Surpreendentemente, muitos de nossos usuários não sabem que o Smartcat é, na verdade, muito mais do que apenas uma plataforma CAT, e não têm noção de quão amplas são suas capacidades em Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) em comparação com qualquer outra plataforma no setor de automação de tradução.
Aprendemos com nossa experiência anterior no setor de tradução (a experiência acumulada de nossa equipe executiva é de quase 100 anos) ) que poucos envolvidos nesse setor compreendem claramente que o gerenciamento da cadeia de suprimentos é a segunda maior despesa de uma empresa de serviços linguísticos, depois dos custos diretos com fornecedores, que são aqueles que você paga aos seus fornecedores, incluindo freelancers, prestadores de serviços terceirizados, etc.
Portanto, se você acredita que otimizou seus custos diretos com fornecedores e está aproveitando ao máximo seus recursos de tradução (sendo o TM o mais importante deles), concentrar-se no processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos pode realmente aumentar seus lucros.
Estou falando sério, com essa função devidamente otimizada, você pode reduzir suas despesas operacionais em 10 a 20%, o que geralmente multiplica o lucro líquido em 1,5 a 2 vezes ou libera um orçamento extra para o crescimento.
O que entendemos por Gestão da Cadeia de Abastecimento
Vamos dar uma olhada nas seis etapas principais que definimos em um fluxo de trabalho eficiente de SCM:
Obviamente, este é o escopo mais abrangente de etapas, atividades e tarefas de todo o processo de gestão da cadeia de suprimentos em uma empresa de tradução madura. É claro que nem todas essas etapas estão presentes em todas as empresas de serviços linguísticos. Isso depende do tamanho e do nível de maturidade da empresa. E elas podem não ter o mesmo potencial quando se trata de ganho de eficiência. Mas, para qualquer empresa de tradução, é crucial otimizar o fluxo de informações e garantir a transferência contínua de tarefas e responsabilidades entre todas as etapas, eliminando simultaneamente o máximo possível de tarefas manuais rotineiras em cada etapa. Mas, para começar, eu recomendaria focar em Pesquisa e Contratação, Gerenciamento de Projetos e Faturamento e Pagamentos. Elas estão presentes em quase todas as empresas de tradução e podem gerar até 80% do ganho de eficiência que você pode obter de todo o processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos, depois que ele for configurado e automatizado corretamente. O gerenciamento de projetos é obviamente o ponto de partida para todos os LSPs e, geralmente, será o foco principal logo após os custos diretos com fornecedores. Obviamente, ele merece um artigo separado contendo algumas práticas recomendadas de automação e insights de líderes do setor (me avise se você quiser ler um). As outras duas etapas, que em geral têm um potencial de otimização comparável ao gerenciamento de projetos, costumam ser automatizadas de forma bastante deficiente ou nem mesmo automatizadas. De acordo com nossas estatísticas, em média, todo o processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos custa às LSPs cerca de 35% de sua receita bruta, incluindo os custos de gerenciamento de projetos, é claro.
Mesmo sem considerar o gerenciamento de projetos, que geralmente representa até ⅔ desse custo, concentrar-se apenas nessas duas etapas pode aumentar a margem bruta em 3 a 5 pontos percentuais, aumentando significativamente o lucro líquido.
Para a maioria dos LSPs, um ganho de 5% resultaria em um aumento de ~50% no lucro líquido. Isso pode liberar o potencial para, por exemplo, investir mais agressivamente em vendas e marketing ou aquisições. Ou, se você alguma vez considerar vender seu negócio, isso também pode fazer uma grande diferença. Na maioria das transações de fusões e aquisições, os LSPs foram avaliados em X vezes o EBITDA, onde X depende de vários fatores, que não abordo neste artigo (ver Slator, por exemplo). Deixando o fator X fora da equação, o EBITDA é o indicador-chave e, se multiplicado por 1,5, o negócio se tornaria 1,5 vezes mais valioso. Você pode ir ainda mais longe e dobrar seus resultados financeiros se também se concentrar no gerenciamento de projetos e na automação de controle de qualidade! É claro que essas transformações não acontecem da noite para o dia. Elas geralmente exigem uma execução sustentável por um período de 6 a 12 meses ou até mais, dependendo do seu nível de foco. O modelo Smartcat, por outro lado, é muito simples e não requer investimento em licenças de software. Com a ajuda da nossa plataforma para contratar profissionais de idiomas e automatizar o faturamento e os pagamentos, você pode começar a colher os benefícios desde o primeiro dia.
Vamos recapitular
Depois que publiquei “Por que não contamos assentos em licenças, macacos e vieses cognitivos”, algumas pessoas responderam dizendo que gostaram da referência ao “experimento dos cinco macacos”. Então, aqui está outro experimento divertido:>Por que não contamos assentos”, algumas pessoas responderam dizendo que gostaram da referência ao “experimento dos 5 macacos”. Então, aqui está outro experimento divertido:
Este vídeo mostra como nossa atenção é seletiva. Portanto, quando estamos concentrados em algo conscientemente ou, o que é ainda mais assustador, inconscientemente, tendemos a ignorar todos os outros argumentos ou oportunidades. Se você estiver interessado neste assunto, leia sobre ancoragem, que é um viés cognitivo ao qual muitas pessoas são propensas. Mas você não, é claro. Você é perfeitamente objetivo e lógico, não é? Agora, voltemos ao ponto de partida. A maioria dos LSPs continua buscando ganhar eficiência reduzindo os custos diretos com fornecedores. Essa é a maior categoria de despesas para qualquer empresa de tradução, então é natural que receba mais atenção. O resultado negativo dessa abordagem é que está ficando cada vez mais difícil encontrar tradutores de alta qualidade. Mas isso é uma história completamente diferente.
O objetivo aqui é ajudá-lo a se concentrar na gestão da cadeia de suprimentos. Essa pode ser uma maneira realmente eficiente de aumentar suas margens depois de otimizar seus custos diretos com fornecedores e seus ativos de tradução.
No meu próximo artigo, falarei especificamente sobre como aumentar a margem e melhorar o fluxo de caixa através da automatização da faturação e dos pagamentos. Depois disso, explicarei como pode aumentar a sua eficiência na pesquisa, teste e contratação de novos fornecedores, tirando partido do ecossistema Smartcat com mais de 100 000 freelancers e LSPs disponíveis.
