Em termos muito básicos, a localização é o processo de adaptar algo a um local específico. Mas você precisará de mais do que isso para entender seu papel na economia global, na indústria linguística e nos negócios atuais.
Existem duas abordagens básicas para definir localização. A primeira refere-se à localização como um tipo de tradução — que se concentra na cultura local — e a segunda diz respeito aos tipos de conteúdo aos quais ela é aplicada ou aos domínios da indústria que dependem dela para que os produtos e serviços funcionem em todos os mercados.
Localização como forma de tradução
Algumas pessoas questionam a necessidade de diferenciar a localização da tradução normal. A localização não é apenas uma boa tradução? Bem, pode ser, mas o termo tradução não implica necessariamente uma adaptação completa a um local específico. A localização dá atenção especial à cultura de destino e se preocupa menos em permanecer fiel ao texto original. É por isso que localização existe por si só — a língua é importante, mas a cultura, a história, os gostos, os costumes e o tom são igualmente essenciais para que um texto funcione noutro mercado.
Então, que tipo de coisas mudam quando se faz a localização? Há tantas singularidades locais a ter em conta, mas exemplos comuns em textos escritos incluem a adaptação de moedas, unidades de medida, formatos de data e hora e até mesmo fontes e uso de maiúsculas. Uma simples tradução não é suficiente nestes casos, porque todo o conceito precisa de ser alterado para se adequar ao que as pessoas reais nos mercados-alvo estão habituadas.
Procurando uma solução de localização? Experimente o Smartcat gratuitamente!
A localização como indústria
Assim como uma variante da tradução, a localização tornou-se uma indústria por si só. A onipresença da tecnologia e da TI nos negócios atuais levou ao reconhecimento da localização como um componente essencial no desenvolvimento de software, aplicativos, sites e videogames.
A localização de software é particularmente importante, pois aborda os desafios específicos da adaptação de software a diferentes idiomas e mercados. Ela requer uma etapa preliminar chamada internacionalização e preenche a lacuna entre as limitações tecnológicas e os requisitos linguísticos, abordando questões comuns como placeholders, pluralização, gênero e limitações de caracteres.
Por que a localização é tão importante em 2021?
Aqui estão cinco razões pelas quais você vai querer incluir a localização na sua estratégia de negócios global:
1. Você alcançará um público mais amplo
Localizar seus produtos para mercados estrangeiros fará maravilhas pela notoriedade da sua marca — facilitará a entrada em novos mercados e fortalecerá sua presença global. Você aumentará sua base de clientes no topo do funil e também ajudará a mover clientes potenciais ao longo da jornada do comprador.
No final das contas, você precisa construir confiança para transformar leads em clientes. E você simplesmente não pode construir confiança com novos públicos sem localizar cuidadosamente seus produtos, serviços e marketing para atender às necessidades de cada mercado.
2. As pessoas querem conteúdo personalizado
O conteúdo especializado é mais importante do que nunca e é exatamente isso que a localização faz: torna o conteúdo diretamente relevante para a pessoa que o consome. A demanda por conteúdo bom e confiável aumentou drasticamente nos últimos anos, e a pandemia da COVID-19 só vai acentuar essa tendência. Conteúdo genérico, claramente escrito para outra pessoa, não funciona mais. Essa é a dura realidade que enfrentamos agora na nova economia de conteúdo, mas se você ouvir e realmente oferecer às pessoas o que elas querem, verá rapidamente um crescimento no número de público e no engajamento.
3. Você evitará colocar sua reputação em risco
Quantas personalidades e marcas conceituadas foram vítimas da cultura do cancelamento ou da humilhação online nos últimos meses? São tantas que nem dá para contar. Ok, sabemos que você não anda por aí insultando as pessoas sem motivo, só por diversão, mas é muito fácil ofender inadvertidamente certos grupos e culturas se você não souber quais regras e normas sociais se aplicam a eles. Evitar insensibilidades locais deve ser sua prioridade número um, e a localização garantirá que suas mensagens sempre atinjam o alvo.
Se você está revirando os olhos ao pensar em ter que ser sempre politicamente correto, não é nada disso. Trata-se de acertar o tom nos seus mercados-alvo e evitar afastar comunidades inteiras ou se tornar motivo de piada para toda uma cultura. Você simplesmente não pode se dar ao luxo de fazer isso se quiser se tornar global.
4. Você aumentará a satisfação do cliente
Depois de conquistar esses clientes, você precisa mantê-los satisfeitos! A experiência do usuário é fundamental hoje em dia, especialmente se a geração Y representa uma parte significativa da sua base de clientes. Ao localizar sua documentação, publicações em blogs, perguntas frequentes, e-books, guias, relatórios e suporte ao cliente, você estará no caminho certo para garantir que está atendendo às necessidades específicas de cada cliente.
E lembre-se de que esses clientes satisfeitos falarão sobre você e sua oferta. Eles deixarão avaliações e divulgarão sua marca. Eles serão os responsáveis por criar e manter sua comunidade, e não há melhor marketing do que ter usuários reais elogiando você online e em todos os seus mercados.
5. Você otimizará seu fluxo de trabalho
Um processo de localização eficiente depende muito do trabalho colaborativo em equipe. Normalmente, há vários participantes em uma equipe de localização, incluindo um engenheiro de localização, gerentes de projeto, tradutores e outros especialistas em localização. O tamanho da sua empresa determinará quantas pessoas você precisa, mas, independentemente da escala, você ainda precisará de uma ótima colaboração dentro da equipe e com outras partes da sua empresa.
É por isso que um fluxo de trabalho simplificado e um sistema de gerenciamento são essenciais na localização. No mundo acelerado de hoje, você precisa de uma infraestrutura de localização eficiente e automatizada, capaz de lidar com todas as etapas do ciclo de vida do projeto. Esse ágil e otimizado é chamado de localização contínua e existem muitas plataformas que atendem especificamente a isso, incluindo a plataforma de tradução tudo-em-um da Smartcat plataforma de tradução. Você vai querer escolher um sistema que seja o mais autossuficiente possível, mas que também permita integrações com repositórios de software e sistemas de gerenciamento de conteúdo, como o WordPress.
A localização é necessária para se tornar global
Qualquer pessoa que já tenha expandido seus negócios para mercados estrangeiros dirá que a localização é fundamental para o sucesso internacional. Admitimos que a localização não é uma tarefa infalível — é preciso tempo, dinheiro e pesquisa para preparar sua empresa para a expansão global. Mas se você planejar com antecedência e executar da maneira certa, os resultados certamente virão.
Relatório sobre o setor de tradução: obtenha informações importantes sobre a cadeia de fornecimento linguístico global
