Não é surpreendente que empresas como a Task Force recorram às tecnologias mais recentes em seus esforços para oferecer aos seus clientes as melhores soluções disponíveis no mercado, mas são necessárias pessoas com visão de futuro, como Natalya Gorbachevska, cofundadora da Task Force, para dar o primeiro passo.
Conversamos com Natalya sobre onde a combinação de ambição e experiência pode levar você e como a equipe da Task Force está fazendo a diferença no mercado de tradução ucraniano em desenvolvimento, tendo o Smartcat como sua principal arma.
— Há quanto tempo você trabalha no setor de tradução?
Pessoalmente, estou no ramo da tradução há mais de 15 anos — por acaso, sou formado em Filologia e tenho muitos anos de experiência como especialista em marketing em uma empresa internacional. Como parte da minha atividade profissional, tive que lidar bastante com traduções — principalmente textos de marketing e jurídicos do lado do cliente. Desde 2011, quando a agência de tradução Task Force foi criada, tive a oportunidade de ver o trabalho do LSP por dentro. Nesses sete anos, a Task Force se estabeleceu firmemente em seu nicho, tornando-se uma das principais agências de tradução da Ucrânia.
— O que o motiva a prestar serviços linguísticos?
Bem, nós não economizamos nos detalhes :) Desde o início, ficou claro que o mercado de tradução ucraniano era bastante selvagem. Por minha parte, sendo uma pessoa romântica por natureza e tendo experiência de trabalho e vida no exterior, bem como experiência de trabalho em uma empresa internacional, eu queria trazer um pouco de “civilização” para ele. Felizmente, havia compreensão sobre o que fazer e como fazer, quais processos estabelecer, que tipo de equipe formar. Na Task Force, temos orgulho de ser um intermediário, cuja principal tarefa é gerenciar projetos complexos de tradução para nossos clientes. Enquanto muitas pequenas empresas, que simplesmente veem sua tarefa como transferir o arquivo finalizado do tradutor para o cliente, ainda operam no mercado (sem revisão e automação), explicamos aos nossos clientes como um resultado melhor pode ser alcançado. Estabelecemos um diálogo constante com tradutores freelancers e usamos exemplos específicos para mostrar como podemos simplificar suas vidas para que possam se concentrar na tradução sem se distrair com um milhão de outras questões organizacionais.
— Conte-nos sobre a participação da agência Task Force Translation no setor.
Parece que o principal formato de nossa participação no desenvolvimento do setor de tradução na Ucrânia é educacional. Somos uma das poucas agências (pelo menos em Kiev) que realiza eventos para clientes sobre questões relacionadas à tradução. Nossos cafés da manhã de negócios com notários (sobre certificação notarial, apostilas, etc.) já se tornaram clássicos, e recentemente começamos a abordar a tradução de sites, pois ela tem muitas nuances que devem ser consideradas pelo cliente ainda na fase de desenvolvimento, para que a tradução “se encaixe” perfeitamente no modelo criado, de modo que o público-alvo reaja adequadamente ao conteúdo.
Também realizamos webinars regulares e eventos de treinamento ao vivo para nossa equipe de tradução, envolvendo não apenas funcionários, mas também freelancers. É claro que nosso departamento de marketing está constantemente inventando novas atividades para eles, a fim de incentivá-los a participar de webinars e levar em consideração as correções feitas por clientes e editores.
Também oferecemos treinamento prático para estudantes de tradução e ministramos palestras em universidades voltadas para a profissão. Mas esse é um caminho muito longo, pois os alunos recém-formados ainda precisam de treinamento, e os alunos do 3º, 4º e 5º ano ainda não têm maturidade profissional. Muitos estudantes não têm ideia do que são ferramentas CAT, mesmo aqueles em cursos superiores de universidades voltadas para a profissão! E não podemos confiar-lhes traduções mesmo após o treinamento prático. Por isso, nos concentramos em treinar especialistas em atividade. A propósito, as palestras que dei este ano em universidades incluíram uma seção obrigatória sobre ferramentas CAT. Tive que explicar de forma simplificada, usando o Smartcat como exemplo, como elas funcionam e por que são necessárias, como o trabalho do gerente e das equipes de linguistas é simplificado com o uso de softwares específicos.
— Que tipo de futuro aguarda o setor de tradução na Ucrânia?
O mercado de tradução ucraniano está enfrentando o problema da forte concorrência e algumas empresas estão lidando com isso simplesmente praticando preços baixos. Em muitos concursos, o preço é, se não o único fator, um dos fatores mais significativos na escolha do licitante preferencial. Como resultado, muitos prestadores de serviços linguísticos não conseguem oferecer uma qualidade aceitável aos preços que anunciam, porque aqueles que realizam o trabalho (tradutores que atuam no mercado), assim como os especialistas em TI, têm a possibilidade de acessar fácil e rapidamente os mercados estrangeiros, com clientes estrangeiros que pagam significativamente mais. Portanto, é mais interessante para eles trabalhar para aqueles que “batem o preço”. E muitas empresas clientes na Ucrânia reclamam da qualidade da tradução sem entender a raiz do problema. Afinal, aqueles que concordam em trabalhar por um preço baixo e trabalham nos termos de muitas agências ucranianas ou não têm experiência ou não são procurados nos mercados internacionais devido a certas falhas na tradução. O que lhes resta fazer? A melhoria da esfera da tradução na Ucrânia reside, sem dúvida, no aumento dos preços e na melhoria da qualidade das traduções. E nossa tarefa, como a de qualquer LSP consciente, é comunicar aos clientes a relação direta entre preço e qualidade.
— Você acha que vale a pena as agências tentarem oferecer seus serviços em países e mercados fora de sua própria região?
Sim, com certeza. Já estamos cooperando com vários países e oferecendo traduções em diferentes idiomas para clientes estrangeiros. Ao mesmo tempo, nos concentramos na tradução para o ucraniano e o russo, pois nossos tradutores são falantes nativos desses dois idiomas. Acredito que essa seja uma grande vantagem competitiva.
— Que serviços a Task Force oferece?
A agência de tradução Task Force oferece uma ampla gama de serviços. Oferecemos tradução escrita e oral (consecutiva, simultânea, temos equipamento para interpretação simultânea). Um gerente designado trabalha com certificação notarial, apostilas e legalização. Também temos nosso próprio departamento de layout e editoração eletrônica, já que o trabalho permanente no Smartcat está intimamente ligado à preparação dos projetos dos clientes para tradução (identificação do texto, preparação do layout, editoração eletrônica, design reverso dos materiais de marketing que recebemos para tradução).
— Com quantos idiomas a Task Force trabalha? Você acredita que as agências de tradução devem se esforçar para aumentar o número de pares de idiomas oferecidos aos clientes?
Nós nos orientamos pelas exigências dos clientes nesse aspecto. Já traduzimos para 50 idiomas mundiais e sabemos que há mais por vir. Nosso departamento de RH está constantemente fazendo um ótimo trabalho ao encontrar e testar novos tradutores nos pares de idiomas em que se observa uma mudança na demanda. A propósito, o mercado Smartcat é mais uma vez uma grande vantagem para nós nesse aspecto, pois podemos facilmente escolher falantes nativos, inclusive em pares de idiomas exóticos. Além disso, realizamos testes apoiados pelo Smartcat para freelancers em nossos materiais para projetos sistêmicos de longo prazo.
— Quais são as perspectivas de parceria com a Smartcat?
Temos orgulho de ser parceiros da Smartcat e, ao mesmo tempo, usuários na Ucrânia. O uso da Smartcat nos ajuda a executar projetos mais rapidamente e a garantir alta qualidade — ela permite fazer o que não pode ser feito manualmente. Ela também oferece a possibilidade de administrar grandes glossários, definir requisitos automáticos de qualidade e “lembrar” os requisitos do cliente para traduções, criando uma memória de tradução e gerenciando pagamentos e liquidações com freelancers em todo o mundo.
A Smartcat nos forneceu uma solução sem a qual o desenvolvimento de nossos negócios em um determinado estágio (há cerca de cinco anos) se tornaria impossível. Quando menciono a Smartcat, refiro-me à automação de traduções no melhor sentido da palavra. Automação não significa “tradução automática”. É uma oportunidade de realizar o trabalho com mais qualidade e rapidez, utilizando os mesmos recursos (ou seja, sem contratar mais pessoas).
