalho árduo de encontrar compradores individuais e peça que eles o indiquem a outras pessoas na organização. Procure criar soluções que possam consolidar compradores distintos em toda a organização, por exemplo, por meio de um portal ou integração de API em seus sistemas. No entanto, não espere que eles tenham orçamento para licenças de tecnologia. Não há comprador para isso, pois não há um proprietário geral.

— Sobre o tema da tecnologia de tradução, qual é a sua opinião sobre a tradução automática? Você já testou os mais recentes motores de tradução automática neural do Google e da Microsoft? Se sim, você tem algum comentário a fazer?

Estamos desenvolvendo nossa estratégia de tradução automática. Nossa estratégia para usar a tecnologia é integrar a solução certa no lugar certo. Por exemplo, acho que a Iconic Translation Machines tem uma solução fantástica para eDiscovery. Nossa experiência inicial é que o mecanismo de tradução automática neural da Microsoft realmente oferece ganhos de produtividade para traduções gerais, mas ainda estamos avaliando em vários idiomas. Ainda precisamos avaliar o potencial de produtividade da tradução automática do Google. Também estamos interessados em fazer parceria com fornecedores de tradução automática que precisam de ajuda para desenvolver mecanismos para idiomas asiáticos — ajuda com avaliações, ajuda com desenvolvimento e aquisição de corpus. Esta é uma área na qual pretendemos desenvolver uma forte capacidade central.

— Você já ouviu falar da Lilt e da abordagem deles em relação à tradução automática?

Sou um grande admirador do Lilt: considero que a abordagem deles de combinar tradução automática e memória de tradução é a forma correta de proceder. Aprecio o fato de eliminar a necessidade de treinar motores de tradução automática — o motor aprende à medida que você traduz, e os resultados futuros serão cada vez mais personalizados ao seu estilo, o que melhora a sua produtividade. Para os tradutores, isso deve eliminar grande parte do trabalho de pós-edição.

— Você poderia nos contar mais sobre os agentes de voz com IA e por que a Into23 decidiu investir neles?

A voz será uma das grandes tecnologias emergentes nos próximos anos, embora sua capacidade ainda esteja em um estágio muito inicial. Acreditamos que poucas empresas de idiomas podem oferecer recursos de NLU e NLG atualmente. O NLG, em particular, é uma tecnologia incipiente. Poucas empresas realmente têm uma solução nessa área. Grande parte do que é feito hoje é fornecido por meio de modelos. Como isso não é escalável, soluções novas e mais sofisticadas estão surgindo. Vemos um grande potencial neste mercado e estamos discutindo com vários parceiros em potencial.

— Há outras tecnologias para o futuro que você esteja pensando em desenvolver ou com as quais esteja trabalhando?

Temos uma parceria com a CCS Insights. Essa empresa fornece informações de mercado, análises e inteligência para o mundo conectado, cobrindo o mercado de smartphones, IoT, wearables, mobilidade e local de trabalho digital. Eles basicamente vivem e respiram tudo o que é móvel. Faremos parceria com eles para aumentar sua base de clientes nos mercados asiáticos. Nosso principal valor como empresa é construir a solução que nossos clientes precisam para os mercados internacionais. Fazemos parceria com os melhores para construir soluções personalizadas que funcionam.

— O que você acha do nosso ecossistema Smartcat e por que decidiu se tornar seu embaixador e revendedor na Ásia?

Adorei! Depois de sair da SDL, decidi passar por um processo de “des-SDLização”. Não quero dizer com isso que a SDL seja uma empresa ruim, pelo contrário, é uma empresa fantástica, onde tive uma carreira maravilhosa da qual me orgulho muito. Mas eu precisava entender o que havia de novo no mercado, como outras empresas encaravam os desafios da localização. A abordagem da Smartcat me atraiu imediatamente — a tecnologia é muito fácil de usar, intuitiva e a integração é simples. Ela tem a funcionalidade necessária para um fluxo de trabalho de tradução, sem ser pesada. O conceito de ecossistema e a solução de pagamentos foram o que mais me atraiu. A abordagem de API aberta é ótima — vocês fornecem às empresas funcionalidades suficientes, mas também uma plataforma onde elas podem construir suas próprias soluções. Isso é uma grande dor de cabeça para quem compra traduções em vários idiomas, e a Smartcat simplifica isso. Depois, há a capacidade de colaboração: permite que tradutores, editores e revisores do cliente colaborem ao mesmo tempo. Isso transforma a tradução de um processo sequencial em um processo colaborativo, acelerando os prazos de entrega e ajudando a controlar a qualidade e a consistência ao longo de todo o processo. Capacita os gerentes de projeto com excelente capacidade de relatórios, visibilidade total do progresso, gestão simples de fornecedores e pagamentos fáceis. Por fim, as credenciais de segurança da Smartcat são de primeira linha. Para mim, essa é uma das grandes questões que os clientes têm hoje: como posso garantir a segurança de seus dados? A Smartcat é um ambiente fechado e seguro, com acesso controlado, dados criptografados tanto em repouso quanto em trânsito e data centers em conformidade com SOC 1, 2 e 3.

— Obrigado pelas suas respostas e insights, Richard! Alguma consideração final?

Entre em contato conosco! Se você tem interesse em trabalhar ou fazer parceria conosco, ou deseja saber mais sobre o que fazemos, adoraríamos ouvir você.

O maior tsunami que se aproxima é a voz: Entrevista com Richard Delanty, novo parceiro da Smartcat na Ásia

Experimente o Smartcat

Por que você pode confiar na Smartcat

Traduza tudo para todos os idiomas falados pelos seus clientes.

O maior tsunami que se aproxima é a voz: Entrevista com Richard Delanty, novo parceiro da Smartcat na Ásia

Experimente o Smartcat

Por que você pode confiar na Smartcat

Continue lendo

Por que as operações de conteúdo são a próxima fronteira da IA corporativa

Como traduzir um site do WordPress

Por dentro do “Lunch & Learn” do eBay: Como uma equipe global de Aprendizagem e Desenvolvimento está ampliando a localização com a Smartcat

Traduza tudo para todos os idiomas falados pelos seus clientes.