Como a equipe de T&D da Intradiem começou do zero e traduziu 20 cursos Articulate Rise de alta qualidade em tempo recorde

A Intradiem fornece automação inteligente para equipes de atendimento ao cliente em empresas de diversos setores, como saúde, serviços financeiros, telecomunicações e varejo. Durante um webinar da Smartcat sobre seus recursos de criação e tradução de cursos de IA de L&D, Cynthia Gibbs, gerente de serviços de aprendizagem da Intradiem, explicou a necessidade urgente de traduzir seus materiais de L&D em um prazo muito apertado. A empresa começou a ver um crescimento maciço e seu número de funcionários mais que dobrou. Eles foram lançados no Reino Unido e no Canadá como parte de sua meta contínua de expansão global.

O desafio surgiu porque a Intradiem queria assinar com duas grandes empresas canadenses e precisava mostrar-lhes rapidamente seu treinamento em francês canadense, bem como localizar seu conteúdo para atender às necessidades linguísticas e culturais do novo local. Além disso, uma nova legislação aprovada pelo governo canadense exige que os materiais de treinamento estejam disponíveis em inglês e francês canadense.

Como eles não tinham os recursos ou um programa de localização e uma plataforma para lidar com um projeto desse tamanho com rapidez, além de um cliente existente precisar de traduções para o francês canadense, eles recorreram à Smartcat para obter uma solução rápida.

A Intradiem precisava traduzir 20 cursos de treinamento do Articulate Rise 360 , 30 materiais de apoio, vídeos, demonstrações e capturas de tela de vários sistemas, tudo em apenas seis semanas. A equipe da Smartcat ajudou Cynthia e seus colegas a configurar um processo de localização contínuo que lhes permitiria traduzir com eficiência seu conteúdo por meio de IA para o francês canadense consistente e de alta qualidade no futuro.

Depois de configurar a conta em apenas alguns minutos, Cynthia e sua equipe puderam acessar o mesmo espaço de trabalho para colaborar nos projetos em uma visão geral. 

A equipe conseguiu processar qualquer tipo de arquivo com o sistema de tradução de IA flexível da Smartcat, incluindo os arquivos XLIFF necessários para os cursos do Articulate Rise. A IA da Smartcat traduziu então todo o conteúdo do treinamento com resultados contextuais e de alta qualidade, alinhados com a voz, o tom e a terminologia de sua marca existente.

Como próximo passo, revisores verificados do Smartcat Marketplace com experiência nas áreas do cliente em potencial trabalhou com a equipe da Intradiem no mesmo espaço de trabalho para revisar as traduções no Editor Smartcat. A Smartcat oferece às empresas assentos ilimitados, para que qualquer membro da equipe possa participar.

A Intradiem também conseguiu aproveitar o tradutor de vídeo de IA (o Smartcat suporta todos os arquivos multimídia populares) para localizar seus vídeos com legendas incorporadas. No Editor Smartcat, os revisores podiam ver os vídeos com legendas traduzidas em tempo real e fazer os ajustes necessários.

No Smartcat Marketplace , que reúne mais de 500.000 fornecedores, o recurso de terceirização de IA da Smartcat ajudou a Intradiem a encontrar rapidamente revisores adequados para garantir traduções de alta qualidade que atenderiam às expectativas de seus clientes em potencial.

O sourcing de IA verifica todo o Marketplace, que contém cerca de metade de todo o conjunto linguístico do mundo, e então analisa o conteúdo e os requisitos do projeto em relação ao perfil de cada revisor. Ele apresenta uma lista de candidatos adequados que podem ser convidados para o projeto colaborativo e encarregados da revisão em um clique.

Depois que um fornecedor era convidado para um projeto, a Intradiem podia contratá-lo por meio de um único contrato de fornecedor e, posteriormente, pagar todos os fornecedores com uma única fatura, graças à solução de aquisição unificada e fácil de usar da Smartcat.

A Smartcat também fornece ferramentas de automação de gerenciamento de projetos baseadas em IA que permitem que cada empresa gerencie traduções de forma independente com projetos fáceis de configurar, fluxos de trabalho de IA, tarefas e dados em tempo real, tudo em uma plataforma autossuficiente e fácil de usar. 

Os fluxos de trabalho humanos da Smartcat AI forneceram a Cynthia e sua equipe automação que os ajudou a garantir que cumprissem com sucesso seus prazos apertados e requisitos de qualidade.

Quando a Intradiem recebeu as traduções da plataforma Smartcat, o conteúdo era de alta qualidade e pronto para publicação. Não foram necessárias mais edições e não houve necessidade de perder tempo com ciclos de feedback. Resumindo, eles poderiam usar os cursos multilíngues do Articulate Rise imediatamente.

A Intradiem conseguiu atender às solicitações dos clientes depois de fornecer rapidamente traduções de P&D de alta qualidade. Agora eles podem levar seus produtos traduzidos para outras empresas canadenses ou globais porque estão totalmente equipados com as ferramentas certas para criar e traduzir seus programas de treinamento com IA e atender às necessidades dos clientes locais.