Produtividade 50% maior pela metade do custo: como a Smartcat ajudou a expondo a agilizar seu processo de localização

Gerenciar o processo de localização para uma empresa de 400 funcionários que opera em 18 países a partir de quatro escritórios globais não é tarefa fácil. Desde um processo de tradução descentralizado até o manuseio manual de arquivos, o grupo expositor teve um trabalho difícil para eles.

Continue lendo para ouvir a Diretora de Criação de Conteúdo da expondo , Julia Emge , enquanto ela compartilha sua história de superação desses e outros desafios com a ajuda de integrações, tradução de IA e um mercado central para todas as suas necessidades de serviços de idiomas, graças à plataforma de IA de idiomas empresariais fácil de usar da Smartcat.

Lançada em 2007 como uma loja de vendas no eBay, a expondo cresceu e se tornou uma potência internacional de comércio eletrônico com foco em produtos de nicho. Mas a jornada não foi fácil – a expansão foi um tanto aleatória, com pouco planejamento sobre como os diferentes tipos de conteúdo deveriam ser traduzidos e localizados.

“Quando entrei, há cerca de dois anos, tínhamos um processo de tradução descentralizado , com cada equipe gerenciando suas próprias traduções”, lembra Julia. “Isso levou a inconsistências na terminologia e estilo em diferentes tipos de conteúdo.”

Outro desafio foi o manuseio manual de arquivos .

“Sempre que queríamos atualizar nosso site ou catálogo de produtos, tínhamos que enviar os arquivos manualmente aos nossos tradutores”, diz Julia. “Isso não só consumia muito tempo, mas também criava oportunidades para erros humanos.”

Além disso, a expondo estava gastando muito dinheiro nessas traduções e o processo estava demorando muito .

Quando Julia e sua equipe começaram a procurar uma plataforma de localização, eles tinham uma ideia clara do que precisavam.

“Nossa empresa é muito impulsionada pela tecnologia”, diz Julia, “então queríamos um sistema que pudesse ser facilmente integrado às nossas ferramentas existentes , como nossas informações de produtos e plataformas de suporte ao cliente”.

Eles também buscavam melhorar a eficiência e, ao mesmo tempo, manter padrões de alta qualidade.

“Queríamos poder reutilizar o máximo possível o conteúdo previamente traduzido ”, diz Julia, “e queríamos uma maneira de garantir que a terminologia fosse consistente em todos os tipos de conteúdo .”

E, em última análise, eles precisavam de um sistema que fosse escalonável à medida que seus negócios continuassem a crescer.

Depois de considerar várias opções, Julia e sua equipe decidiram pelo Smartcat — e não olharam para trás.

“O que nos convenceu no Smartcat foi que ele poderia ser facilmente integrado às nossas ferramentas existentes, como nosso sistema PIM e Zendesk”, diz Julia. “Isso economizou muito tempo para nós, pois não precisávamos mais exportar e importar arquivos manualmente .”

Outra grande vantagem foram os recursos de tradução de IA do Smartcat.

“Ficamos impressionados com a qualidade da tradução de IA e adoramos o fato de podermos criar fluxos de trabalho híbridos com IA e tradução humana ”, diz Julia.

Mas talvez o maior ponto de venda tenha sido o mercado de 500.000 revisores da Smartcat.

A mudança trouxe benefícios para todos os envolvidos no processo de localização, não apenas para a gestão.

“Nossos PMs gostam do fato de poderem acessar todos os projetos na nuvem com total transparência, enquanto nossos tradutores adoram como é fácil trabalhar com memórias de tradução e glossários no Smartcat”, diz Julia. “Pessoalmente, adoro o fato de o Smartcat ser uma ferramenta tão intuitiva . É fácil de usar, mesmo para quem não está familiarizado com ferramentas CAT ou TMS.”

Desde que mudou para a plataforma de IA de linguagem empresarial segura, fácil de usar e intuitiva da Smartcat, a equipe de localização viu um aumento significativo na eficiência — além de uma redução significativa nos custos.

“Conseguimos aumentar nossa produtividade em 50% e, ao mesmo tempo, reduzir nossos custos de terceirização em 50%. Isso teve um enorme impacto em nossos resultados financeiros.”

“O Smartcat nos ajudou a alcançar a consistência e a escalabilidade que procurávamos ”, diz Julia. “Foi um divisor de águas para nossa equipe na expondo e eu o recomendaria a qualquer empresa que queira expandir seu alcance global.”

Como bônus adicional, Julia e sua equipe estão muito felizes com o atendimento ao cliente da Smartcat.

“Não são apenas os recursos que tornam o Smartcat uma ferramenta tão excelente, mas também as pessoas por trás dele”, diz Julia. “A equipe da Smartcat está sempre à disposição para ajudar , seja com suporte técnico ou aconselhamento sobre como aproveitar ao máximo a plataforma. Estou ansioso para ver o que o futuro reserva para nossa parceria.” Se você está procurando maneiras de otimizar seu processo de localização, experimente o Smartcat gratuitamente hoje mesmo.