Como as empresas de software podem fazer com que a localização e o Agile funcionem juntos – a história da Infobip

Na Infobip, temos nos concentrado na localização contínua. Essa é a forma mais recente de localização e foi projetada para resolver os gargalos que as empresas de software normalmente enfrentam ao incorporar a localização em seus ciclos de desenvolvimento de software. É extremamente útil para empresas com várias equipes de engenharia.

Vejamos o nosso próprio caso, por exemplo. Nossos produtos (UI) têm cerca de 95.000 palavras. Podemos ter algo tão pequeno quanto 120 palavras que precisamos traduzir para 11 idiomas em 48 horas.

Qualquer LSP que contatássemos teria que:

• esclarecer os requisitos e aceitar o projeto

• entrar em contato com até 11 fornecedores

• confirmar sua disponibilidade e encontrar substitutos para aqueles que não estivessem disponíveis ou não respondessem em tão curto prazo

• supervisionar o andamento do projeto

• responder a perguntas e resolver problemas

• verificar a conclusão e entregar as traduções

• faturar o cliente e pagar os fornecedores

Bem, descobrimos que um grupo de desenvolvedores de software havia enfrentado o mesmo desafio em 2001. Eles combateram o método em cascata propondo seu Manifesto Ágil para fazer software de maneira diferente. Isso revolucionou o desenvolvimento de software há 20 anos e continua válido hoje mais do que nunca.

^{Abordagem ágil VS abordagem em cascata}

Assim, com apenas alguns ajustes no Manifesto original, criamos alguns princípios sobre como tornar a localização ágil também.

Aqui estão nossas 12 diretrizes para a localização contínua:

1. Publique as traduções antecipadamente e melhore-as posteriormente – não espere por traduções perfeitamente revisadas.

2. Esteja preparado para atualizações constantes de conteúdo – não solicite congelamentos de desenvolvimento, pois isso atrasa o tempo de lançamento no mercado.

3. Libere traduções com a maior frequência possível – não espere por grandes lotes e não retarde o ciclo (essa é a marca registrada do antigo método cascata).

4. Estabeleça uma colaboração em toda a empresa – não isole a equipe de localização.

5. Confie nas pessoas, na confiança e no trabalho em equipe – não aplique o estilo de comando e controle em seu departamento ou programa de localização.

6. Priorize métodos de comunicação direta com tradutores e outras partes interessadas – não confie na comunicação indireta por meio do LSP.

7. Colete feedback dos usuários finais – eles mostrarão o que realmente importa e serão a verdadeira medida da qualidade.

8. Estabeleça um processo contínuo e escalável – o processo não deve ser atrasado se a equipe de localização não estiver disponível.Melhore continuamente suas ferramentas e seu sistema de localização – não espere que qualquer software genérico de terceiros atenda a todas as suas necessidades, ainda é necessário algum desenvolvimento interno. Automatize ou minimize o trabalho manual – não confie no gerenciamento humano de projetos ou no envolvimento humano se isso puder ser automatizado.Permita que a equipe de localização escolha como trabalhar – não insista em procedimentos rigidamente definidos. Reavalie processos e planos regularmente – não deixe os anos passarem sem fazer os ajustes necessários.

Uma das principais mudanças em nossa experiência foi o reposicionamento do papel do LSP – nós o concebemos como uma terceira entidade ao lado dos tradutores e do cliente (nós), em vez de um intermediário entre o cliente e os tradutores.

Depois de encontrarmos o LSP certo para trabalhar (Beluga Linguistics), escolhemos o sueco como idioma de teste e montamos nosso triângulo redefinido: cliente, LSP e dois tradutores freelancers. Nos certificamos de deixar para trás quaisquer práticas em cascata, usando tecnologia e nos comunicando uns com os outros dentro do circuito triangular.Além das mudanças na configuração e na comunicação, também assumimos os contratos e pagamentos aos freelancers (tratados com alguns cliques, utilizando tecnologia de terceiros) e solicitamos ao LSP principalmente que nos emprestasse sua experiência na gestão de equipes de freelancers e no processo de qualidade. Isso eliminou qualquer possibilidade de conflito entre os nossos interesses e os do LSP e nos deixou todos completamente alinhados com o objetivo final: uma localização mais rápida e melhor.

^{Triângulo de localização resolvido}

Este último ponto é um dos mais importantes e, talvez, o mais negligenciado. Agile tem tudo a ver com iterações, testes e ajustes, então não tenha medo de aplicar essa abordagem experimental ao seu processo de localização também e você logo colherá os benefícios da localização contínua em sua empresa de software.