Além da tradução: como tornar seu site internacional

Esta publicação foi fornecida por Ella Petlicka, gerente sênior do Programa de Internacionalização, Websites no Pinterest.

Tornar seu site fácil de usar para um público internacional requer mais do que apenas tradução ou localização: requer adaptação, otimização de SEO e testes completos. Esse esforço pode envolver uma pequena equipe, por isso a colaboração em equipe é essencial. Neste artigo, compartilharei algumas táticas comprovadas em campo sobre como proporcionar uma experiência melhor para os visitantes globais do site.

No Pinterest, temos a mesma missão: inspirar todas as pessoas a criarem a vida que amam. Não importa onde você mora, que idioma fala ou que dispositivo usa, todos os nossos usuários também fazem parte dessa missão. E essa é a estrela-guia que ajuda a orientar nossa estratégia e tomada de decisões.

Prós:

Você pode localizar cada página do site em todos os idiomas do site, criando confiança de que a experiência do usuário será tranquila.

Contras:

Localizar todas as páginas costuma ser a abordagem mais cara.

No entanto, há um fator importante que você precisa considerar ao adotar essa abordagem. Seu site pode promover determinados recursos, programas e/ou serviços que estão disponíveis apenas em determinados mercados ou idiomas. Se todo o seu conteúdo for localizado (incluindo essa promoção), você corre o risco de criar uma falsa impressão de que eles estão totalmente disponíveis para os usuários nessas localidades, o que pode resultar em muita decepção — ou aumentar a pressão sobre sua equipe de suporte. Mas há maneiras de evitar isso.

Dicas rápidas do Pinterest

Também criamos páginas ou banners especiais para aparecerem na parte superior quando o usuário vem de um mercado que ainda não tem o recurso ou serviço da página. Isso é mais complicado e provavelmente exigirá o trabalho da sua equipe de engenharia.

Prós:

Será mais barato localizar apenas algumas páginas.

Contras:

Isso pode complicar as coisas: se você está pensando na jornada do usuário, mas localiza apenas metade das páginas do site, como será essa jornada completa?

Isso geralmente resulta em páginas de erro 404. Não importa o quanto você tente tornar uma página de erro engraçada ou atraente, vê-la várias vezes é uma experiência ruim para o usuário. Em vez de mostrar um erro 404, você poderia exibir o conteúdo original não traduzido, mas isso também pode ser confuso, pois seu público ficará exposto a dois idiomas no mesmo site. Algumas empresas optam por localizar apenas suas páginas mais populares. Elas selecionam várias páginas com base no tráfego e enviam apenas essas para tradução.

A construção desse tipo de infraestrutura, que permitiria a separação desses dois tipos de conteúdo e o gerenciamento tranquilo das operações de localização, deve ser um processo colaborativo que você construirá junto com as equipes de gerenciamento de conteúdo, engenharia e produção.

Você deseja alcançar um público internacional. Mas os usuários escolhem as mesmas palavras-chave? É fundamental garantir que seu texto internacional use as palavras-chave que seu público está usando. Para encontrá-las, use ferramentas como o Google Trends e o Google Search Console. Descubra quais frases cada mercado está usando para que seu site possa se tornar a solução que eles estão procurando.

SEO internacional é um tópico separado que poderíamos abordar por conta própria. Por enquanto, eis o que pode não funcionar: otimizar o site de origem (geralmente em inglês) para SEO e, em seguida, simplesmente traduzir o conteúdo, especialmente as palavras-chave.

Em alguns casos, essa abordagem pode funcionar: seus usuários em diferentes mercados podem estar procurando coisas semelhantes. Mas você não saberá até fazer sua pesquisa. Você pode descobrir que usuários de diferentes mercados estão pesquisando com palavras-chave totalmente diferentes. Se for esse o caso, determine se adicionar conteúdo em torno dessas palavras-chave seria relevante e benéfico para todos os usuários.

Decidimos criar novos conteúdos diretamente ligados a essas pesquisas de palavras-chave. Ouvir a voz internacional levou-nos a criar uma das páginas mais populares do nosso site.

Mesmo que os utilizadores internacionais estejam à procura de coisas semelhantes, podem estar a usar palavras ou frases muito específicas. É por isso que simplesmente traduzir uma lista de palavras-chave não funciona necessariamente.

Isso foi algo que percebemos enquanto pesquisávamos um dos nossos subsites. O Pinterest tem um recurso de “modo escuro”, mas descobrimos que, em muitos idiomas, os usuários alternavam entre pesquisar “modo escuro” e “modo noturno”. Como resultado, pudemos otimizar nosso conteúdo e garantir que o último grupo de usuários fosse direcionado ao lugar certo. A chave para obter um bom SEO é simplesmente conhecer seus usuários e aplicar esse conhecimento no desenvolvimento de conteúdo.

Backlinks: Links para o seu site a partir de outros sites.

Backlinks são referências ao seu site em outros sites. Graças aos backlinks, os mecanismos de pesquisa podem descobrir seu conteúdo mais rapidamente; eles também ajudam o navegador a indexar sua página mais cedo. A qualidade dos backlinks é fundamental para obter uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa. Para determinar backlinks de alta qualidade, verifique a classificação do domínio de um site. Sites com maior autoridade melhorarão a visibilidade do seu site.

Você também pode adquirir backlinks por meio do ecossistema de subsites da sua empresa, como uma central de ajuda, site de marketing ou site da comunidade. Além disso, suas equipes internacionais podem ter seus sites ou perfis locais que podem ter links para o seu site. Certifique-se de promover seu conteúdo da web nesses mercados para obter um impulso extra.

Pense nisso da seguinte forma: se o seu produto for recomendado por um influenciador conhecido, ele ganha credibilidade instantaneamente. O SEO é muito semelhante: se o seu site for recomendado por outro site popular, isso dá credibilidade ao seu link.

Texto alternativo: O texto alternativo é uma ferramenta de acessibilidade que ajuda pessoas com deficiência visual a navegar na web. O texto será lido em voz alta para esses usuários e é essencial para sua experiência online.

O texto alternativo também pode ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor suas imagens, juntamente com o conteúdo em que elas estão inseridas. Como resultado, os mecanismos de pesquisa podem indexar as imagens do seu site com mais precisão. Em alguns casos, é mais fácil otimizar imagens para SEO para se tornar mais competitivo na categoria de imagens (por exemplo, pesquisa de imagens do Google) do que otimizar um site inteiro.

Lembre-se: ter texto alternativo não traduzido em uma página traduzida torna mais difícil para o mecanismo de pesquisa determinar qual idioma é o principal. É por isso que a localização desse atributo é tão importante.

O SEO geralmente requer paciência. Muitas vezes, leva dias ou até semanas apenas para indexar seu conteúdo. O SEO é um processo demorado e pode levar meses até que você veja melhorias na classificação do seu site. Seja paciente.

O conteúdo localizado permite o crescimento e agrega valor à empresa. As equipes de localização têm uma grande oportunidade de ampliar ainda mais esse esforço, pois nos comunicamos constantemente com equipes regionais, incluindo linguistas e fornecedores. Essas equipes podem ter acesso a redatores e designers locais de qualidade para ajudar a criar conteúdo impactante. Podemos preencher a lacuna entre esses recursos e nossa equipe de conteúdo principal. A localização é mais importante do que nunca para criar conteúdo significativo e relevante que direcione os usuários ao seu site.

1. Concentre-se na jornada do usuário.

Certifique-se de que a jornada do usuário seja bem adaptada, bem localizada e faça sentido para seus usuários internacionais.

2. Priorize a experiência móvel.

Seu site precisa ser testado em dispositivos móveis. Descubra quais dispositivos seus usuários preferem.

3. Conheça seus usuários.

Descubra os interesses dos usuários pesquisando palavras-chave. Em seguida, use essas palavras-chave em seu texto para aumentar o tráfego orgânico. A criação de conteúdo localizado é importante para criar conexões significativas.

4. Seja a voz internacional.

Dê aos usuários o que eles procuram, e faça isso de forma cuidadosa e estratégica.

Quando falo sobre minha função, não digo que faço localização. Meu objetivo é criar excelentes experiências internacionais para os usuários, para que possamos causar um impacto global. Isso significa ouvir nosso público internacional e fazer com que a jornada em nosso site atenda às suas necessidades.

Se você não estiver ouvindo a voz internacional, quem estará?