Como profissional de tradução, você provavelmente está ciente do fato de que o mercado de serviços linguísticos é extremamente concorrido, o que torna difícil para muitos se diferenciarem da concorrência. Para que os profissionais de tradução tenham sucesso, eles precisam de uma abordagem inovadora de marketing.
Mikhal Heffer, fundadora da Lichi Translations, é uma profissional de tradução com uma trajetória profissional tão variada quanto o número de idiomas que sua agência oferece. Além de dominar vários idiomas, Heffer utiliza diversos métodos de marketing para se destacar da concorrência.
Aos 18 anos, Heffer mudou-se para Paris para aprender francês, após o que decidiu prosseguir os estudos em línguas que lhe permitissem viver em outros países e explorar novas culturas. Enquanto vivia em Israel e estudava cultura do Leste Asiático na Universidade Hebraica, Heffer decidiu aprender chinês. Ela também passou alguns meses em Taiwan para mergulhar na língua e, após concluir os estudos formais, continua sua educação na Universidade de Pequim.
Ao longo dessa jornada, Heffer seguiu sua paixão pela linguística, mesmo sem ter uma direção profissional clara. Isso mudou quando Heffer percebeu que seria ótima como profissional de serviços linguísticos.
No início dos anos 90, Heffer ingressou na área enquanto trabalhava como intérprete freelancer para delegações chinesas em visita a Israel. No início, ela terceirizava todas as traduções escritas para profissionais israelenses e, mais tarde, com a popularização da Internet, para profissionais na China.
Depois de conquistar reputação por prestar serviços de tradução e interpretação de qualidade como freelancer, Heffer fundou a Lichi Translations em 1997, a primeira empresa em Israel especializada em idiomas asiáticos, como chinês, japonês, coreano e tailandês.
Aproveitando a tecnologia para aumentar a capacidade sem reduzir a qualidade
Embora Heffer tenha conseguido fazer a Lichi Translations crescer organicamente sem sacrificar a qualidade, ela percebeu que os processos de tradução manual limitavam o número de projetos que sua equipe podia realizar. Sua agência também gerenciava centenas de tradutores, e os projetos precisavam ser atribuídos com base nos pares de idiomas e nas áreas de especialização deles.
Em parte, foi por isso que ela começou a pesquisar sobre o uso de ferramentas de tradução assistida por computador (CAT) e tecnologia de tradução automática. Heffer escolheu a Smartcat para sua agência devido aos seus processos de integração abrangentes, equipe de suporte acessível e mercado de tradutores robusto.
O Smartcat WordPress Connector é um recurso favorito da equipe da Lichi Translations, pois permite que eles extraiam conteúdo dos sites dos clientes diretamente para o Smartcat para processamento. Quando as traduções são concluídas, o conteúdo é enviado de volta para o site.
Além disso, o Smartcat Marketplace é indispensável para a Lichi Translations, pois foi projetado com transparência em mente. Ele apresenta perfis completos de tradutores, para que as agências possam ver detalhes como os pares de idiomas e os preços antecipadamente, economizando tempo no processo de recrutamento.
A arte de desenvolver uma agência de serviços linguísticos
Voltando ao tema do crescimento orgânico, Heffer atribui grande parte do sucesso de sua agência a quatro métodos:
Organizações de networking empresarial
Heffer é membro da BNI (Business Networking International) há mais de 11 anos. A BNI ajuda os membros a expandir seus negócios, fornecendo um canal estruturado para compartilhar e receber referências e construir relacionamentos com outros profissionais.
Os capítulos da BNI geralmente realizam reuniões semanais onde os membros se reúnem para se conectar e compartilhar atualizações sobre seus negócios e conexões ideais. A organização tem mais de 240.000 membros em 9.500 capítulos em todo o mundo, tornando-a uma das maiores organizações de networking empresarial do mundo. Você pode encontrar um capítulo da BNI em sua região através desta página.
Heffer relata que um de seus contatos através da BNI é cliente da Lichi Translations há mais de cinco anos.
Criando um blog e um boletim informativo
Considerando que uma rede de negócios eficaz exige que os profissionais agreguem valor, Heffer mantém um blog e envia um boletim informativo regularmente. O blog da Lichi Translations apresenta histórias de clientes e histórias inspiradas em notícias, cinema e vida pessoal, todas relacionadas ao setor de tradução. Este conteúdo é então apresentado no boletim informativo da Lichi Translations, enviado a milhares de leitores e partilhado através das redes sociais. Embora os blogs e boletins informativos não garantam negócios imediatos, estas formas de comunicação aumentam a probabilidade de o leitor entrar em contacto quando precisar destes serviços.
Ajudando os clientes a ter sucesso nos mercados globais
O lema principal da Lichi Translations é “ajudar os clientes a fazer negócios no mercado global”. É por isso que Heffer criou o Lichi Business Forum, uma plataforma de networking para empresas que realizam negócios internacionalmente. O evento acontece a cada poucos meses e atende a um mercado diferente (por exemplo, China, Rússia, África, Itália, América Latina) a cada vez.
Ao organizar esses eventos, a Lichi Translations aumenta a visibilidade da sua marca, além de permitir que a equipe interaja com clientes e potenciais clientes. Mais importante ainda é o fato de que a agência possibilita que profissionais de negócios se encontrem e desenvolvam conexões comerciais valiosas — um nível de valor que poucas outras agências oferecem.
O cartão de visita Lichi — um brinde memorável
A técnica final que Heffer usa para promover relações comerciais é oferecer um brinde memorável aos seus contatos. Não precisa ser nada elaborado. Basta algo simples para mostrar que você está pensando neles.
Citação do cliente
O que eu realmente gosto no Smartcat, e esse é o meu objetivo para 2020, é a facilidade com que eles tornam a tradução de sites. Desde que descobri a opção de conectar o Smartcat a sites, traduzi alguns sites e acho que é uma vantagem incrível para o cliente, porque funciona automaticamente. Eu insiro o conteúdo no projeto e, assim que termino a tradução, ele volta para o site do cliente com gráficos e texto. Portanto, este é um produto maravilhoso.”
