Como a Kaseya Usou Fluxos de Trabalho de Conteúdo Global para Maximizar a Receita de Lançamento de Produtos

A remoção dessas limitações possibilitou esforços de localização mais amplos em vários produtos, conjuntos de documentação e idiomas.

• A localização tornou-se uma capacidade estratégica, e não um obstáculo: As equipes agora planejam a localização como parte da estratégia de produto — lançando globalmente no primeiro dia, em vez de tratar os mercados internacionais como um pensamento tardio.

• Fluxos de trabalho automatizados impulsionados por integração: a integração com o GitHub transformou o desenvolvimento e a localização em um único processo síncrono.

• A autonomia da equipe impulsionou a velocidade: Diferentes departamentos ganharam ferramentas para gerenciar sua própria localização, permitindo uma expansão rápida sem limitações de capacidade da equipe central.

O processo de localização da Kaseya havia se tornado um imposto sobre o crescimento global. Cada solicitação de tradução — não importa quão pequena — exigia um orçamento do fornecedor e aprovação interna. Até mesmo pequenas alterações em strings de interface levavam dias para serem processadas no ciclo de compras.

Isto significava:

• Os ciclos de desenvolvimento mudavam em dias; a localização ficava semanas atrasada. Clientes internacionais recebiam atualizações regularmente semanas depois dos mercados de língua inglesa.

• Apenas dois idiomas e um punhado de linhas de produtos estavam sendo localizados — não porque a demanda fosse baixa, mas porque o modelo de fornecedores era rígido e caro demais para ser expandido.

O ponto de ruptura chegou quando a Kaseya percebeu que suas ambições de crescimento internacional eram fundamentalmente incompatíveis com sua infraestrutura de localização. Eles precisavam de um modelo que pudesse acompanhar a velocidade do desenvolvimento de software moderno — e não um que exigisse semanas de antecedência para cada alteração.

Os requisitos da Kaseya eram claros: eliminar dependências de fornecedores, integrar diretamente nos fluxos de trabalho de desenvolvimento existentes e dar autonomia às equipes de produtos para localizar sem aguardar aprovações centrais ou preços externos. A solução precisava funcionar na velocidade de implantação contínua, não na velocidade da aquisição de tradução tradicional.

A Smartcat foi integrada ao seu fluxo de trabalho de desenvolvimento, consolidando lançamentos de produtos globais em um único processo automatizado. Quando os desenvolvedores fazem commit de strings de interface do usuário, elas são sincronizadas automaticamente com o Smartcat para tradução.

As traduções concluídas retornam ao repositório sem intervenção manual. A equipe de localização passou de gerenciar entregas para gerenciar a qualidade.

O impacto foi imediato: lançamentos de produtos que anteriormente exigiam semanas de prazo de localização agora são lançados simultaneamente em todos os mercados. Os clientes internacionais recebem o mesmo produto, ao mesmo tempo, que os mercados de língua inglesa.

A transição para o Smartcat não apenas acelerou a localização — ela mudou fundamentalmente a forma como as equipes da Kaseya operam. Com as dependências de fornecedores eliminadas e o acesso de autoatendimento habilitado, as equipes de produto ganharam uma autonomia que nunca tinham tido antes.

A documentação agora acompanha o ritmo do desenvolvimento de produtos, garantindo que os produtos agreguem valor mais rapidamente. Agora, os clientes internacionais têm acesso aos mesmos recursos que os usuários que falam inglês.

A prontidão global vai além da interface do usuário e da documentação do produto. A Kaseya aproveitou o Smartcat para localizar o conteúdo de treinamento antes do lançamento de seu produto, permitindo que as equipes internacionais integrassem os clientes desde o primeiro dia — sem atrasos nos materiais traduzidos.

Uma série completa de treinamento em vídeo em cinco idiomas, que anteriormente teria sido despriorizada devido a limitações de largura de banda, foi concluída de forma independente, eliminando a necessidade de equipes de localização dedicadas ou coordenação de fornecedores.

A transformação de localização da Kaseya demonstra o que é possível quando a localização se torna uma capacidade estratégica em vez de um fardo operacional:

• As iniciativas de localização foram expandidas para mais de 10 idiomas e várias áreas de produtos

• Economia de 70% nos custos de localização redirecionada para a expansão do lançamento global de produtos

• Tempo até o mercado eliminado como uma restrição de localização — os produtos são lançados globalmente no primeiro dia

• A autonomia da equipe permite que a empresa busque oportunidades que antes eram impossíveis

Para a Kaseya, a localização não é mais uma barreira para o crescimento global. É uma vantagem competitiva.