Como a Stanley Black & Decker reduziu os custos de tradução em 70% e melhorou a eficiência
Como parte de sua estratégia de localização para ajudar os clientes finais internacionais a aproveitar ao máximo suas ferramentas, a equipe de comércio eletrônico da Stanley Black & Decker queria traduzir seus materiais de treinamento de Aprendizagem e Desenvolvimento para vários idiomas. Para agilizar o processo, a empresa começou a usar a plataforma de tradução Smartcat, percebendo rapidamente os benefícios quando a velocidade, os gastos e a qualidade da tradução melhoraram.
Resultados alcançados
50-70%
Custos de tradução reduzidos
2 semanas
Diminuição no tempo médio de resposta da tradução
100%
Qualidade com gerenciamento automatizado de projetos
O desafio
Operando em mais de 40 países, a localização de conteúdo de aprendizagem e desenvolvimento faz parte da missão corporativa da Stanley Black & Decker de garantir que os usuários finais globais entendam como seus produtos atendem às suas necessidades.
Os objetivos
Produza e distribua mais materiais de treinamento – muito mais rápido do que antes – para diferentes grupos demográficos, a fim de atingir seus objetivos gerais de comunicação corporativa.
Traduza materiais de aprendizagem e desenvolvimento, como cursos on-line, questionários, PDFs, documentos do Word, apresentações em PowerPoint e livros P&P com o InDesign, bem como localize e-mails. O objetivo era traduzir para seis idiomas.
Antes de usar o Smartcat, a equipe de comércio eletrônico da Stanley Black & Decker não tinha uma forma unificada de lidar com traduções, incluindo como colaborar com as partes interessadas, gerenciar recursos ou armazenar ativos linguísticos.
Problemas que enfrentaram sem uma plataforma de tradução abrangente
1
Os custos de tradução foram superiores ao necessário
muitas vezes devido a tarifas caras da agência ou à falta de uma plataforma que aprenda com cada tradução e possa reutilizar o conteúdo existente quando for relevante
2
Processos foram fragmentados
em diversas soluções de software não relacionadas à tradução
3
O trabalho manual era excessivo
devido à falta de automação e integração com a pilha de tecnologia existente da Stanley Black & Decker.
4
Faturar vários fornecedores era complexo
Faturar vários fornecedores era complexo
5
Não houve processo de garantia de qualidade.
A solução
A equipe de comércio eletrônico responsável por aprendizagem e desenvolvimento queria aumentar o tempo de entrega da tradução de forma significativa, de semanas para questão de dias. Depois de ouvir sobre a automação Smartcat, eles decidiram tentar resolver seus desafios usando a plataforma para cobrir todas as suas necessidades de tradução.
Eles acreditavam que a combinação de recursos e funções oferecidas os ajudaria a atingir seus objetivos mais rapidamente:
1
Tradução de IA:
processamento combinado de linguagem humana e de máquina para maior velocidade de lançamento no mercado e otimização de orçamento
2
Fluxos de trabalho do Sistema Colaborativo de Gerenciamento de Tradução (TMS):
maior eficiência e transparência do projeto para as partes interessadas
3
Mercado de 500.000 tradutores avaliados:
melhor colaboração com linguistas profissionais, com fornecedores disponíveis 24 horas por dia
4
Plataforma de compras unificada:
menos tempo gasto em contabilidade com apenas um acordo necessário e uma fatura para pagar aos fornecedores
Gerenciamento automatizado de projetos Smartcat
A IA e a tecnologia de automação da Smartcat fornecerão o tradutor perfeito para cada projeto (com base no seu conteúdo e nas habilidades e histórico do tradutor) e entregarão o trabalho concluído com garantias de orçamento, prazo e qualidade.
Os projetos do Gerenciamento Automatizado de Projetos da Smartcat são monitorados 24 horas por dia, sem tempo de inatividade e, como o resto da plataforma, são protegidos por dados. As empresas têm total transparência em todo o processo e podem colaborar diretamente com os tradutores para gerar resultados da mais alta qualidade.
Traduções de IA
Esta oferta exclusiva é uma combinação de algoritmos de aprendizagem adaptativos, que aproveitam memórias de tradução, glossários e voz/tom da marca para produzir resultados mais precisos e de alta qualidade.
Gerenciamento de projetos transparente e flexível
No que diz respeito aos fluxos de trabalho, a natureza centralizada da plataforma Smartcat significa que todas as partes interessadas estão em sincronia e desfrutam de uma comunicação tranquila. Todo o conteúdo e documentação de tradução são armazenados e acessíveis em um só lugar, facilitando o acompanhamento e a compreensão do processo de tradução para todos.
A Stanley Black & Decker também desfruta da interface de usuário simples e fácil de usar e da natureza flexível da plataforma Smartcat, que possui um modelo de assento ilimitado. Com a capacidade de criar pastas de projetos separadas por mercado ou disciplina de negócios e fluxos de trabalho simplificados e personalizados para cada unidade de negócios, a Stanley Black & Decker pode ter seu próprio fluxo de trabalho que ainda aproveita a inteligência de toda a empresa possibilitada pela IA adaptativa do Smartcat.
Projetos separados também permitem que as unidades de negócios atribuam as informações corretas de faturamento ao centro de custo específico. Por exemplo, a empresa tem operações no Benelux e nos países nórdicos, que têm o seu próprio centro de custos, pelo que já não há necessidade de cobranças cruzadas internamente.
Suporte a arquivos e documentos
A equipe da Stanley Black & Decker também usa regularmente o recurso de tradução fácil de arquivos do Smartcat. Eles descobriram que podiam carregar ou arrastar e soltar rapidamente documentos de qualquer formato, como Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign ou PDF, e traduzi-los instantaneamente, mantendo a formatação do documento intacta.
A capacidade de criar vários projetos também permite atribuir as informações corretas de faturamento aos diferentes centros de custo. Por exemplo, operam no Benelux e nos países nórdicos, cada um com os seus próprios dados de faturação, pelo que já não necessitam de efetuar cobranças cruzadas internamente.
Traduções de sites para comércio eletrônico
Recentemente, mais membros da equipa de comércio eletrónico na Europa também começaram a utilizar a plataforma depois de verem os resultados positivos da equipa de Aprendizagem e Desenvolvimento. Eles conseguiram traduzir páginas da web, incluindo descrições de produtos, recursos e benefícios, para 6 idiomas.
Os resultados
A Stanley Black & Decker conseguiu reduzir os custos de tradução em até 70%, reduzir significativamente o tempo de entrega e manter a qualidade consistente durante todo o processo.
Eles obtiveram resultados notáveis desde que mudaram para a Smarcat para todas as suas necessidades de tradução, incluindo custos, recursos internos e tempo de resposta. Eles conseguiram traduzir módulos de aprendizagem digital e questionários para seis idiomas em dias, em vez de semanas.
50-70%
redução nos custos de tradução
2 semanas
redução nos tempos de resposta
100%
qualidade com gerenciamento automatizado de projetos
A empresa produziu mais e manteve a qualidade elevada, economizando tempo e custos em geral.