Conversamos com Sergio Atristain da Idea Translations, uma empresa que navegou com sucesso pelas águas da agregação de valor e agora prospera no mundo comoditizado das traduções como um LSP.
Um escritório administrativo
“Tínhamos um cliente responsável por 80% da nossa receita. Então, eles mudaram sua estratégia e nos excluíram de sua rotina de trabalho.”
Obrigados a encontrar novos clientes, eles olharam para dentro da empresa para descobrir onde estava sua especialidade. Como a maior parte do trabalho girava em torno da área da saúde, a decisão de investir nesse nicho surgiu naturalmente. E, querendo se proteger contra uma situação semelhante no futuro, eles decidiram deixar de ser apenas mais um elo na cadeia de tradução. Era hora de buscar clientes diretos.
Indireto
Eles rapidamente descobriram que trabalhar com clientes diretos trazia muitas vantagens, mas também envolvia muito mais esforço. Focar nos seus clientes significa entendê-los muito melhor e conhecer o objetivo final deles. Você precisa saber quais são os problemas deles e quais soluções eles precisam. O trabalho não é mais contar palavras e produzi-las dentro do prazo.
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Mas não são apenas as pequenas empresas que podem se beneficiar da diversificação. Sergio cita a Transperfect como exemplo:
“É uma daquelas empresas que conseguiu capitalizar o fato de ser muito mais do que apenas uma prestadora de serviços linguísticos”, diz ele. “Eles entenderam que ir além dos serviços estritamente de tradução e entrar na gestão, adaptação, edição e manipulação de conteúdo é um passo estratégico para o futuro.”
Desafios
Dica profissional: coloque sua gestão de tradução no piloto automático com o Smartcat.Você não pode simplesmente pular de um sistema para outro e deixar todo mundo louco no processo”, diz Sergio. “Existem muitas ferramentas no mercado, mas algumas delas realmente complicam as coisas.”
A busca da empresa pela solução perfeita está longe de terminar. “O que me mantém acordado à noite é tentar encontrar um processo que funcione para todos os projetos”, diz Sergio. “Esta é uma jornada constante.”
A decisão é sua
As desvantagens são que você depende de outros para lhe fornecer trabalho. E como as traduções têm sido frequentemente tratadas como uma mercadoria, você tem que competir com outros pela sua posição, o que pode envolver a redução dos seus preços. Além disso, a sua parte no projeto já é menor porque você é apenas uma peça do quebra-cabeça.
Mas se você for capaz e estiver disposto a dar o salto e expandir, há oportunidades de crescimento, tanto econômico e empresarial quanto de realização pessoal. Como ficou evidente na história de Sergio, os LSPs podem fornecer mais do que um mero serviço quantitativo, mas uma oferta completa de valor agregado. Tudo o que eles precisam para prosperar é parar de pensar em vender e começar a se concentrar em resolver os problemas de seus clientes.
