7 tendências de L&D esperadas para 2024

As equipes de aprendizagem e desenvolvimento (L&D) estão plenamente conscientes da importância do seu departamento para o desafio contínuo de treinar, engajar e reter talentos. Essa tarefa se torna ainda mais evidente na força de trabalho global moderna, com alta concorrência entre as organizações por contratações de qualidade em todos os departamentos e funções, sem mencionar a necessidade de manter continuamente os níveis de conhecimento atualizados para atender às necessidades do negócio.

Neste artigo, vamos examinar as principais tendências esperadas para 2024 para as equipes de L&D, separadas em diferentes subclasses: tecnologia, estratégia e pessoas.

O surgimento da IA generativa está revolucionando vários setores, incluindo o de Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D). A IA, que antes era uma ferramenta de apoio, agora é uma força fundamental que impulsiona a transformação consciente em L&D. O aspecto mais promissor está na escalabilidade: experiências de aprendizagem personalizadas, tradicionalmente pesadas em termos de recursos, agora são viáveis em grande escala graças à IA. Essa tecnologia oferece abordagens fáceis de usar e adaptáveis para o desenvolvimento de habilidades por meio da categorização de habilidades baseada em aprendizado de máquina, caminhos de aprendizagem personalizados impulsionados por IA e estímulos integrados em tempo real nos processos de trabalho.Os líderes de aprendizagem precisam de uma infraestrutura tecnológica adaptável para dimensionar o desenvolvimento de habilidades, exigindo um alinhamento ágil com as necessidades do negócio e uma força de trabalho equipada com habilidades relevantes. De acordo com o diretor de aprendizagem da Deloitte US, “as organizações devem se tornar mais ágeis e inovadoras na forma como desenvolvem seus funcionários para acompanhar o ritmo da aceleração das mudanças tecnológicas e da transformação das empresas, que se tornam mais objetivas”.

De acordo com um estudo da Gartner, 68% dos executivos concordam que os benefícios da IA superam os riscos que ela pode apresentar (segurança cibernética). Por outro lado, 76% dos líderes de RH concordam que ficarão para trás em termos de sucesso organizacional se não adotarem e implementarem a IA generativa nos próximos 12 a 24 meses.

O engajamento dos funcionários continua sendo uma grande preocupação para muitas organizações. De acordo com um estudo da Gallup, que avaliou a opinião de milhares de funcionários sobre os elementos mais importantes da cultura do local de trabalho, apenas 23% da força de trabalho global está ativamente engajada. Para poder criar programas de treinamento contextualizados que ressoem e envolvam sua força de trabalho e suas diversas preferências de aprendizagem, mais equipes de aprendizagem e desenvolvimento estão usando IA generativa para criar conteúdo totalmente novo e de alta qualidade.

A tradução por IA também permite que os profissionais de L&D produzam cursos criados no Articulate e em outras plataformas de criação de cursos em qualquer idioma de forma mais eficaz, com a tradução automática de arquivos XLIFF. Em 2024, a curva de adoção do uso de IA generativa para a criação de conteúdo totalmente novo e tradução automática deve se tornar generalizada entre as equipes de L&D em todos os setores.Ao reconhecer as tendências comportamentais e as capacidades da força de trabalho, as organizações podem criar, ajustar e impulsionar uma função eficaz de criação e distribuição de conteúdo alinhada à marca. Uma análise completa das habilidades e comportamentos dos funcionários permite que as organizações vejam o verdadeiro potencial de conteúdo dentro de suas fileiras. Essa percepção pode então permitir o estabelecimento de KPIs realistas e altamente relevantes para o desenvolvimento de treinamentos.

Os vídeos em L&D aumentam a compreensão, a retenção de informações e o envolvimento dos alunos. É também um formato que traz mais flexibilidade, permitindo que os funcionários recebam treinamento sob demanda e acessem conteúdo de microaprendizagem remotamente em qualquer dispositivo. Os vídeos também podem ser facilmente adaptados para se adequar a diversos estilos de aprendizagem, atendendo às preferências visuais, auditivas, imersivas ou combinadas. De acordo com Forbes, “Os espectadores retêm 95% de uma mensagem quando a assistem em vídeo, em comparação com 10% quando a leem em texto.”

Para atender à crescente necessidade de conteúdo de aprendizagem mais personalizado, os profissionais de L&D aumentarão o número de vídeos que criam em 2024. A criação de vídeos por IA e a tradução de vídeos por IA ajudarão os designers instrucionais a criar conteúdo rapidamente e com um alto nível de qualidade. O resultado é um fluxo de trabalho de tradução de vídeo muito mais rápido e suave. Para dar apenas um exemplo do mundo real, a tradução de vídeo por IA ajudou a Smith+Nephew a reduzir em 400% o tempo de tradução dos vídeos LMS para sua força de trabalho global. Eles também maximizaram a qualidade e a consistência do idioma. “Havia uma urgência em ter treinamento online localizado para nossa força de trabalho multinacional, a fim de melhorar nosso conhecimento focado no produto, e as habilidades de vendas se tornaram muito mais pronunciadas nos últimos anos. Uma maior compreensão do portfólio pode levar a um crescimento acelerado dos negócios globais.” - Barbara Fedorowicz, gerente do departamento de tradução da Smith+Nephew

A realidade aumentada (RA) e a realidade virtual (RV) estão remodelando o panorama da aprendizagem e do desenvolvimento (L&D) para além das meras tendências tecnológicas. Essas tecnologias imersivas estão prestes a revolucionar as abordagens de aprendizagem. A RV oferece ambientes imersivos, permitindo a aprendizagem experiencial em vários contextos e uma plataforma sem riscos para praticar habilidades do mundo real. A RA sobrepõe informações digitais ao mundo físico, conectando a aprendizagem com a aplicação prática em áreas como engenharia e vendas. Espaços virtuais colaborativos promovem comunidades globais de aprendizagem, enquanto a integração da IA personaliza os caminhos de aprendizagem. A RV também melhora a acessibilidade, oferecendo experiências únicas e oportunidades de nivelamento. 

Nesses reinos virtuais, o feedback imediato orienta os alunos, transformando a natureza da aprendizagem em si e alinhando-a mais estreitamente com as necessidades e potenciais dos alunos modernos. A RA e a RV podem se tornar ferramentas poderosas para as equipes de L&D em 2024 para impulsionar o envolvimento dos funcionários.

A ênfase na produtividade exige que os líderes de RH conectem o desenvolvimento dos funcionários a resultados comerciais tangíveis. Para elevar o L&D a uma função organizacional crítica amplamente reconhecida, é fundamental demonstrar seu impacto direto nos resultados financeiros. 

O diretor de aprendizagem da Deloitte, Anthony R. Stephan, afirmou em Thrive Global que “as organizações devem inovar para se manterem competitivas, mas sem investimento em L&D, os líderes podem criar uma lacuna de habilidades que os impede de inovar”.nbsp;

Essa mudança na percepção e na importância dada ao L&D envolve articular como as iniciativas de treinamento contribuem especificamente para alcançar os objetivos de negócios, não apenas obtendo a aprovação dos executivos seniores, mas garantindo apoio orçamentário e estabelecendo o RH como um parceiro estratégico na condução do sucesso organizacional.

Algumas dicas e ferramentas para fortalecer a percepção do valor do L&D em 2024:

1. Vincule as metas de desenvolvimento dos funcionários às metas de receita da organização.

2. Aumente a adesão falando sobre o que mais importa para a alta administração, como aumento da produtividade, talentos mais qualificados e maior engajamento.

3. Mapeie o desenvolvimento de habilidades para metas estratégicas de negócios, como redução dos custos de contratação, e acompanhe as métricas de L&D vinculadas aos principais resultados.

Um aspecto crítico, mas muitas vezes esquecido, dos recursos humanos e da aprendizagem e desenvolvimento é a construção de uma cultura robusta no local de trabalho que promova um sentimento de pertença e valor. Com uma médio tempo de permanência de apenas 4,1 anos em 2023, as organizações devem criar ambientes onde os funcionários se sintam conectados, reconhecidos e tenham oportunidades de crescimento.

Para resolver isso, as organizações devem se concentrar em integrar os funcionários de forma abrangente durante a integração e continuar a estimular seu desenvolvimento ao longo de sua permanência na empresa. Incentivar a comunicação aberta, oferecer oportunidades de aprendizado contínuo e reconhecer o valor dos funcionários além da remuneração são aspectos cruciais para reter talentos. 

Melhorar a comunicação no local de trabalho e promover uma cultura de escuta mútua constante entre as equipes de recursos humanos ou gestão de aprendizagem e os funcionários globais garante que os trabalhadores remotos espalhados pelo mundo ganhem um senso de lealdade e pertencimento, mesmo quando conectados apenas por meio de uma tela de computador.

A importância da diversidade, igualdade e inclusão (DEI) continua a tornar-se mais evidente para as organizações em todos os setores. Muito simplesmente, a diversidade é boa para os negócios. A identificação e eliminação de preconceitos inconscientes são muito importantes, pois podem ajudar a eliminar tendências culturais tóxicas dentro da força de trabalho. Esses preconceitos podem ter um impacto prejudicial na felicidade, moral e produtividade dos trabalhadores. Por sua vez, isso pode levar a taxas de rotatividade mais elevadas.

Para atrair e reter talentos, bem como para manter altos níveis de produtividade e moral, é fundamental tratar a DEI com a importância que ela exige. E a equipe de L&D pode desempenhar um papel essencial para alcançar isso. As iniciativas de DEI, embora bem-intencionadas, muitas vezes podem falhar em criar mudanças duradouras para uma força de trabalho mais inclusiva e diversificada. Em alguns casos, elas podem ter o efeito oposto ao pretendido e aprofundar ainda mais a discriminação. É aqui que entra o L&D. As equipes de L&D podem liderar suas organizações em 2024 para alcançar um sucesso sem precedentes com iniciativas de DEI. Elas podem fazer isso criando materiais de treinamento e cursos que eduquem a força de trabalho sobre preconceitos inconscientes e discriminação, assumindo um papel central nas discussões sobre a força de trabalho em nível executivo e incorporando DEI em todas as iniciativas de aprendizagem.