Historicamente, muitos prestadores de serviços linguísticos têm usado ferramentas TMS para gerenciar projetos de tradução e ferramentas CAT para fazer as traduções propriamente ditas. Neste artigo, apresentamos alguns argumentos contra essa abordagem.
Quando você inicia um LSP, as ferramentas de tradução assistida por computador são uma das primeiras coisas que você deseja usar. Por outro lado, a necessidade de sistemas de gerenciamento de tradução pode não se manifestar logo no início — ou pode ser proibitivamente cara para você. Você tem suas pastas, sua planilha do Excel, o que mais você precisa? Avance alguns anos e você começará a perceber os custos indiretos dessa abordagem improvisada.
Se a ferramenta CAT que você escolheu originalmente não estiver perfeitamente integrada a uma solução maior que também inclua um TMS, você será obrigado a procurar uma solução TMS independente. O que queremos destacar neste artigo é que o uso de uma ferramenta TMS separada não elimina práticas confusas, apenas as torna ainda mais confusas. “O uso de uma ferramenta TMS separada não elimina práticas confusas, apenas as torna ainda mais confusas.”
Vamos ver por quê.
1. É ineficiente e caro
Esta é fácil. Tanto as ferramentas CAT quanto as TMS são soluções especializadas, e soluções especializadas tendem a custar caro. Algumas ferramentas, como o Smartcat, utilizam um modelo de monetização diferente e não precisam — ou optam por não — cobrar por “licença”. Mas, em geral, você pode facilmente pagar três ou até quatro dígitos para ter uma solução combinada.
Vamos admitir, ser obrigado a comprar um software para gerenciar outro software é simplesmente ridículo. Por que não simplificar tudo usando apenas um fornecedor de tecnologia? Ao combinar todos os fluxos de software inter-relacionados entre as partes CAT e TMS, o fornecedor não precisará cobrar o dobro do preço por dois produtos intimamente relacionados.
2. É o dobro do esforço de integração
Quando você tem duas ferramentas com interfaces e experiências de usuário diferentes, precisa treinar seus funcionários para usar ambas. E então precisa fazer o mesmo com seus freelancers. Não é segredo para a maioria dos prestadores de serviços linguísticos que integrar alguém que trabalha do outro lado do mundo não é tarefa fácil. Agora multiplique isso por dois.
Com apenas uma ferramenta, não é apenas a interface de usuário única que facilitará a integração. É também o fluxo mais intuitivo e automatizado dentro de diferentes partes do sistema. Por exemplo, se para fazer um pagamento você só precisa aceitar um projeto de tradução, e os pagamentos serão calculados automaticamente, é naturalmente muito mais fácil do que transferir manualmente esses cálculos da ferramenta CAT para o TMS.
3. Os custos de personalização e manutenção são o dobro
Quanto mais você usa um software específico, mais áreas para melhorias você começa a perceber. A maioria das ferramentas — sejam CAT ou TMS — tem opções de personalização, mas fazer isso para duas ferramentas significa que você terá que dedicar mais tempo para analisar o que cada uma tem a oferecer em termos de personalização.
Além disso, nenhum sistema está isento de falhas. Como ensinam nas escolas técnicas, quanto mais complexo for um sistema, maior será a probabilidade de algo dar errado. Portanto, quando você tem dois sistemas complexos lado a lado e várias conexões entre eles para permitir a troca de dados, a probabilidade de as coisas darem errado mais que dobra.
4. São duas equipes de suporte para conversar
E, já que estamos falando sobre coisas que dão errado, é de extrema importância ter um bom suporte. Por esse motivo, sempre verifique as avaliações do desenvolvedor no G2 para ter certeza de que eles não vão te deixar na mão quando você mais precisar deles. Mas, mesmo com um ótimo suporte para suas ferramentas, com duas delas, você pode se deparar com o clássico jogo de culpar os desenvolvedores de uma ferramenta apontando para os da outra.
O problema é que, às vezes, as fronteiras entre CAT e TMS são tão vagas que é realmente impossível dizer se um problema está relacionado a um ou a outro. Por exemplo, se uma fatura apresenta um valor errado, isso se deve ao fato de a ferramenta CAT ter contado as palavras incorretamente ou de a ferramenta TMS ter aplicado incorretamente os descontos da memória de tradução?
5. Comprar um sistema apenas para gerenciar outro sistema não faz sentido
Vamos ser sinceros, isso deveria ser óbvio. É apenas devido a práticas antigas e ineficiências arraigadas que muitos LSPs continuam fazendo isso dessa maneira. Ou você poderia fazer a pergunta oposta:
Em 2020, finalmente chegou a hora de entender que a divisão entre CAT e TMS, CAT e gerenciamento de terminologia, TMS e Marketplace, e assim por diante — tudo isso é coisa do passado. Hoje, você pode ter tudo o que precisa para gerenciar sua equipe de tradução ou localização em um só lugar.
Seja a Smartcat ou outra plataforma de tradução, a escolha é sua — mas, por favor, não tente colocar um ovo em duas cestas.
