Plug-in de tradução do Zendesk
Traduza facilmente seus artigos de ajuda do Zendesk com o Smartcat, garantindo uma comunicação perfeita com seu público global.
Configurando sua integração com o Zendesk
1
Habilite o acesso ao token e crie um token de API na sua área de administração do Zendesk.
2
Crie uma integração no Smartcat usando as credenciais obtidas no Zendesk.
3
Personalize idiomas e configurações de fluxo de trabalho para atender às suas necessidades de localização.
4
Traduza conteúdo perfeitamente dentro do Smartcat AI e revise em um editor dedicado.
5
Sincronize documentos traduzidos de volta ao Zendesk com um simples clique.
Desbloqueando os benefícios da localização do Zendesk
Traduza artigos de ajuda instantaneamente e sem atrasos, melhorando a comunicação com seu público internacional.
O Smartcat identifica e atualiza automaticamente o conteúdo traduzido sempre que o artigo original é modificado, garantindo consistência entre os idiomas.
Os recursos de memória de tradução e glossário do Smartcat permitem manter a qualidade e a consistência e economizar custos em traduções repetidas.
Plugin Zendesk da Smartcat para um impacto global positivo
Garanta uma comunicação eficaz com clientes internacionais traduzindo artigos de ajuda perfeitamente com o Smartcat.
Simplifique os processos de localização do Zendesk e melhore a qualidade da tradução com a integração do Smartcat.
Simplifique a configuração e o gerenciamento da integração, capacitando sua equipe para localizar com eficiência o conteúdo do Zendesk.
Não acredite apenas na nossa palavra
A Expondo é impulsionada pela tecnologia, por isso queríamos um sistema que pudesse ser facilmente integrado com as nossas ferramentas existentes, como as nossas informações de produtos e plataformas de apoio ao cliente. Smartcat nos permite alcançar isso
”Explore o estudo de caso →
Conteúdo mais esclarecedor para guiá-lo
Obtenha insights importantes de Ketty Tirrito, líder da equipe de localização, e Sirisha Neduri, engenheira sênior de qualidade de localização da Zendesk.
Neste artigo, explicamos passo a passo a localização de sites.
Aprenda os métodos mais eficazes para aproveitar o poder da linguagem e se tornar um player global em seu setor.
Vamos nos aprofundar em todos os aspectos dos testes de localização e orientá-lo durante todo o processo para garantir que a localização funcione para você.
Neste artigo, forneceremos algumas etapas práticas que você pode seguir para humanizar seu conteúdo gerado por IA e fornecer o conteúdo mais robusto e impactante para seus valiosos usuários.
Descubra plug-ins mais úteis
Localize perfeitamente seu conteúdo do Salesforce com o Smartcat, melhorando a comunicação com seus clientes globais.
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Simplifique a localização de sites WordPress com Smartcat, expandindo sem esforço seu alcance para públicos internacionais.
perguntas frequentes
Como funciona a integração Smartcat-Zendesk?
A integração do Smartcat com o Zendesk simplifica o processo de localização, permitindo a tradução perfeita de artigos de ajuda do Zendesk na plataforma do Smartcat. Depois que a integração for configurada, os usuários podem transferir o conteúdo da central de ajuda do Zendesk para o Smartcat, manualmente ou automaticamente, de acordo com uma programação. No Smartcat, os usuários têm acesso a um editor dedicado e a um conjunto completo de recursos para gerenciar seus projetos de localização com eficiência. Isso inclui traduzir conteúdo, designar tradutores e lidar com fluxos de trabalho. Assim que as traduções forem concluídas, os usuários poderão enviá-las de volta ao Zendesk com apenas um clique de um botão ou de forma programada.
Posso personalizar idiomas e fluxos de trabalho com esta integração?
Sim, a integração oferece amplas opções de personalização de idiomas e fluxos de trabalho para atender às suas necessidades específicas de localização. Você pode escolher os idiomas para os quais deseja traduzir seus artigos de ajuda do Zendesk e definir as configurações do fluxo de trabalho de acordo com suas preferências. Quer você prefira tradução de IA, tradução humana ou uma abordagem híbrida usando fluxos de trabalho humanos de IA, a integração permite adaptar o fluxo de trabalho para atender às suas necessidades.
O Smartcat suporta atualizações automáticas de conteúdo?
Absolutamente! Uma das principais vantagens da integração Zendesk do Smartcat é a capacidade de oferecer suporte a atualizações automáticas de conteúdo. Sempre que o artigo de ajuda original é modificado no Zendesk, o Smartcat identifica automaticamente as alterações e atualiza o conteúdo traduzido correspondente de acordo. Isto garante consistência entre idiomas e elimina a necessidade de intervenção manual para manter as traduções atualizadas.
Como o Smartcat pode melhorar a qualidade da tradução?
Smartcat oferece uma gama de recursos projetados para melhorar a qualidade e consistência da tradução. Um desses recursos é a memória de tradução, que armazena segmentos previamente traduzidos para reutilização, garantindo consistência nas traduções e economizando tempo para os tradutores. Além disso, o recurso de gerenciamento de glossário do Smartcat permite que os usuários mantenham um glossário centralizado de termos, garantindo consistência na terminologia nas traduções. Ao aproveitar esses recursos, os usuários podem melhorar a qualidade da tradução, agilizar o processo de localização e economizar custos em traduções repetidas.
É fácil configurar e gerenciar a integração?
Sim, a configuração e o gerenciamento da integração do Zendesk foram projetados para serem simples e fáceis de usar. Os usuários podem seguir um processo passo a passo para configurar a integração, incluindo habilitar o acesso ao token e criar um token de API no Zendesk, criar uma integração no Smartcat e personalizar idiomas e configurações de fluxo de trabalho. Smartcat fornece documentação abrangente e recursos de suporte para orientar os usuários durante o processo de configuração, garantindo uma experiência de integração tranquila.
Posso colaborar com vários tradutores num único projeto?
O plugin Zendesk do Smartcat oferece suporte à colaboração entre vários tradutores, permitindo que os usuários atribuam diferentes seções de seus artigos de ajuda do Zendesk a tradutores individuais ou equipes de tradução. Essa abordagem colaborativa aumenta a eficiência e permite que os usuários gerenciem projetos complexos de localização com facilidade.
Posso acompanhar o andamento das traduções no Smartcat?
Sim, o Smartcat fornece atualizações em tempo real sobre o andamento das traduções em sua plataforma. Os usuários podem acompanhar facilmente o status de seus projetos de localização, incluindo detalhes sobre quais artigos foram traduzidos, quais estão em andamento e quais estão com revisão pendente. Essa visibilidade permite que os usuários monitorem os cronogramas dos projetos, identifiquem possíveis gargalos e garantam a entrega oportuna do conteúdo traduzido.
O Smartcat oferece suporte à integração com outras ferramentas de terceiros?
Sim, o Smartcat oferece recursos de integração com uma variedade de ferramentas e plataformas de terceiros para aprimorar sua funcionalidade e agilizar os fluxos de trabalho. Se você precisa de integração com ferramentas de gerenciamento de projetos, sistemas de gerenciamento de conteúdo ou outras ferramentas, o Smartcat oferece opções de integração flexíveis para atender às suas necessidades. Isso permite que os usuários aproveitem suas ferramentas e fluxos de trabalho existentes na plataforma Smartcat, maximizando a eficiência e a produtividade.
Posso acessar recursos de memória de tradução e glossário no Smartcat?
Sim, o Smartcat inclui memória de tradução robusta e recursos de gerenciamento de glossário para oferecer suporte à consistência e eficiência da tradução. A memória de tradução armazena segmentos previamente traduzidos para reutilização, enquanto o gerenciamento de glossário permite que os usuários mantenham um repositório centralizado de terminologia preferida. Ao aproveitar esses recursos, os usuários podem garantir a consistência entre as traduções, melhorar a qualidade da tradução e agilizar o processo de localização.
Como o Smartcat lida com formatos de arquivo e conteúdo multimídia nos artigos de ajuda do Zendesk?
O Smartcat está equipado para lidar com uma ampla variedade de formatos de arquivo comumente usados em artigos de ajuda do Zendesk, incluindo HTML, Markdown e texto simples. Além disso, o Smartcat suporta a tradução de conteúdo multimídia incorporado em artigos de ajuda, como imagens e vídeos. Os usuários podem traduzir perfeitamente textos dentro de elementos multimídia usando o editor dedicado do Smartcat, garantindo que todos os aspectos de seus artigos de ajuda do Zendesk sejam localizados com precisão para seu público-alvo.