Renato Beninatto é CEO da Nimdzi Insights e um reconhecido líder intelectual no setor de idiomas. Sua apresentação sobre nichos e especializações em nossa recente conferência #LocFromHome foi tão bem-sucedida que decidimos trazê-lo de volta para o nosso primeiro Ask Me Anything da Connected Translation Community.
Continue lendo para aprender com suas experiências iniciais, suas reflexões sobre o passado, sua avaliação do presente e suas previsões para o futuro do setor de idiomas. Você também aprenderá uma nova palavra em um idioma que talvez nunca tenha ouvido falar.
Você disse que começou como tradutor por acaso. Que formação/educação você recebeu para continuar se desenvolvendo nessa função? E o que o levou a assumir outras funções na indústria linguística?
Naquela época, não havia muitos cursos disponíveis. Havia universidades que ensinavam tradução literária e, mais ou menos na época em que comecei, Daniel Brilhante de Brito criou um excelente curso de formação de tradutores no Brasil (que continua até hoje, ministrado por sua filha), mas eu não fiz esse curso.
O que fiz foi ler muitos livros sobre teoria da tradução (que eram interessantes, mas não muito esclarecedores) e também a Escola de Tradutores, de Paulo Rónai, que é excelente. Aprendi muito com colegas e criei um grupo no Rio de Janeiro dentro da ABRATES, onde tradutores técnicos podiam se reunir e discutir desafios. Isso foi em meados dos anos 80 e foi muito produtivo.
Logo no início, percebi que minha renda não aumentaria muito se continuasse trabalhando como freelancer, então criei minha própria empresa de tradução. À medida que os negócios se tornaram mais complexos, criei uma série de cursos de treinamento para meus tradutores e também para profissionais externos. O curso se chamava TTT (Técnicas de Tradução Técnica).
Naquela época, tudo era feito localmente. Hoje, as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional são múltiplas e facilmente acessíveis.
O que me levou a assumir outros cargos no setor foi simplesmente o fato de que o setor estava crescendo e havia mais demanda por executivos. Depois de vender minha empresa, que tinha escritórios no Brasil e na Argentina, tornei-me vice-presidente de vendas da Berlitz em Nova York e, em seguida, da ALPNET (que foi adquirida pela SDL). Depois disso, percebi que havia espaço para pesquisa de mercado e fundei a Common Sense Advisory em 2002. Então, vendi a empresa e fui contratado como CEO de uma empresa na Europa. E é assim que funciona... à medida que você ganha mais experiência, as pessoas o convidam para outros empregos.
Mas sou tradutor de coração e empreendedor por natureza.
Hoje, as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional são múltiplas e facilmente acessíveis.
Você pode nos contar mais sobre a Nimdzi?
A Nimdzi Insights é uma empresa de pesquisa de mercado e consultoria especializada na área de serviços linguísticos. Trabalhamos com clientes finais, prestadores de serviços linguísticos e empresas de tecnologia, geralmente em projetos de crescimento e transformação.
Também temos uma divisão de treinamento, que estamos desenvolvendo como Nimdzi Learning, que oferece desenvolvimento profissional em gerenciamento de projetos, gerenciamento de contas, vendas, usabilidade e outros tópicos relacionados à tradução e localização.
Grande parte de nossa pesquisa é gratuita, pois o valor que buscamos oferecer é proveniente das interações que nossos clientes têm com nossos mais de 25 consultores e analistas em todo o mundo. Confira nossa análise de mercado no Nimdzi 100, no Índice de Interpretação e no Atlas de Tecnologia Linguística, todos disponíveis em www.nimdzi.com.
Você pode acompanhar nossas atividades seguindo-nos nas redes sociais (somos muito ativos no LinkedIn) e inscrevendo-se em nosso canal no YouTube.
Que conselho você daria aos tomadores de decisão de SaaS que entendem a importância da localização, mas continuam errando (traduções ruins, freelancers/agências não confiáveis, dificuldade em acompanhar o processo de localização, freelancers/agências que não entendem SaaS, esforços de localização ineficazes e baixo retorno sobre o investimento)?
A primeira pergunta que me vem à mente quando leio sua descrição usando palavras como “ruim”, “não confiável”, “não entendo”, “com dificuldades”, “ineficaz” é: de que perspectiva? O cliente usou essas palavras ou você as está colocando na boca dele, considerando seus preconceitos?
A verdadeira questão que precisa ser respondida quando se trata de localização é: qual é a experiência do usuário com o produto nos idiomas traduzidos? Os franceses e chineses não estão usando o produto por causa de traduções ruins? Existem fóruns na internet zombando da interface ou memes circulando com capturas de tela do aplicativo?
O desafio que os departamentos de localização enfrentam é que, se fizerem seu trabalho, ninguém jamais os notará. Se algo der errado, eles receberão atenção negativa. Portanto, é uma situação sem saída. Se o produto é entregue e não há reclamações dos clientes, é difícil obter atenção e dinheiro para melhorar (afinal, o trabalho está sendo feito); se houver problemas de qualidade, eles recebem o tipo errado de atenção e correm o risco de perder seus empregos.
Portanto, meu conselho é concentrar-se na experiência do cliente e associar sua mensagem interna a verbos que provoquem reações positivas. Assim, é melhor falar sobre melhorar a experiência do cliente, investir no crescimento dos mercados internacionais, expandir as margens de lucro (verbos positivos) em vez de cortar custos, reduzir erros, evitar equívocos (verbos negativos).
Considerando os tempos atuais (há muitas oportunidades), qual você acha que é a melhor maneira de crescer? Aquisições ou crescimento orgânico? Ou uma combinação dos dois?
Gosto de dizer que todo empreendedor precisa acordar todas as manhãs e pensar em três coisas: O que posso fazer hoje para expandir meu negócio? O que posso fazer hoje para comprar um negócio? O que posso fazer hoje para vender meu negócio?
Ser empreendedor é estar preparado e identificar oportunidades quando elas surgem. Não existe uma maneira certa. E também não existe uma maneira errada.
Em um mundo cada vez mais digitalizado e na era da inteligência artificial, há motivos para acreditar que nossa profissão (profissionais da área de idiomas) não desaparecerá?
Não há risco de os profissionais da área linguística se tornarem obsoletos. Estou neste ramo há 37 anos e já vi muitas mudanças e transformações. As habilidades evoluíram e as ferramentas mudaram, mas a necessidade de profissionais da área linguística só aumentou.
Em 1983, quando comecei, eu não poderia imaginar estar tendo essa conversa com vocês em uma plataforma como esta. A profissão cresceu significativamente desde então. Todas as profissões continuarão mudando. O desafio de vocês é fazer parte dessa mudança e influenciá-la, em vez de serem apenas peões no jogo de outras pessoas.
Alguma ideia de como conquistar clientes se eles estão satisfeitos com seus fornecedores de idiomas atuais?
Fique por perto até que eles não estejam mais satisfeitos ou até que o comprador mude. Se o seu cliente está satisfeito com você, você o culparia por ser leal a você? Meu único conselho é procurar outros clientes e manter este em segundo plano.
Qual setor você acha que será o maior impulsionador do crescimento da localização nos próximos dois anos? E-learning, comércio eletrônico ou saúde?
A aposta mais segura é o segmento jurídico. Ele está sempre em crescimento. Em termos de impulsionador de mudanças, acredito que tudo o que estiver relacionado ao 5G afetará todos os setores e terá boas repercussões em nosso espaço.
Qual nicho você acha que poderá ser particularmente interessante no setor de tradução nos próximos 10 anos?
A resposta é a mesma da pergunta anterior. Costumo analisar o setor em um nível macro. Os nichos tendem a ser pequenos bolsões secretos de atividade que ninguém mais está observando. O truque é encontrar um nicho, permanecer nele e não contar para muitas pessoas sobre ele.
A melhor maneira de encontrar nichos é observar os clusters regionais de atividade e se especializar nas necessidades desse cluster.
Como você vê o futuro da tradução automática nos próximos cinco anos?
Nos anos 90, ouvi dizer que a tradução automática estava entre 4 e 400 anos longe da perfeição. O problema é que ela sempre esteve presente.
Se você está perguntando isso por medo, minha recomendação é não temer, mas abraçar. Use a tradução automática como uma ferramenta especializada, assim como um carpinteiro usa um martelo. É uma realidade que veio para ficar e não substitui a tradução humana, mas sim a ausência total de tradução.
Por que o nome Nimdzi?
Nimdzi significa conhecimento em fante, uma língua da África Ocidental. A esposa do meu sócio é de Gana e perguntamos a ela como se dizia “pesquisa”, “perspicácia” e “conhecimento” em sua língua, e Nimdzi foi a palavra que escolhemos.
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