Após nossa recente parceria com a Localex, uma prestadora de serviços linguísticos com sede em Istambul, fizemos algumas perguntas a Gökhan Fırat, cofundador e gerente de Operações e Desenvolvimento de Negócios da empresa, sobre a Turquia e seu mercado de tradução.
Gökhan apresentou algumas observações perspicazes e críticas contundentes sobre o setor de idiomas da Turquia, abordando temas como negócios, educação, acesso a tecnologias e o impacto da globalização.
— Oi, Gökhan! Para começar, há quanto tempo você atua no setor de idiomas?
Quase oito anos em diversas funções e cargos.
— O que te motiva a trabalhar nessa área?
Para mim, pensar em seguir carreira no setor de idiomas significava alinhar minha paixão com minhas habilidades. A diversidade e as oportunidades que ele oferecia se encaixavam bem com minhas ideias, habilidades e perspectivas de vida — pelo menos por enquanto. Outro motivo é que o setor de idiomas exige que você trabalhe em um ambiente multicultural. Você lida com clientes, linguistas e colegas de todos os cantos do mundo, e eles trazem consigo suas próprias línguas, origens culturais e ideias. A Localex e seu projeto Translation Village me mantêm motivado em relação ao setor. A Localex é uma empresa que valoriza os linguistas, de propriedade de tradutores e especialistas em idiomas, e gosto de fazer parte de uma equipe onde as pessoas não são apenas inteligentes e responsáveis, mas também têm opiniões interessantes sobre nosso setor e a vida em geral.
O setor de idiomas tem seus altos e baixos, assim como qualquer outro, mas sempre há espaço para inovação nele e sempre haverá inovadores que trazem novas ideias e mudanças positivas, tornando o mundo ao seu redor um lugar melhor. Sinto-me sortudo por trabalhar com pessoas tão incríveis.
— A Localex oferece traduções para o turco. Você diria que vale a pena tentar ampliar a cobertura para mais pares de idiomas? Que desafios isso provavelmente traria? Você acha que o Marketplace da Smartcat pode ser útil para esse fim?
Quando começamos como uma jovem empresa boutique de tradução, não queríamos correr o risco de oferecer serviços em idiomas que não pudéssemos lidar internamente. Por isso, começamos com traduções de idiomas conhecidos para o turco. No entanto, alguns de nossos clientes regulares e novos queriam que oferecêssemos mais idiomas, pois precisavam de um único fornecedor confiável que pudesse cuidar de seus projetos multilíngues.
Agora que contamos com uma política de garantia de qualidade e um processo de gerenciamento de projetos estáveis, estamos planejando expandir nossos serviços e pares de idiomas. Mas não queremos fazer isso utilizando os métodos convencionais de gerenciamento de fornecedores. A Smartcat nos oferece um banco de dados bem gerenciado de freelancers especializados em idiomas e um serviço prático e eficiente de gerenciamento de fornecedores. Usando o sistema de vocês, podemos encontrar especialistas linguísticos aprovados, solicitar uma equipe de freelancers para um determinado par de idiomas e domínio, atribuir tarefas com facilidade e pagar os especialistas após a conclusão do projeto. Temos certeza de que o Marketplace da Smartcat nos ajudará a enriquecer nossa oferta atual e a apresentar novos serviços e pares de idiomas aos nossos clientes.
— Qual é a abordagem da Localex para a contratação de freelancers?
Estamos sempre buscando incorporar novos talentos à nossa equipe e promover um relacionamento profissional e social saudável com eles, para entender melhor o que pode e o que não pode ser feito. Também é essencial para nós conseguirmos encontrar e contratar o candidato certo imediatamente. Pesquisar em diferentes plataformas e bancos de dados pode ser uma enorme perda de tempo.
Usando o Marketplace da Smartcat, podemos procurar freelancers de todo o mundo, enquanto o chat integrado e os comentários no próprio documento nos ajudam a comunicar nossas necessidades aos freelancers de forma clara em cada etapa, garantindo que todos estejam em sintonia. Precisávamos de uma plataforma sem barreiras — ou melhor, de um ecossistema — onde fosse possível encontrar talentos, contratá-los, atribuir tarefas, gerenciar projetos, colaborar, comunicar-se e efetuar pagamentos de maneira integrada e sem complicações. E a Smartcat se encaixou perfeitamente!
— É muito bom ter notícias suas, Gökhan! Você poderia nos contar como é o setor de tradução na Turquia? O que você acha que o futuro reserva para ele? E o que você pensa sobre o papel da Localex nesse setor?
O setor de tradução da Turquia ainda se encontra em um estágio inicial de desenvolvimento e enfrenta inúmeros problemas. Assim como em qualquer outro lugar do mundo, a demanda por tradução na Turquia aumentou drasticamente na década de 1990, como resultado da globalização e da internacionalização. Foi nessa época que surgiram as primeiras empresas de tradução e localização voltadas para o mercado.
A incapacidade da Turquia de produzir tecnologia e inovação foi outro fator importante que levou à comercialização dos serviços de tradução. Nosso país precisa importar muitas tecnologias, e elas vêm acompanhadas de uma enorme quantidade de material a ser traduzido, como manuais de produtos, softwares, textos de marketing, sites, conteúdo jurídico, etc. As empresas que surgiram na década de 90 agora trabalham com grandes empresas e instituições locais e internacionais. No entanto, a maioria dos prestadores de serviços linguísticos turcos ainda está muito atrasada em relação às tendências atuais e aos avanços tecnológicos. É por isso que acredito que tecnologias baseadas em nuvem, acessíveis e fáceis de usar, transformarão as práticas tradicionais no setor de serviços de tradução na Turquia. A Localex é uma nova participante no mercado, e decidimos adotar uma abordagem totalmente nova em relação aos serviços de tradução e aos profissionais que os prestam.
Nossa equipe experiente e especializada em tecnologia está aqui para atender nossos clientes e profissionais de idiomas autônomos utilizando as tecnologias mais recentes, o que nos mantém um passo à frente. Nossa parceria com a Smartcat enriquecerá o setor de tradução turco e trará novos serviços para nossos clientes, equipes de gerenciamento de projetos e profissionais independentes da área de idiomas. No início deste ano, a Localex convidou tradutores autônomos e outros participantes do setor para participar do nosso projeto Translation Village. Nossa intenção era discutir novas formas de viver, aprender, produzir e trabalhar — e como os profissionais de idiomas podem manter uma melhor qualidade de vida. O futuro próximo do setor de tradução na Turquia será, naturalmente, afetado pelos recentes avanços na tecnologia de tradução automática.
Curiosamente, o turco estava entre as nove línguas que o Google escolheu para seu experimento de NMT. Isso mostra que grandes corporações como o Google consideram a Turquia um mercado atraente para investimentos em serviços linguísticos. Por outro lado, como o mercado de tradução turco é atualmente desregulamentado e carece de melhorias, os futuros avanços na NMT colocarão muitas empresas de tradução e tradutores autônomos em risco. No entanto, linguistas bem organizados, atentos às tendências e altamente qualificados provavelmente sobreviverão. Além disso, com o aumento do número de refugiados sírios na Turquia, a área de interpretação comunitária nos setores jurídico, educacional, médico e social se expandiu significativamente. Acredito que isso em breve terá repercussões nos serviços de tradução. Muitos sírios que falam árabe e inglês agora estudam em escolas e universidades turcas e terão um bom domínio do turco. Isso provavelmente levará a Turquia a se tornar um importante participante no mercado de tradução do árabe. Com os últimos acontecimentos no Iraque e na Síria, a língua curda, com seus diversos dialetos, também pode se tornar uma das principais línguas da região.
— O processamento de pagamentos a freelancers é um desafio na sua empresa? Você já teve a oportunidade de utilizar a solução de processamento de pagamentos da Smartcat?
Sim, nosso processo tradicional de pagamento — que exige muito trabalho e tempo — envolvia muitos procedimentos e trocas de correspondência entre o gerente de contas e o fornecedor. Isso pode não ser um grande problema quando se administra uma pequena empresa, mas, se você planeja crescer, não vai querer perder tempo com processos tão tediosos e propensos a erros. À medida que crescemos, precisamos lidar com mais pagamentos regularmente, mas contratar alguém para cuidar disso não é algo em que queremos investir.
Felizmente, a solução automatizada da Smartcat agiliza todo o processo e nos permite efetuar pagamentos, tanto nacionais quanto internacionais, a toda uma equipe de tradutores. Como precisamos de menos pessoal para cuidar dessas tarefas rotineiras, podemos reduzir os custos indiretos com mão de obra.
Evitar altas taxas de processamento ao enviar dinheiro para o exterior também é muito importante para nós, já que as transferências internacionais de dinheiro podem ser caras tanto para nós quanto para nossos fornecedores. Com o Smartcat, conseguimos enviar dinheiro para o exterior de forma fácil e rápida, a um custo menor, enquanto nossos especialistas em idiomas têm a oportunidade de receber pagamentos de pelo menos três maneiras diferentes, em cinco moedas distintas, incluindo o euro, o dólar americano e a lira turca.
— O que você acha da qualidade da formação de tradutores e outros especialistas em idiomas na Turquia?
Existem dois destinos principais para a formação em tradução — as universidades e o mercado de trabalho. Tenho experiência em ambos. Sou formado em Estudos de Tradução e, atualmente, estou concluindo meu mestrado. Também dou palestras sobre tradução em universidades. Como profissional e ativista da tradução, tendo passado muito tempo tanto no meio acadêmico quanto no setor, devo dizer que, apesar de algumas melhorias recentes, os departamentos de Estudos de Tradução nas universidades turcas estão aquém das expectativas em termos de formação teórica e prática. Isso se deve, em grande parte, ao fato de que quase todos os departamentos foram criados sem planejamento prévio nem conhecimento, ou mesmo sem qualquer consideração pelo perfil desejado para os graduados.
Outras razões incluem a falta de instrutores bem formados e experientes, além de uma abordagem equivocada em relação ao currículo. É ótimo saber, no entanto, que a nova geração de estudantes que se formou nesses cursos e tem sorte, coragem e ambição suficientes para sobreviver está trazendo sangue novo para o meio acadêmico e para o setor. E, no que diz respeito ao lado “industrial”, os estudantes são vistos, em sua maioria, como mão de obra barata. Infelizmente, a maioria das empresas de tradução não oferece programas de estágio bem organizados. Como resultado, muitos estudantes acabam abandonando o setor ou precisam se esforçar ao máximo.
Existem quase 90 cursos de Tradução nas universidades turcas, e a cada ano cerca de 2.000 alunos se formam neles. Na minha opinião, a maioria deles não está motivada nem suficientemente preparada para seguir carreira na área de tradução. A União dos Estudantes de Tradução (TÜÇEB), cujos membros fundadores também criaram a Localex e deram início ao projeto Translation Village após se formarem nas universidades, traçou o roteiro do projeto com o objetivo de resolver os principais problemas dos estudantes de tradução. Mas, pelo que posso perceber, a União está agora muito além de apenas definir e abordar os problemas; sem falar em resolvê-los. Para piorar, sinto que a interferência política nas universidades também torna muito difícil para os acadêmicos e estudantes se concentrarem na educação.
Nós, da Localex, tentamos preencher essas lacunas oferecendo treinamento voltado para o setor a jovens tradutores que desejam fazer parte dessa indústria. Mas, é claro, é necessária uma reforma estrutural nos cursos universitários para acompanhar o ambiente em rápido crescimento e constante mudança no mundo da tradução.
— Como você acredita que o Smartcat vai te ajudar a melhorar sua eficiência?
A rápida disseminação mundial das tecnologias em nuvem comprova que as ferramentas de tradução baseadas na nuvem são um dos principais fatores para o aumento da produtividade, maior economia e melhor qualidade de tradução. A Smartcat nos oferece tudo isso. Não precisamos mais nos preocupar com a contagem de licenças; basta adicionar quantos especialistas em idiomas quisermos e designá-los aos projetos correspondentes. Essa grande flexibilidade nos livra da necessidade de nos preocuparmos com custos de licenciamento para projetos de grande porte que exigem colaboração e/ou crowdsourcing.
Com seu atendimento ao cliente de alta qualidade e sua equipe de desenvolvimento, a Smartcat provou ser um ecossistema de tradução confiável e em constante evolução, que atende às nossas necessidades operacionais e contábeis.
Acreditamos que o Smartcat ajudará nossa empresa a maximizar a eficiência e a produtividade, reduzir as despesas gerais e aumentar a lucratividade.
— O processamento de pagamentos a freelancers é um desafio na sua empresa? Você já teve a oportunidade de utilizar a solução de processamento de pagamentos da Smartcat?
Sim, nosso processo tradicional de pagamento — que exige muito trabalho e tempo — envolvia muitos procedimentos e trocas de correspondência entre o gerente de contas e o fornecedor. Isso pode não ser um grande problema quando se administra uma pequena empresa, mas, se você planeja crescer, não vai querer perder tempo com processos tão tediosos e propensos a erros. À medida que crescemos, precisamos lidar com mais pagamentos regularmente, mas contratar alguém para cuidar disso não é algo em que queremos investir.
Felizmente, a solução automatizada da Smartcat agiliza todo o processo e nos permite efetuar pagamentos, tanto nacionais quanto internacionais, a toda uma equipe de tradutores. Como precisamos de menos pessoal para cuidar dessas tarefas rotineiras, podemos reduzir os custos indiretos com mão de obra.
Evitar altas taxas de processamento ao enviar dinheiro para o exterior também é muito importante para nós, já que as transferências internacionais de dinheiro podem ser caras tanto para nós quanto para nossos fornecedores. Com o Smartcat, conseguimos enviar dinheiro para o exterior de forma fácil e rápida, a um custo menor, enquanto nossos especialistas em idiomas têm a oportunidade de receber pagamentos de pelo menos três maneiras diferentes, em cinco moedas distintas, incluindo o euro, o dólar americano e a lira turca.
— O que você acha da qualidade da formação de tradutores e outros especialistas em idiomas na Turquia?
Existem dois destinos principais para a formação em tradução — as universidades e o mercado de trabalho. Tenho experiência em ambos. Sou formado em Estudos de Tradução e, atualmente, estou concluindo meu mestrado. Também dou palestras sobre tradução em universidades. Como profissional e ativista da tradução, tendo passado muito tempo tanto no meio acadêmico quanto no setor, devo dizer que, apesar de algumas melhorias recentes, os departamentos de Estudos de Tradução nas universidades turcas estão aquém das expectativas em termos de formação teórica e prática. Isso se deve, em grande parte, ao fato de que quase todos os departamentos foram criados sem planejamento prévio nem conhecimento, ou mesmo sem qualquer consideração pelo perfil desejado para os graduados.
Outras razões incluem a falta de instrutores bem formados e experientes, além de uma abordagem equivocada em relação ao currículo. É ótimo saber, no entanto, que a nova geração de estudantes que se formou nesses cursos e tem sorte, coragem e ambição suficientes para sobreviver está trazendo sangue novo para o meio acadêmico e para o setor. E, no que diz respeito ao lado “industrial”, os estudantes são vistos, em sua maioria, como mão de obra barata. Infelizmente, a maioria das empresas de tradução não oferece programas de estágio bem organizados. Como resultado, muitos estudantes acabam abandonando o setor ou precisam se esforçar ao máximo.
Existem quase 90 cursos de Tradução nas universidades turcas, e a cada ano cerca de 2.000 alunos se formam neles. Na minha opinião, a maioria deles não está motivada nem suficientemente preparada para seguir carreira na área de tradução. A União dos Estudantes de Tradução (TÜÇEB), cujos membros fundadores também criaram a Localex e deram início ao projeto Translation Village após se formarem nas universidades, traçou o roteiro do projeto com o objetivo de resolver os principais problemas dos estudantes de tradução. Mas, pelo que posso perceber, a União está agora muito além de apenas definir e abordar os problemas; sem falar em resolvê-los. Para piorar, sinto que a interferência política nas universidades também torna muito difícil para os acadêmicos e estudantes se concentrarem na educação.
Nós, da Localex, tentamos preencher essas lacunas oferecendo treinamento voltado para o setor a jovens tradutores que desejam fazer parte dessa indústria. Mas, é claro, é necessária uma reforma estrutural nos cursos universitários para acompanhar o ambiente em rápido crescimento e constante mudança no mundo da tradução.
— Como você acredita que o Smartcat vai te ajudar a melhorar sua eficiência?
A rápida disseminação mundial das tecnologias em nuvem comprova que as ferramentas de tradução baseadas na nuvem são um dos principais fatores para o aumento da produtividade, maior economia e melhor qualidade de tradução. A Smartcat nos oferece tudo isso. Não precisamos mais nos preocupar com a contagem de licenças; basta adicionar quantos especialistas em idiomas quisermos e designá-los aos projetos correspondentes. Essa grande flexibilidade nos livra da necessidade de nos preocuparmos com custos de licenciamento para projetos de grande porte que exigem colaboração e/ou crowdsourcing.
Com seu atendimento ao cliente de alta qualidade e sua equipe de desenvolvimento, a Smartcat provou ser um ecossistema de tradução confiável e em constante evolução, que atende às nossas necessidades operacionais e contábeis.
Acreditamos que o Smartcat ajudará nossa empresa a maximizar a eficiência e a produtividade, reduzir as despesas gerais e aumentar a lucratividade.
Gökhan é cofundador e membro da equipe executiva da Localex, uma prestadora de serviços linguísticos em rápido crescimento. Além de supervisionar a produção no dia a dia, Gökhan fortalece a posição da empresa no mercado com o objetivo de alcançar crescimento financeiro; define metas estratégicas organizacionais de longo prazo; constrói relacionamentos com clientes-chave; identifica oportunidades de negócios; negocia e fecha acordos comerciais e possui amplo conhecimento das condições atuais do mercado. Ele também ministra palestras sobre os efeitos dos avanços tecnológicos na prática da tradução em diversas universidades públicas e privadas e é um dos membros fundadores do primeiro Comitê Elia Engage.
Gökhan Fırat, cofundador da Localex
