A jornada rumo à eficiência na tradução é uma história única para cada empresa que busca expandir-se para os mercados internacionais. Afinal, não existe uma solução mágica que funcione para todos — é preciso experimentar diferentes ferramentas e abordagens para descobrir qual delas melhor atende às suas necessidades.
Natalia Garbuz, chefe do Departamento de Processamento de Dados da BDO Ucrânia, passou por várias etapas diferentes, sendo a última delas a Smartcat.
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Quais desafios de localização você enfrentava antes de começar a usar o Smartcat?
Um número considerável. Somos uma empresa sazonal que lida com muitos documentos bastante típicos. Dependendo do seu conhecimento do negócio, isso é um desafio por si só.
Primeiro, precisávamos garantir que todos os departamentos envolvidos no trabalho com modelos de documentos pudessem usar o mesmo sistema que nosso departamento de localização. O Trados, por exemplo, exigia uma instalação separada em cada PC, o que gerava custos extras e impedia a colaboração em um único projeto.
Em segundo lugar, temos uma política rigorosa de formatação da identidade visual, o que significa que tudo o que entra deve sair exatamente igual. O Trados, que utilizávamos, alterava a formatação do documento ao exportá-lo, o que era uma dor de cabeça sem fim.
O que realmente precisávamos era de uma plataforma de colaboração baseada na nuvem, com funcionalidades editoriais, memórias de tradução, espaço pessoal e funcionalidades compartilhadas. É claro que, como nos dedicamos à auditoria, contabilidade e relatórios financeiros, também precisávamos de nossos próprios glossários.
Como o Smartcat ajudou você a superar esses desafios?
Encontramos todas as funções e recursos que desejávamos no Smartcat. Ou seja, memórias de tradução, base terminológica, glossários, tradução automática de vários fornecedores diferentes (como o DeepL, por exemplo), uma conta corporativa com vagas separadas para funcionários e muitos outros. Também estamos muito felizes que a formatação dos documentos permaneça intacta após a exportação, o que é uma bênção.
Além disso, o Smartcat é baseado em nuvem, o que consideramos muito importante devido ao posicionamento da nossa empresa em relação à segurança cibernética e proteção de dados.
Por que você escolheu o Smartcat em vez de outras soluções de localização?
Escolher a ferramenta certa não foi fácil para nós. Há 20 anos, era um dicionário impresso. Nos anos 90, o Trados chegou ao mercado, o que foi um grande passo na direção certa, mas também precisava evoluir. Nos anos 2000? Google Translate. Um sonho! Gratuito, eficiente e com inúmeros pares de idiomas, mas às vezes com imprecisões engraçadas. Tudo isso era bom, mas ainda não era suficiente para dar suporte completo à tradução profissional. Os benefícios de uma tradução automática completa também eram algo que queríamos.
Então, em 2012, surge a Smartcat e decide que a tradução assistida por computador (CAT) na nuvem, capaz de tradução automática, tradução contínua, memórias de tradução e muitas outras coisas, é o caminho a seguir. E eles estavam certos. Ela simplesmente tem tudo o que precisamos, ao contrário de outras soluções que oferecem algumas dessas funções de que precisamos ou nenhuma delas.
Como seu fluxo de trabalho mudou quando você começou a usar o Smartcat?
Nosso primeiro passo foi testar, é claro, algumas semanas antes de decidirmos assinar o Smartcat para o primeiro ano de uso. Quando começamos os testes, recebemos um grande projeto de tradução com um prazo apertado. Era a oportunidade perfeita para ver do que o Smartcat era capaz, no calor da batalha, por assim dizer.
Quando concluímos o projeto e prosseguimos com a compra da licença, já tínhamos aprendido o básico e até conseguimos criar um pequeno glossário e uma memória de tradução. Foi uma vitória, sem dúvida.
Depois disso, decidimos convocar uma reunião da empresa e convencemos todos com uma boa apresentação e um breve vídeo de treinamento. Quando nosso conhecimento sobre o Smartcat não era suficiente, a equipe de suporte entrava em ação e nos ajudava com respostas completas sobre todos os tópicos que nos interessavam.
O último passo foi... começar a usá-lo em toda a empresa! Estamos falando de cerca de 70 funcionários. A equipe de suporte mais uma vez entrou em ação para nos ajudar com o processo. No final, tudo o que tivemos que fazer foi fornecer um e-mail, um nome de usuário e gerar uma senha. Pronto, eles estão dentro! Simples assim.
Quais são seus recursos favoritos? Como eles são úteis?
Nossa empresa depende muito das memórias de tradução. Criar uma memória requer muita habilidade e conhecimento. Sem a fantástica equipe de suporte da Smartcat, temos certeza de que levaria um tempo considerável para fazer isso da maneira correta — e tempo é o recurso mais valioso que temos.
Devido ao nosso processo altamente complexo, a transferência do que tínhamos como memória de tradução (uma série de documentos do Word com alinhadores de texto, capazes de transformar um documento no formato TMX) para o Smartcat não pôde ser realizada de forma a satisfazer nossos padrões de confidencialidade. No final, isso não foi um grande problema, pois nossas memórias de tradução se expandiram ao longo do tempo no Smartcat com cada projeto entregue com sucesso.
Que resultados você alcançou usando o Smartcat?
Continuamos a criar glossários, memórias de tradução e a melhorar a eficiência do nosso departamento de localização. É um trabalho que nunca acaba, e estamos felizes por agora estar tão otimizado. E, claro, mais uma vez, vale a pena notar que agora estamos todos trabalhando juntos em um único espaço de colaboração seguro baseado na nuvem. E nossos documentos não ficam mais confusos ao serem exportados! Até agora, tudo bem, continuaremos usando o Smartcat e sua gama cada vez maior de funcionalidades.
Qualquer outra coisa que você considere importante
Sim, a equipe de suporte! É verdade, você não ficará sozinho em caso de um problema técnico. Eles estão sempre disponíveis, prontos para ajudar. É como um milagre. Além disso, seus desejos de melhorar o produto são realmente ouvidos. Em algum momento, nós e alguns outros usuários notamos a falta de caracteres não imprimíveis nos segmentos em que o texto é dividido. O aplicativo dizia que havia um erro quando, na verdade, não havia nenhum, e isso era visualmente confuso.
Você sabe o que aconteceu? Eles consertaram uma semana depois. Eles cuidam muito bem dos seus clientes, e isso por si só já é extremamente valioso.
Visite nosso próximo evento #LocFromHome. É gratuito!
