Kürşat Özel, CEO da Saylon
— Há quanto tempo você trabalha no setor?
20 anos. Comecei como freelancer, passei a trabalhar em tempo integral em uma empresa de serviços linguísticos um ano depois e, após trabalhar lá por quatro anos, fundamos a Saylon com meu sócio. — Você pode nos contar um pouco sobre o setor de tradução na Turquia e a participação da Saylon nele? Como um bom conhecimento de uma segunda ou terceira língua ainda é algo raro, as pessoas envolvidas geralmente são superqualificadas, com currículos brilhantes e diplomas surpreendentes, sejam eles linguistas, empreendedores concorrentes ou clientes. A clientela é especialmente de alto nível e as LSPs na Turquia não enfrentam certos problemas que afetam a maioria das indústrias. A Saylon está comemorando seu 15º ano na indústria este mês e estamos muito orgulhosos de liderar nossa indústria em satisfação do cliente. A Saylon também participa de associações líderes do setor para ajudar a criar padrões melhores para as LSPs e os linguistas. — Quais áreas de especialização você diria que são as mais solicitadas para tradução na Turquia? Traduções técnicas em geral (manufatura, maquinário, etc.) devem ser a área de maior demanda. Como se trata de um campo muito diversificado, ele requer vários tipos de especialização. A área de TI deve ser a segunda, com muitos elementos de software que requerem tradução. Estas duas áreas são seguidas pelas ciências da vida e pelo marketing. O denominador comum de todas estas áreas é que todas estas indústrias são dominadas por empresas multinacionais com produtos ou serviços importados ou produtos/serviços a exportar, o que requer um trabalho de tradução intenso.
— O que você acha da tradução automática?
Acho que é uma grande mudança. A tradução automática vem se desenvolvendo há décadas e a tecnologia finalmente amadureceu o suficiente para fazer sentido. A tradução automática neural promete muito mais no futuro próximo. Vemos claramente a crescente demanda por pós-edição de tradução automática em todos os tipos de traduções de nossos clientes. Definitivamente, vamos nos concentrar nessa direção no futuro.
— O que você acha das plataformas online de gerenciamento de projetos? E dos serviços baseados em nuvem?
O mercado moderno de gerenciamento de projetos online oferece inúmeras plataformas diferentes, dando-nos a chance de sistematizar dados comerciais, compartilhar informações importantes com sua equipe e disciplinar as atividades diárias. No momento, estamos testando várias soluções para encontrar a melhor opção para nossa equipe, mas precisamos de mais tempo antes de compartilhar os resultados.
— O que você acha da concorrência?
O setor de serviços linguísticos na Turquia não é realmente regulamentado/padronizado e é mais um ambiente de livre concorrência. Isso cria uma concorrência acirrada e, às vezes, permite que atores não qualificados prejudiquem a reputação e a estabilidade do setor e de todos os seus participantes. Além desse risco, o setor e o perfil das pessoas e dos prestadores de serviços linguísticos concorrentes são, em sua maioria, muito elevados em comparação com outros setores, e a conduta empresarial é altamente ética.
— O que você acredita que o futuro reserva para o setor de tradução na Turquia?
Existem dois tipos diferentes de prestadores de serviços linguísticos no mercado. Aqueles que atendem ao cliente final, pessoas que têm necessidades temporárias de tradução, e aqueles que atendem outras corporações, multinacionais ou empresas locais com aspirações globais. O primeiro tipo ainda emprega métodos antigos, fortemente dependentes das habilidades e da memória do linguista, com pouco uso de ferramentas CAT. O segundo tipo vem usando métodos contemporâneos há mais de uma década. Eles participam de convenções internacionais, usam todos os tipos de software, incluindo MT, trabalham com todos os MLVs e LSPs em todo o mundo e estão bem equipados para competir internacionalmente. Enquanto a tendência de globalização das indústrias e a demanda por tradução continuarem, a indústria de tradução turca e seus principais atores continuarão prosperando.
— Você acha que faz sentido que as agências prestem serviços focados em países e mercados diferentes daqueles em que estão sediadas?
Os mercados e seus atores não estão uniformemente equipados no momento. Alguns mercados e seus LSPs (se houver) ainda não estão à altura dos padrões mundiais, e os LSPs de outros países podem trazer padrões mais elevados para esses mercados com seu uso intensivo de software e melhores processos de gestão. No entanto, sua vantagem acabará eventualmente, e os concorrentes locais, tendo aprendido com esses pioneiros, usarão sua vantagem de jogar em casa para dominar seu próprio mercado. — Tradutores internos ou freelancers? Acreditamos que toda empresa de idiomas ainda deve ter recursos internos para fornecer a melhor qualidade e um serviço pontual. Temos um grupo de freelancers com quem trabalhamos há muito tempo. No entanto, depender exclusivamente de freelancers traz riscos por definição. Se o grupo de freelancers for muito pequeno, você corre o risco de perder trabalhos devido a problemas de disponibilidade; se for muito grande, corre o risco de comprometer a qualidade devido a problemas de estabilidade e uniformidade. Felizmente, a Smartcat oferece às LSPs uma boa oportunidade de criar grupos de freelancers melhor gerenciados, que podem acessar as mesmas memórias de tradução e bases de dados terminológicos para fornecer serviços de maior qualidade e mais uniformes.
— Quais são as maiores dificuldades que um gerente de projetos enfrenta ao iniciar um novo projeto?
As maiores dificuldades ao iniciar um novo projeto são as instruções e a comunicação adequada com o cliente. Se as instruções não forem claras/completas e a comunicação com o cliente não for perfeita, os linguistas ficam desamparados e tudo pode dar errado. O gerente de projetos deve conhecer e prever os requisitos do projeto e envidar todos os esforços para esclarecer os detalhes com o cliente antes de iniciar um projeto. Os melhores gerentes de projetos são aqueles que lideram e orientam os clientes que não têm experiência na contratação de serviços linguísticos. —
Você diria que é importante que um tradutor se familiarize com um projeto individualmente, em vez de como um campo temático para um serviço de tradução adequado (e outros)?
É importante que um tradutor internalize os detalhes e a terminologia do projeto individualmente, mas acredito que o campo temático vem em primeiro lugar. Se um tradutor mergulhar em um projeto sem o conhecimento/experiência adequados no campo temático, não adianta muito, por mais que se esforce nos detalhes do projeto individual. Além disso, as instruções ou a experiência transmitidas pelo proprietário do projeto podem não ser suficientes/corretas para ajudar a lidar com o projeto de maneira perfeita. Portanto, a experiência no campo temático deve ser sempre uma prioridade.
— Você tem alguma opinião sobre o sistema educacional para tradutores e outros especialistas em idiomas na Turquia?
Não é diferente de outras áreas ou da maioria dos outros países. A universidade não forma alunos equipados com as habilidades exigidas pela indústria. Considerando que a universidade não é uma escola profissionalizante, nem deveria fazê-lo. Infelizmente, não acho que a maioria das escolas seja capaz de equipar os alunos com as habilidades necessárias para seus próprios objetivos. Nos sentimos sortudos por estarmos agora em posição de poder trabalhar com os talentos mais brilhantes das melhores escolas da Turquia. É claro que os graduados não estão prontos para produzir traduções perfeitas em seu primeiro dia ou em seu primeiro ano, mas eles começam a receber elogios dos clientes em poucos anos e nos deixam orgulhosos. Não sei se isso mostra que nossos linguistas tiveram uma boa base na escola, se a Saylon os treina bem ou se simplesmente selecionamos os mais brilhantes, que teriam sucesso em qualquer trabalho de qualquer maneira.
— Quais são os serviços que a Saylon oferece?
Oferecemos todos os tipos de suporte linguístico e gerenciamento de projetos, desde serviços de DTP até LSO. Dependendo das necessidades de nossos clientes, organizamos os processos de tradução, localização, revisão, legendagem, transcrição, edição e revisão, bem como serviços de locução. A Saylon trabalha nas áreas médica, técnica, de engenharia, jogos, TI e software, websites, e-learning, conformidade, RH, finanças e jurídica. Além das áreas de LS mencionadas, temos um Departamento de Assuntos Regulatórios que presta serviços para pedidos de autorização de comercialização (TEP e preparação de documentos no formato eCTD). Os nossos especialistas também tratam dos pedidos de alteração nos ficheiros MA, quando o cliente necessita. A Saylon tem vasta experiência com quase todos os tipos de ferramentas CAT atuais, por isso estamos sempre prontos para novos desafios. — Quantos idiomas a Saylon cobre? Você diria que vale a pena expandir para novos pares de idiomas? Nossas principais combinações de idiomas são historicamente inglês⇄turco, mas também temos recursos para cobrir alemão, espanhol, francês, italiano, árabe, russo e japonês. Recentemente, adicionamos o turcomano como idioma de destino e esperamos que essa direção alcance uma demanda significativa no futuro próximo. É essencial expandir para novos pares de idiomas, porque os negócios devem ser bem equilibrados entre oferta e demanda. — Qual é a abordagem da Saylon para contratar novos membros? E quanto à contratação de freelancers?
Contratar recém-formados altamente talentosos para serem utilizados em áreas gerais e tarefas mais fáceis a curto prazo, e para serem treinados como editores e/ou se especializarem em determinadas áreas a longo prazo
Contratar linguistas experientes com vasta experiência e/ou especialistas em determinadas áreas.
Usar freelancers é a solução ideal para qualquer LSP, mas, na realidade, depender exclusivamente de freelancers ainda pode criar problemas de qualidade e disponibilidade e prejudicar nossos negócios. Novas tecnologias, como o Smartcat, nos ajudam a gerenciar melhor os freelancers e aumentar a qualidade. O futuro certamente pertence aos freelancers e aos LSPs que têm os melhores grupos de freelancers.
— O que você acha da parceria com a Smartcat?
Temos grandes expectativas com a Smarcat. Tradicionalmente, a Saylon e todas as outras LSPs na Turquia investem muito tempo na seleção, treinamento, gerenciamento e pagamentos de freelancers.
Acreditamos que a Smartcat ajudará muito a Saylon e nosso setor nesse aspecto e nos poupará um tempo valioso, além de aumentar a qualidade, graças às outras ferramentas maravilhosas do sistema.
— O que o motivou a fazer parceria com a Smartcat?
Já estávamos procurando um parceiro que nos ajudasse a ir além das tendências tecnológicas atuais em nosso setor, e a Smartcat foi a escolha perfeita para isso. Também estamos muito felizes com o relacionamento que construímos com a equipe da Smartcat em um curto espaço de tempo.
