BlogA lei da selva: como uma pequena agência de tradução lida com contratos governamentais

A lei da selva: como uma pequena agência de tradução lida com contratos governamentais

Saiba como uma pequena agência de tradução sediada na Califórnia, especializada no setor governamental, conseguiu reduzir seus preços em 50% e ainda assim obter lucro.

Vova Zakharov is a developer, AI experimenter, writer, and former Smartcat editor-in-chief with 22 years of background as a translator, editor, and copywriter. He writes about language technology, AI tooling, localization, and content workflows.

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O Desafio

Juan sabia que tinha um problema: como CEO de uma pequena agência de tradução, ele estava constantemente à procura de novos recursos para atender às necessidades de seus clientes. Ele tinha uma lista de linguistas em quem confiava e com quem trabalhava regularmente, mas havia momentos em que eles não conseguiam fornecer tradutores suficientes em curto prazo.
Para seus clientes, que são em sua maioria órgãos governamentais, a natureza imprevisível dos projetos significava que Juan nem sempre podia determinar quais recursos estariam disponíveis quando ele precisasse deles, o que dificultava seu planejamento antecipado. Em momentos como esses, ele precisava de linguistas com conhecimento específico sobre o assunto em um prazo muito curto.
“Quando se trata de comunicações públicas”, explica ele, “o idioma inglês é sempre a prioridade. Os outros idiomas são quase sempre uma consideração secundária, embora obrigatória”.

Quando se trata de comunicações públicas, o inglês é sempre a prioridade. Os outros idiomas são quase sempre uma consideração secundária, embora obrigatória.”

A Solução

Quando Juan soube pela primeira vez sobre o Smartcat, ficou um pouco hesitante. Ele estava cético quanto ao fato de que qualquer software pudesse realmente ajudar a facilitar seus negócios com o nível de automação que prometia. Apesar de suas reservas, Juan decidiu experimentar o Smartcat e ficou imediatamente impressionado. Ele apreciou a capacidade de controlar todos os aspectos de seus negócios, incluindo entrada de dados, geração de relatórios, cálculo de orçamentos, faturamento de pagamentos e até mesmo gerenciamento de projetos.
“Com o Smartcat, automatizamos nossos sistemas e processos anteriormente manuais, ganhamos agilidade, competitividade e qualidade nos serviços”, afirma. “Não estamos mais gastando muitas horas pesquisando, encontrando, avaliando, contratando e implantando recursos. Agora, esse processo tedioso se tornou rápido e fácil, o que teve um impacto positivo em nossos resultados financeiros.”

Acabaram-se as longas horas gastas em pesquisar, encontrar, avaliar, contratar e implementar recursos.”

Antes de optar pelo Smartcat, Juan considerou várias outras soluções para melhorar os processos comerciais da empresa, principalmente aquelas que outras pequenas empresas estavam usando.
“Experimentei algumas ferramentas”, diz Juan, “mas rapidamente concluí que elas não se encaixavam no meu modelo de negócios, exigiam mais esforço ou simplesmente não produziam os resultados de que eu precisava. Quando testei o Smartcat e vi sua facilidade de uso e todos os recursos que oferecia, decidi que essa era a solução perfeita.”

O resultado

A implementação do Smartcat teve um efeito transformador na Jungle Communications.

Nas palavras de Juan: “Imagine:

  • Ter um processo separado para coordenar negociações e orçamentos para os clientes,

  • Várias trocas manuais de arquivos entre as diversas partes do cliente e a equipe interna

  • Coordenação administrativa e de faturas

  • Controle de qualidade e atendimento ao cliente,

  • Coordenação com vários linguistas em vários projetos e

  • Compartilhamento de informações entre a equipe de produção, linguistas e várias partes do lado do cliente,

Então, você pode imaginar que automatizar todas essas funções em uma única pessoa usando uma única plataforma faz toda a diferença.
Como resultado, a empresa agora tem mais tempo para se concentrar em outros projetos, tem melhor controle dos negócios, oferece um melhor atendimento ao cliente e, consequentemente, desfruta de um maior retorno sobre o investimento.
“Minha experiência com o Smartcat é que ele tem sido tão oportuno e eficiente”, diz Juan, “que me permitiu reduzir meus preços em 50% para competir com as agências estaduais da Califórnia, conhecidas por seus critérios de preços baixos, ganhar alguns contratos e ainda assim obter lucro”.

O Smartcat me permitiu reduzir meus preços em 50% e ainda assim obter lucro.”

“Meu único arrependimento”, acrescenta, “é que a tecnologia é tão eficiente que desenvolvemos uma dependência dela. No entanto, considero a Smartcat uma empresa bem estabelecida, com uma oferta de soluções muito necessária, e iremos apoiá-la no futuro próximo”.

Se você também acha que precisa de ajuda para navegar pela selva do setor, confira Smartcat.

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Kacie Saxer-Taulbee
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Kacie Saxer-Taulbee

Kacie Saxer-Taulbee is Director of Growth at EverQuote and a data-informed content leader with a background in high-scale B2B SaaS, legal tech, and insurtech. As former Director of Content and Strategic Brand at Smartcat, she led global storytelling efforts connecting thought leadership with AI-powered localization and multilingual communication.

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Nicole DiNicola
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Nicole DiNicola

Nicole DiNicola is Senior Director of Product Marketing at Progress Software and a high-performing, empathetic global marketing leader with over 15 years of experience in B2B technology. She previously served as Global VP of Marketing at Smartcat, leading global marketing strategy, growth, and enablement for AI-powered content and localization solutions.

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“Este foi um dos nossos primeiros investimentos em IA. O que antes levava semanas agora leva minutos — a tradução acontece em paralelo com todo o resto, e a equipe de marketing assume o processo de ponta a ponta.”
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Ollie Scheers

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