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ROI da localização – Como comprovar seus retornos e garantir orçamentos

Comprovar o ROI da localização é essencial para garantir orçamentos. Na Smartcat, criamos um guia e uma plataforma para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Leia este artigo agora!

Loie Favre is a trilingual content and AI leader at Smartcat who builds LLM-powered content systems and leads global go-to-market initiatives rooted in localization expertise. She writes practical guidance on AI translation, localization ROI, L&D globalization, and multilingual content operations for enterprise teams.

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A questão dos custos e recursos é uma preocupação constante na maioria das empresas. A ideia de gastar muito dinheiro em tradução e localização pode causar certa surpresa entre os membros da diretoria. No entanto, sem localização, é improvável que as empresas tenham sucesso nos mercados globais. Mas como as equipes de localização e os profissionais do setor de tradução podem comunicar os imensos benefícios da localização? A resposta é fornecer dados incontestáveis que mostrem o retorno sobre o investimento. Dados robustos e convincentes ajudarão você a convencer as partes interessadas de que implementar uma estratégia de localização é uma prioridade e garantir os orçamentos necessários para continuar crescendo.

Use dados para defender a importância da localização em uma empresa.

Mudando a perspectiva sobre a localização: de centro de custos para centro de lucros

Muitas empresas agora percebem que, para alcançar o público, estimular o engajamento e reter clientes, precisam adotar uma abordagem centrada no usuário. Isso significa pesquisar e compreender seus principais problemas, necessidades e desejos. A localização é fundamental para isso, pois se concentra em grupos de usuários em diferentes mercados-alvo e ajuda as empresas a se posicionarem para explorar esses atributos dos usuários. Trata-se de atender ao público onde ele está.

Dados das ferramentas de rastreamento já implementadas

A localização afeta diretamente todos os departamentos de uma empresa, seja marketing, desenvolvimento de software, vendas ou qualquer área que envolva o usuário final. Isso significa que dados significativos podem ser extraídos de suas ferramentas de rastreamento existentes e usados para comprovar o valor da tradução e localização de conteúdo. Ao começar a se concentrar em dados geográficos específicos, você pode identificar rapidamente tendências ascendentes que podem ajudar a comprovar o ROI da localização.

Os dados como meio para a otimização contínua

O poder dos dados pode ser revelado quando você os analisa e encontra insights acionáveis. Quando aplicada à localização, essa análise de dados pode ajudar a mudar sua percepção como uma atividade puramente baseada em tarefas e, em vez disso, ser reconhecida como um importante impulsionador de negócios. Os gerentes de localização podem ajustar e melhorar ainda mais suas estratégias analisando dados entre departamentos para se tornarem mais eficazes.

Você precisa começar a coletar dados de localização hoje mesmo!

Tipos de dados que você pode usar como prova do ROI na localização

A maioria das organizações já possui ferramentas de rastreamento que utilizam ativamente. As equipes de localização podem obter esses dados e se concentrar em determinadas regiões e dados demográficos para mostrar os frutos de seus esforços.

Dados de marketing por geolocalização

  • MQLs (Marketing Qualified Leads, ou leads qualificados para marketing)

  • Tráfego do site

  • Crescimento do número de usuários

  • Impressões e engajamento nas redes sociais

  • Referências e menções

  • Registros e assinaturas

  • Retenção de usuários

  • Sentimento em relação à marca

Dados de vendas por localização geográfica

  • Número de negócios fechados

  • Vendas, receita e lucro

  • Pedidos

Níveis de satisfação do cliente por localização geográfica

  • Avaliações e comentários positivos

  • Feedback nos centros de ajuda

Plataformas de tradução

  • Contagem de palavras e custos

  • Economia com o uso de tradução automática e pós-edição

  • Economia ao usar recursos integrados, como avaliação da qualidade do idioma, memórias de tradução e glossários

  • Velocidade de produção da tradução, ou seja, o número de projetos concluídos

  • Métricas de qualidade, como Avaliação da Qualidade do Idioma (LQA)

Para cada uma dessas áreas, há dados significativos que demonstram o valor da tradução e da localização. Além disso, se você comparar esses dados entre si, isso pode ser um ponto de virada ao apresentar relatórios à alta administração. Por exemplo, ao comparar as vendas locais com os custos de tradução, é bem provável que você perceba que o ganho supera em muito o gasto.
Ao analisar esses dados, você garantirá que seus esforços de localização estejam indo na direção certa e impulsionando um maior crescimento.

Teste A/B: Testando hipóteses e mostrando os resultados

Existem várias maneiras de determinar se seus produtos devem ser localizados. O teste A/B é um método eficaz para verificar se a localização funcionará. Ele permite que você teste uma hipótese em determinadas regiões ou em determinados aspectos do seu negócio antes de lançar o projeto de localização ou tradução por completo.
Com os dados dos testes A/B, você também pode garantir que está usando os orçamentos de maneira eficaz.

Estudo de caso: Meta (Facebook)

Durante a conferência LocTalk em outubro, assistimos a uma apresentação envolvente sobre “Localização como centro de lucro” pelo professor href="https://www.smartcat.com/online-events/loctalk/">conferência LocTalk em outubro, assistimos a uma apresentação envolvente sobre “Localização como centro de lucro” pelo professor Max Troyer, professor associado e coordenador do programa de Gestão de Tradução e Localização do Instituto de Estudos Internacionais de Middlebury em Monterey.
Ele falou sobre como, em 2015, o Facebook (agora Meta) pediu à sua equipe de ciência de dados para extrapolar os dados de crescimento do Facebook de 2004 a 2015. Eles notaram um grande aumento no número de usuários em 2008, momento em que começaram a traduzir a plataforma de mídia social para vários idiomas. Até então, ela estava disponível apenas em inglês. Os dados falavam por si: havia uma correlação clara entre o crescimento de 300 milhões para 500 milhões de usuários e seus esforços de tradução.

Fale a linguagem das partes interessadas: dados

Seu primeiro passo com os dados deve ser usar uma plataforma de tradução que possa fornecer todas as informações importantes e relatórios sobre suas operações de localização. A Plataforma de Entrega de Idiomas da Smartcat inclui recursos de relatórios em tempo real e ajuda você a gerenciar equipes e indivíduos com uma visão geral transparente dos custos. Além disso, tudo é acessível de forma centralizada, facilitando o download e a apresentação de dados que mostram como a localização faz uma grande diferença para o seu negócio.

Acesse nossa Página inicial para empresas para saber mais sobre localização e ROI.

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Kacie Saxer-Taulbee
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Kacie Saxer-Taulbee

Kacie Saxer-Taulbee is Director of Growth at EverQuote and a data-informed content leader with a background in high-scale B2B SaaS, legal tech, and insurtech. As former Director of Content and Strategic Brand at Smartcat, she led global storytelling efforts connecting thought leadership with AI-powered localization and multilingual communication.

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Nicole DiNicola
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Nicole DiNicola

Nicole DiNicola is Senior Director of Product Marketing at Progress Software and a high-performing, empathetic global marketing leader with over 15 years of experience in B2B technology. She previously served as Global VP of Marketing at Smartcat, leading global marketing strategy, growth, and enablement for AI-powered content and localization solutions.

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Cada guia é escrito pela nossa equipe de localização, editado para maior clareza por editores com experiência em redação técnica e revisado por um engenheiro de soluções da Smartcat antes de ser publicado. Atualizamos cada conteúdo à medida que a plataforma e as práticas evoluem.

  • Escrito por profissionais, nunca apenas por IA
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★★★★★ G2 · 4.6 / 5
“Este foi um dos nossos primeiros investimentos em IA. O que antes levava semanas agora leva minutos — a tradução acontece em paralelo com todo o resto, e a equipe de marketing assume o processo de ponta a ponta.”
OS
Ollie Scheers

CTO da Huel

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