Como profissional de TI, você pode frequentemente se deparar com o desafio de localizar seu produto e vários materiais relacionados para vários idiomas em um período muito curto de tempo.
Ruslan Ulukhanov, gerente de localização da Quadcode, uma empresa internacional de TI que desenvolve software para o setor de comércio e investimentos, encontrou a resposta na Smartcat. Veja como.
Quais desafios de localização você enfrentava antes de começar a usar o Smartcat?
Tínhamos vários aplicativos, sites e páginas de destino que precisavam ser localizados em uma dúzia de idiomas, além de diversos materiais que precisavam ser traduzidos com urgência para outra dúzia de idiomas todos os dias.
Naquela época, quando começamos, a tradução era feita manualmente. Eu tinha que enviar cada texto para cada um dos muitos tradutores com quem trabalhávamos, depois esperar por uma resposta (se é que recebíamos alguma), colar o texto traduzido, pedir para alguém revisar e assim por diante.
A maioria dos textos era traduzida por nossos funcionários que falavam idiomas estrangeiros, bem como por alguns profissionais terceirizados que conseguimos encontrar.
Obviamente, a longo prazo, essa abordagem levou a muitos erros, inconsistências e dores de cabeça.
Como o Smartcat ajudou você a superar esses desafios?
Meu colega Victor e eu começamos a usar o Smartcat em 2016.
No início, tivemos que formar uma equipe permanente de tradutores. Agora percebo que essa foi provavelmente a parte mais difícil. Temos textos bastante específicos, muitas vezes com terminologia complicada, por isso trabalhamos por tentativa e erro. Hoje temos uma excelente equipe de falantes nativos que estão muito familiarizados com nossas especificações.
Não é preciso dizer que, com um bom ambiente de tradução, onde é possível acompanhar o andamento do trabalho, discutir o contexto com os tradutores e usar a memória de tradução e os glossários, tudo ficou muito mais fácil e prático. Além disso, os pagamentos aos tradutores na plataforma são automatizados, então não precisamos perder tempo contando palavras e calculando pagamentos.
Por que você escolheu o Smartcat em vez de outras soluções de localização?
Antes de começar a trabalhar na Quadcode, eu costumava ser convidado para participar de projetos no Smartcat como tradutor freelancer. E eu imaginava que, do outro lado, alguém tinha que criar esses projetos e pagar por eles.
Eles não podiam simplesmente surgir do nada. E eu estava certo. Então, criamos uma conta de cliente e a utilizamos desde então. O Smartcat era gratuito e familiar, então, na época, não pensamos em outras soluções.
Torne a tradução simples, rápida e econômica com o Smartcat
Como seu fluxo de trabalho mudou quando você começou a usar o Smartcat?
Importo os textos que precisam ser localizados para o Smartcat e atribuo tradutores e editores da nossa equipe que já estão conosco há bastante tempo e não precisam mais de explicações. Meu trabalho é fornecer o contexto e responder às perguntas deles. Se eu precisar de um novo idioma ou de um novo tradutor (como foi o caso recentemente com o zulu), basta acessar o mercado para encontrar alguém disponível para assumir o trabalho. Quando a tradução está pronta, posso baixá-la no meu formato preferido. Assim, não preciso me preocupar com pagamentos ou qualquer outra coisa e posso me concentrar apenas em melhorar a qualidade.
Quais são seus recursos favoritos? Como eles são úteis?
Estou feliz por agora poder convidar vários freelancers de uma só vez, clicando em apenas um botão. Isso realmente economiza tempo em comparação com antes. Quando você tem duas dúzias de idiomas e os mesmos tradutores todos os dias, não faz sentido atribuí-los manualmente todos os dias.
Outro recurso excelente é a lista de placeholders. Com ela, você pode ter certeza de que suas variáveis não serão corrompidas ou danificadas durante a tradução. A única desvantagem é que a lista de opções é bastante pequena e você precisa apagar os placeholders antigos para adicionar novos.
Acho que as funcionalidades mais valiosas da plataforma são a possibilidade de comentar segmentos, inserir imagens e ver a pré-visualização no contexto.
Entre as coisas que poderiam ser melhoradas, eu diria o chat: seria bom eliminar as mensagens do sistema e acelerar um pouco as notificações.
Que resultados você alcançou usando o Smartcat?
Conseguimos criar um ambiente em que podemos trabalhar em projetos de forma amigável e agradável, cumprindo nossos prazos e melhorando a qualidade. Houve casos em que tivemos que traduzir grandes lotes de documentos para todas as línguas da UE em apenas alguns dias, e sempre conseguimos fazê-lo sem gastar milhões.
Compartilhe suas dicas e melhores práticas de localização que possam ser úteis para outras empresas.
Simplificar o texto original às vezes é uma boa prática, especialmente quando você precisa traduzir para um grande número de idiomas pertencentes a diferentes famílias linguísticas. Isso inclui refinar o texto original e eliminar ambiguidades, redundâncias, etc.
Sempre adicione comentários ou imagens aos segmentos quando necessário. No entanto, não sobrecarregaria um projeto com comentários, pois isso pode, por vezes, sobrecarregar os tradutores.
É claro, mantenha seus TMs limpos e atualizados.
E, o mais importante, não se esqueça de demonstrar carinho aos seus tradutores. Envie mensagens como “não se preocupe” e “tudo bem” com mais frequência, e eles certamente retribuirão o seu carinho e responderão com mensagens como “cara”, “hahaha” e “obrigado, Sr. Ruslan”.
Qualquer outra coisa que você considere importante
Gostaria de agradecer à equipe da Smartcat e pessoalmente a Aleksandr Bdaitciev pelo apoio e atenção aos nossos comentários ao longo dos anos. Foi bom ver que uma das últimas atualizações implementou algumas das minhas sugestões sobre como melhorar a plataforma.
E, é claro, parabéns aos meus queridos tradutores, nomeadamente Geraldo, Frank, Elena, Veronica, Ali, Jesus, Ha, Varun, Sujoy, Yi, Annie, Waratha, Novi, Lee e muitos outros. Vocês são os melhores!
Você poderá ouvir mais histórias sobre como tornar seu produto global na próxima conferência LocFromHome.
