Melhore o seu processo de documentação de suporte técnico
Aproveite os recursos de redação baseados em IA, automação de fluxos de trabalho e governança da Smartcat para otimizar a gestão de conteúdo.
Contamos com a confiança de marcas da Fortune 1000 para impulsionar conteúdo global:
Principais benefícios do Smartcat para conteúdos de suporte técnico
- Aumente a precisão dos artigos: Aumente a precisão dos artigos de conhecimento de forma confiável com a assistência da IA. Melhoria de 20–30%
- Reduza o tempo de resolução: Resolva os tickets de suporte mais rapidamente por meio de melhores fluxos de trabalho de documentação. Redução de 15–25%
- Reforce a conformidade: Passe nas auditorias de forma mais consistente com governança rigorosa e aprovações rastreadas. Melhoria significativa
Como o Smartcat transforma o fluxo de trabalho da sua documentação de suporte
- Elaboração fragmentada de conteúdo → Elaboração assistida por IA: Acelere a criação de conteúdo com o suporte à elaboração gerada por IA.
- Processos manuais de aprovação → Automação do fluxo de trabalho para aprovações: Otimize e acompanhe os ciclos de revisão com fluxos de trabalho automatizados.
- Colaboração limitada → Colaboração em tempo real: Permita a edição simultânea e a comunicação instantânea entre equipes.
- Controles de governança inadequados → Controles de governança de conteúdo e dados: Mantenha a conformidade com reversões, permissões e trilhas de auditoria.
Otimize a curadoria e o arquivamento de conteúdo de suporte técnico com o Smartcat. Garanta que sua base de conhecimento de suporte permaneça precisa, em conformidade e acessível.
Otimize a gestão de conteúdo de suporte com o Smartcat
Aproveite a elaboração de documentos com inteligência artificial, a automação de fluxos de trabalho e os controles de governança para manter sua documentação de suporte precisa, em conformidade e acessível — independentemente do tamanho ou da complexidade da sua equipe.
Pronto para transformar sua documentação de suporte?
Veja como a Smartcat pode ajudá-lo a fornecer conteúdo de suporte preciso, em conformidade com as normas e acessível em grande escala.
Muito mais do que uma tradução automática estática, a IA da Smartcat seleciona a melhor tradução automática para o seu conteúdo entre oito dos motores de tradução mais avançados do mundo. Obtenha até 99% de precisão de tradução apenas com a IA, em segundos. A Smartcat mantém a formatação exata do seu arquivo no documento traduzido.
Aproveite as ferramentas de tradução adaptativas com IA da Smartcat, incluindo glossários e memórias de tradução, que se atualizam de acordo com suas edições para garantir a consistência, graças a recursos avançados de aprendizado de máquina.
Desfrute de acesso direto e total transparência à maior rede mundial de tradutores profissionais credenciados (mais de 500.000).
Chega de agências de tradução intermediárias que ocultam a identidade dos tradutores. Dessa forma, você sabe exatamente quem está trabalhando em seus projetos de tradução. Como resultado, você consegue elevar ainda mais a consistência da qualidade.
Seleção de linguistas especializados em IA para atender às suas necessidades específicas
Acesso imediato a 50% do mercado global de linguistas. Psst, isso é 100 vezes maior do que o banco de talentos das grandes agências. Sim, 100 vezes!
A IA exclusiva e patenteada da Smartcat identifica automaticamente linguistas especializados com base em uma análise do seu conteúdo para agilizar o seu processo de tradução
Envie-nos uma solicitação de orçamento para saber exatamente como a Smartcat pode ajudar
Descubra exatamente como o serviço de tradução da Smartcat funcionaria na prática para a sua organização com uma resposta detalhada à sua solicitação de proposta!
Veja o Smartcat em ação
Agende uma demonstração personalizada para descobrir como o Smartcat pode otimizar seu processo de documentação de suporte técnico e gerar melhores resultados para sua equipe.
Inteligência sem igual
Um sistema central de registro de conteúdo multilíngue que alimenta um sistema de tradução automática baseado em IA, o qual aprende suas preferências linguísticas para melhorar cada tradução subsequente.
Lançamento mais rápido no mercado
Controle completo do ciclo de vida do projeto, fluxos de trabalho de tradução colaborativos visualizáveis em qualquer etapa e preferências de gerenciamento e permissões de usuário altamente personalizáveis.
Qualidade incomparável
Seleção por IA de linguistas profissionais especializados, com base no desempenho e na experiência em áreas específicas, a partir do maior mercado global de linguistas do mundo (mais de 500.000), para complementar a tradução por IA de alto desempenho da Smartcat.
Transforme sua documentação de suporte com os recursos de redação baseados em IA, automação de fluxos de trabalho e controles de governança da Smartcat.
Agende uma demonstração hoje mesmo e veja como o Smartcat pode otimizar a gestão do seu conteúdo de suporte técnico.
Perguntas frequentes sobre o Smartcat para documentação de suporte
Como o Smartcat melhora a precisão da documentação de suporte técnico?
A redação assistida por IA da Smartcat aumenta a precisão dos artigos de conhecimento, garantindo que seu conteúdo de suporte esteja sempre atualizado e seja confiável.
O Smartcat pode ajudar a reduzir o tempo de resolução dos tickets de suporte?
Sim. Ao otimizar os fluxos de trabalho de documentação e possibilitar a colaboração em tempo real, o Smartcat ajuda sua equipe a resolver os tickets mais rapidamente.
Quais recursos de conformidade a Smartcat oferece para o conteúdo de suporte?
O Smartcat oferece controles de governança robustos, incluindo aprovações com acompanhamento, trilhas de auditoria e gerenciamento de permissões, para ajudá-lo a passar nas auditorias e manter a conformidade.
Como funciona a automação de fluxos de trabalho no Smartcat?
O Smartcat automatiza os ciclos de revisão e aprovação, reduzindo as etapas manuais e minimizando erros em todos os departamentos.
O Smartcat é adequado para equipes de suporte grandes e distribuídas?
Com certeza. A colaboração em tempo real e o gerenciamento centralizado de conteúdo do Smartcat tornam-no ideal para equipes globais que gerenciam documentação complexa de suporte.