Abrindo caminho para o sucesso, apesar dos desafios técnicos
Depois de estabelecer um histórico de projetos de tradução bem-sucedidos, De Contreras começou a oferecer serviços de tradução por meio de sua empresa, Translating Stars, uma agência de tradução boutique que oferece traduções em português, inglês e espanhol. A agência atendeu a uma variedade de clientes, como Total Translations, B2B Translations, Lingual Consultancy Services, Dictate Express e All Translation Services.
Passando de freelancer a gerente de uma equipe global
A primeira foi identificar o escopo dos serviços oferecidos pela Translating Stars, a fim de determinar quais mercados visar. Dado seu foco na qualidade, De Contreras optou por se ater ao que ela conhecia melhor — traduções em português, inglês e espanhol.
O passo seguinte foi reunir uma equipe de tradutores, gerentes de projeto e editores talentosos para lidar com o aumento do volume de trabalho. Depois de estabelecer essa base, De Contreras criou um site e uma conta de e-mail corporativa para estabelecer uma presença profissional na web.
Para reforçar o profissionalismo da Translating Stars, De Contreras também criou contratos escritos para clientes e tradutores e elaborou modelos de faturas e ordens de compra.Isso não só ajudou a Translating Stars a alcançar novos clientes em potencial, mas também ajudou a justificar a definição de tarifas com base no valor que a equipe oferecia, em vez de onde eles estavam localizados. Para ajudar De Contreras nas complexidades da transição de freelancer para proprietária e administradora de uma agência, Jeff Weiser, executivo de contas regional da Smartcat, atuou como um parceiro de confiança.
Além de ajudar a equipe da Translating Stars a aproveitar a Smartcat para otimizar seus fluxos de trabalho, Weiser também apresentou a De Contreras o Smartcat Marketplace — uma importante fonte de leads para a agência. Weiser também garantiu que De Contreras tivesse os recursos necessários para construir sua agência.
Usando a tecnologia para melhorar o desempenho da equipe
De Contreras, como muitos profissionais de serviços linguísticos, já utilizava ferramentas CAT há algum tempo, mas achava que essas soluções eram difíceis de usar, mesmo após anos de uso. Depois de conhecer o Smartcat, ela o tornou a principal solução CAT para sua agência devido à sua facilidade de uso, funcionalidade de memória de tradução e capacidade de ver o que seus tradutores estão fazendo em tempo real.
De Contreras afirma que a funcionalidade de memória de tradução é um dos recursos mais importantes para a Translating Stars, pois permite que ela veja as edições feitas pelos tradutores e revisores, permitindo-lhe avaliar a qualidade sem ter de analisar documentos inteiros. Da mesma forma, a capacidade de ver as alterações em tempo real melhora a colaboração e ajuda a identificar as áreas em que o desempenho dos tradutores pode ser melhorado.
Citação do cliente
Gladys de Contreras, Traduzindo Estrelas
