Não é diferente com os prestadores de serviços linguísticos. Os compradores de tradução pesquisam para ver o que os diferentes fornecedores têm a oferecer e em quem podem confiar para resolver o seu problema. Por outras palavras, as pessoas querem saber se o prestador de serviços linguísticos é confiável antes mesmo de pensar em comprar os seus serviços.
Então, qual é a melhor maneira de construir confiança e conquistar mais clientes hoje em dia? Conteúdo.
O papel do marketing de conteúdo
Mas a criação de conteúdo não para quando o consumidor faz uma compra. Você também precisa fornecer recursos para os clientes existentes, a fim de garantir que eles fiquem satisfeitos com seus serviços e se tornem clientes fiéis.
Alguns números sobre marketing de conteúdo
De acordo com o 81% dos consumidores fazem alguma pesquisa online antes de fazer uma compra grande.
Que tipos de conteúdo o seu LSP pode criar?
Fase de conscientização
Fase de consideração
Os tipos de conteúdo incluem white papers, e-books, estudos de caso, podcasts e artigos educativos. Um bom conteúdo poderia ser um estudo de caso sobre um cliente seu que obteve ótimos resultados desde que começou a trabalhar com você. Outro exemplo poderia ser um artigo comparativo com os prós e contras de trabalhar com tradutores freelancers versus uma agência.
Fase de decisão
Seu conteúdo deve ajudar o consumidor a entender os principais benefícios de seus serviços, bem como os valores da sua empresa. É nesse momento que você deve se concentrar em sua Proposta de Valor Única para que o cliente em potencial veja você como a única opção viável se quiser desfrutar desse benefício específico.
Os tipos de conteúdo que funcionam bem incluem e-mails, webinars e demonstrações. Você pode oferecer um webinar explicando os benefícios dos seus serviços e os tipos de clientes que você ajuda.
Fase de retenção
Os tipos de conteúdo são flexíveis
Como exemplo real, veja como a Lichi Translations implementa estratégias de marketing LSP:
Confira o estudo de caso completo para obter mais ideias sobre conteúdo e como expandir seu alcance.
A promoção é igualmente importante
Em um mundo ideal, um bom conteúdo se promoveria sozinho. O Google está ficando muito melhor em filtrar conteúdo, mas você ainda precisa promovê-lo para garantir que ele tenha uma chance justa de ser selecionado e compartilhado organicamente.
Isso significa que você precisará distribuí-lo onde seu cliente ideal provavelmente está. Publique-o em mídias sociais como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ou LinkedIn, se seu público-alvo usar essas plataformas.
Além de publicar, você pode entrar em grupos, fóruns e sites do tipo perguntas e respostas, como o Quora, para ver se alguém fez uma pergunta sobre um tópico que seu conteúdo aborda especificamente. Aqui está uma pergunta no Quora sobre o Google Tradutor.
Ao comentar em publicações, não basta criar um link para o seu conteúdo sem primeiro fornecer algum tipo de resposta. Você precisa dar a eles um motivo para clicar no seu conteúdo, então sempre ofereça algum valor primeiro. Se o seu conteúdo for útil e responder às perguntas ou resolver os problemas deles, é provável que eles o compartilhem com outras pessoas que também possam precisar dos seus serviços em algum momento.
Além disso, se você não tem uma lista de e-mails, considere criar uma, pois o marketing por e-mail é uma das formas mais eficazes de promover seu conteúdo online.
Jogue a longo prazo
Portanto, concentre-se em fornecer consistentemente conteúdo genuinamente útil para o seu público e, eventualmente, você será recompensado com confiança. E, uma vez que você tenha conquistado a confiança deles, você será a primeira opção quando eles estiverem prontos para comprar.
