Como em qualquer sistema complexo, a gestão de fornecedores de tradução está sujeita a ineficiências e contratempos inesperados. Neste white paper, identificamos as maiores barreiras que a maioria dos prestadores de serviços linguísticos enfrenta na gestão de fornecedores e partilhamos algumas dicas sobre onde procurar para as superar.
1. Os tradutores não têm experiência na sua área específica
2. Não é possível avaliar a qualidade de forma confiável
3. Os tradutores cobram caro demais ou têm um desempenho abaixo do esperado
O pior de tudo é que, ao contrário, por exemplo, de um serviço de táxi, onde você pode perceber imediatamente se o motorista é descuidado, você não saberá que uma tradução é ruim até que seja tarde demais — pelos motivos já mencionados no capítulo anterior.
Mantenha-se atualizado com os preços médios em cada par de idiomas e especialização.
Evite contratar alguém cujo preço esteja muito acima do padrão do mercado, a menos que haja um motivo convincente para isso.
Use ferramentas automatizadas que ajudam a detectar traduções automáticas quando se espera uma tradução humana.
4. Os dados ou as circunstâncias dos tradutores estão desatualizados
Os tradutores não gostam de agências que os submetem a testes trabalhosos e depois desaparecem. Isso não significa que eles recusarão sua oferta um ano depois, mas a relação já estará prejudicada nessa altura.
Os tradutores, especialmente aqueles que aceitam testes não remunerados, são altamente voláteis em sua disponibilidade. Em um ano, você pode descobrir que metade dos seus “recrutas” não trabalham mais como tradutores.
Outros terão aumentado seus preços — o que é uma progressão natural para um tradutor —, então suas estimativas orçamentárias iniciais estarão erradas.
5. Você está afogado em papelada e questões de conformidade fiscal
Supere as barreiras
Contrate gerentes de fornecedores dedicados. Essa pode ser a opção preferida se você for uma empresa grande e puder arcar com os custos de pessoal não produtivo adicional. Mas se você for uma empresa pequena e em crescimento, talvez seja melhor investir o custo de uma unidade FTE inteira — ou várias — em algo mais eficaz, como desenvolvimento de negócios, vendas ou marketing.
Use um provedor externo de gerenciamento de fornecedores. Ao terceirizar a função de VM, você não apenas economiza os custos administrativos adicionais associados a ter um funcionário em tempo integral, mas também se livra das dores de cabeça organizacionais e gerenciais relacionadas. Além disso, a economia de escala significa que a equipe do provedor, que lida com o gerenciamento de fornecedores em volumes muito maiores do que você — ou a maioria dos LSPs —, custará consideravelmente menos, mesmo em custos diretos.
