Como a Stanley Black & Decker reduziu os custos de tradução em 70% e melhorou a eficiência
Como parte de sua estratégia de localização para ajudar os clientes finais internacionais a aproveitar ao máximo suas ferramentas, a equipe de comércio eletrônico da Stanley Black & Decker queria traduzir seus materiais de treinamento de Aprendizagem e Desenvolvimento para vários idiomas. Para agilizar o processo, a empresa começou a usar a plataforma de tradução Smartcat, percebendo rapidamente os benefícios quando a velocidade, os gastos e a qualidade da tradução melhoraram.
Resultados alcançados
Custos de tradução reduzidos
2 semanas
Diminuição no tempo médio de resposta da tradução
100%
Qualidade com gerenciamento automatizado de projetos
O desafio
Operando em mais de 40 países, a localização do conteúdo de aprendizado e desenvolvimento faz parte da missão corporativa da Stanley Black & Decker de garantir que os usuários finais globais entendam como seus produtos atendem às suas necessidades.
Os objetivos
Produzir e distribuir materiais de treinamento rapidamente em diferentes grupos demográficos e atender às metas gerais de comunicação corporativa.
Traduzir materiais de aprendizagem e desenvolvimento (L&D), como cursos on-line, questionários, PDFs, documentos do Word, apresentações do PowerPoint e livros de P&P com o InDesign, bem como localizar e-mails. O objetivo era traduzir esse conteúdo para seis idiomas diferentes.
Antes de usar a Smartcat, a equipe de comércio eletrônico da Stanley Black & Decker não tinha uma maneira unificada de lidar com traduções, incluindo como colaborar com as partes interessadas, gerenciar recursos ou armazenar ativos linguísticos.
Problemas enfrentados sem uma plataforma abrangente de IA de linguagem empresarial
1
Os custos de tradução foram superiores ao necessário
muitas vezes devido a taxas de agência caras ou à falta de uma plataforma que aprenda com cada tradução e possa reutilizar o conteúdo existente quando relevante
2
Processos foram fragmentados
em várias soluções de software não relacionadas à tradução
3
O trabalho manual era excessivo
devido à falta de automação e integração com a pilha de tecnologia existente da Stanley Black & Decker
3
Faturar vários fornecedores era complexo
4
Não houve processo de garantia de qualidade
A solução
A equipe de comércio eletrônico responsável pelo aprendizado e desenvolvimento queria aumentar significativamente os tempos de resposta da tradução, de semanas para uma questão de dias. Depois de ouvir sobre a plataforma de IA de idiomas corporativa, segura e simples de usar da Smartcat, eles decidiram experimentá-la para resolver seus desafios e atender a todas as suas necessidades de tradução.
Eles acreditavam que a combinação de recursos e funções oferecida os ajudaria a atingir suas metas mais rapidamente:
1
Tradução de IA:
Fluxos de trabalho de IA e humanos para traduções de alta qualidade em mais de 250 idiomas, reduzindo o tempo de resposta de meses para minutos.
2
Fluxos de trabalho do Sistema Colaborativo de Gerenciamento de Tradução (TMS):
Maior eficiência e transparência do projeto para as partes interessadas.
3
Mercado de 500.000 tradutores avaliados:
O fornecimento de revisores profissionais por meio de IA facilita a atribuição dos melhores fornecedores do maior mercado de revisores do mundo, 24 horas por dia.
4
Plataforma unificada de aquisição compatível com empresas:
A carga administrativa é reduzida graças a um único contrato e sistema de faturamento simples para pagar todos os fornecedores em qualquer lugar do mundo.
Gerenciamento automatizado de projetos Smartcat
O primeiro algoritmo de correspondência de IA do setor da Smartcat encontra o tradutor certo para cada projeto (com base no seu conteúdo e nas habilidades e no histórico do tradutor) e entrega o trabalho concluído com garantias de orçamento, cronograma e qualidade.
Os projetos do Automated Project Management da Smartcat são monitorados 24 horas por dia, sem tempo de inatividade, e, como o restante da plataforma, são protegidos por dados. As empresas se beneficiam da total transparência em todo o processo e podem colaborar diretamente com os tradutores para gerar resultados da mais alta qualidade.
Traduções de IA
Essa oferta exclusiva é uma combinação de algoritmos de aprendizagem adaptativa que aprendem com suas edições, além de memórias de tradução, glossários e voz/tom da marca para produzir os resultados mais precisos e de alta qualidade.
Gerenciamento de projetos transparente e flexível
Com relação aos fluxos de trabalho, a natureza centralizada da plataforma de IA empresarial simples de usar da Smartcat significa que todas as partes interessadas estão em sincronia e têm uma comunicação tranquila. Todo o conteúdo e a documentação de tradução são armazenados e acessíveis em um único local, facilitando o acompanhamento e a compreensão do processo de tradução por todos.
A equipe da Stanley Black & Decker também gosta da interface intuitiva e fácil de usar da plataforma empresarial Smartcat AI, que tem um modelo de assento ilimitado. A plataforma também é altamente flexível, com equipes capazes de criar pastas de projetos separadas por mercado ou disciplina de negócios e fluxos de trabalho simplificados e personalizados para cada unidade de negócios. Além disso, os membros da equipe da Stanley Black & Decker podem selecionar fluxos de trabalho que aproveitam a inteligência e a terminologia de toda a empresa - tudo possibilitado pela IA adaptável da Smartcat.
Projetos separados também permitem que as unidades de negócios atribuam as informações corretas de faturamento ao centro de custos correto. Por exemplo, a empresa tem operações em Benelux e nos países nórdicos, que têm seus próprios centros de custo. Com o Smartcat, não há mais necessidade de a empresa fazer cobranças cruzadas internamente.
Suporte a arquivos e documentos
A equipe da Stanley Black & Decker também usa regularmente o recurso de tradução fácil de arquivos da Smartcat. Eles descobriram que podiam fazer upload ou arrastar e soltar rapidamente documentos de qualquer formato, como Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign ou PDF, e traduzi-los instantaneamente, mantendo a formatação do documento intacta.
A possibilidade de criar vários projetos também permite que a Stanley Black & Decker atribua as informações corretas de faturamento aos diferentes centros de custo. Por exemplo, eles operam no Benelux e nos países nórdicos, cada um com seus próprios detalhes de faturamento, de modo que não precisam mais fazer cobranças cruzadas internamente.
Traduções de sites para comércio eletrônico
Recentemente, mais membros da equipe de comércio eletrônico na Europa também começaram a usar a plataforma depois de ver os resultados positivos da equipe de aprendizagem e desenvolvimento (L&D). Eles conseguiram traduzir várias páginas da Web, incluindo descrições de produtos, recursos e benefícios, para seis idiomas diferentes, com velocidade e a mais alta precisão, graças à IA adaptável da Smartcat e aos fluxos de trabalho humanos com IA líderes do setor.
Os resultados
A Stanley Black & Decker conseguiu reduzir os custos de tradução em até 70%, reduzir significativamente o tempo de entrega e manter a qualidade consistente em todo o processo.
Eles obtiveram resultados notáveis desde que mudaram para a plataforma de IA de idiomas corporativa, segura e simples de usar da Smarcat para todas as suas necessidades de tradução, inclusive custos, recursos internos e tempo de resposta. Usando as ferramentas de criação de cursos orientadas por IA da Smartcat, a equipe conseguiu traduzir módulos de aprendizagem digital e questionários para seis idiomas diferentes em dias, em vez de semanas.
redução nos custos de tradução
2 semanas
redução nos tempos de resposta
100%
qualidade com gerenciamento automatizado de projetos
A empresa produziu mais e manteve a alta qualidade, economizando tempo e custos em geral.