Melhore a curadoria e o arquivamento de conteúdos de suporte técnico com a Smartcat
As grandes organizações dependem da documentação de suporte técnico para resolver problemas rapidamente e preservar o conhecimento essencial. No entanto, uma documentação desatualizada ou inconsistente pode prejudicar a satisfação do cliente e impedir os esforços de aprendizagem e capacitação. Para os diretores de Formação e Desenvolvimento e de Capacitação, manter um conteúdo técnico sincronizado e de alta qualidade, alinhado às atualizações do produto, é essencial para uma formação eficaz e o desenvolvimento de competências.
Contamos com a confiança de marcas da Fortune 1000 para impulsionar conteúdo global:
Transforme o conteúdo de suporte técnico com a Smartcat
Otimize a curadoria, o arquivamento e o compartilhamento de conhecimento com fluxos de trabalho baseados em IA. Mantenha sua documentação técnica precisa, acessível e sempre atualizada.
Principais benefícios para equipes de suporte técnico
- Melhoria na resolução de tickets de suporte: Reduzir o tempo de resolução dos tickets de suporte por meio da otimização da documentação.
Redução de 20 a 30% no tempo de resolução - Aumento na precisão dos artigos da base de conhecimento: Aumentar a confiabilidade do conteúdo de suporte para melhores resultados para os clientes.
Aumento de 15–25% na taxa de precisão - Aumento na utilização de recursos de treinamento: Impulsione um maior uso de artigos de conhecimento em programas de treinamento técnico.
Aumento de até 30% na taxa de utilização
Veja a diferença da Smartcat: antes e depois
- Elaboração manual de conteúdo → Elaboração assistida por IA: Acelere a criação de conteúdo com a precisão e a consistência proporcionadas pela IA.
- Processo de revisão desorganizado → Fluxo de trabalho de revisão automatizado: Otimize a colaboração e as aprovações com ferramentas de automação de fluxo de trabalho.
- Verificação de qualidade limitada → Verificações automatizadas de garantia de qualidade: Garanta alta precisão do conteúdo por meio de validação automatizada contínua.
- Melhorar → Melhoria contínua: Transforme insights do processo em ciclos de otimização repetíveis.
Obtenha qualidade consistente na localização empresarial
Muito mais do que uma tradução automática estática, a IA da Smartcat seleciona a melhor tradução automática para o seu conteúdo entre oito dos motores de tradução mais avançados do mundo. Obtenha até 99% de precisão de tradução apenas com a IA, em segundos. A Smartcat mantém a formatação exata do seu arquivo no documento traduzido.
Aproveite as ferramentas de tradução adaptativas com IA da Smartcat, incluindo glossários e memórias de tradução, que se atualizam de acordo com suas edições para garantir a consistência, graças a recursos avançados de aprendizado de máquina.
Desfrute de acesso direto e total transparência à maior rede mundial de tradutores profissionais credenciados (mais de 500.000).
Chega de agências de tradução intermediárias que ocultam a identidade dos tradutores. Dessa forma, você sabe exatamente quem está trabalhando em seus projetos de tradução. Como resultado, você consegue elevar ainda mais a consistência da qualidade.
Seleção de linguistas especializados em IA para atender às suas necessidades específicas
Acesso imediato a 50% do mercado global de linguistas. Psst, isso é 100 vezes maior do que o banco de talentos das grandes agências. Sim, 100 vezes!
A IA exclusiva e patenteada da Smartcat identifica automaticamente linguistas especializados com base em uma análise do seu conteúdo para agilizar o seu processo de tradução
Envie-nos uma solicitação de orçamento para saber exatamente como a Smartcat pode ajudar
Descubra exatamente como o serviço de tradução da Smartcat funcionaria na prática para a sua organização com uma resposta detalhada à sua solicitação de proposta!
Visão geral da solução: como a Smartcat agrega valor
Inteligência sem igual
Um sistema central de registro de conteúdo multilíngue que alimenta um sistema de tradução automática baseado em IA, o qual aprende suas preferências linguísticas para melhorar cada tradução subsequente.
Lançamento mais rápido no mercado
Controle completo do ciclo de vida do projeto, fluxos de trabalho de tradução colaborativos visualizáveis em qualquer etapa e preferências de gerenciamento e permissões de usuário altamente personalizáveis.
Qualidade incomparável
Seleção por IA de linguistas profissionais especializados, com base no desempenho e na experiência em áreas específicas, a partir do maior mercado global de linguistas do mundo (mais de 500.000), para complementar a tradução por IA de alto desempenho da Smartcat.
Melhore a curadoria e o arquivamento de conteúdos de suporte técnico com a Smartcat
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Perguntas frequentes
Como o Smartcat melhora a curadoria de conteúdo de suporte técnico?
O Smartcat automatiza a elaboração, a revisão e as verificações de qualidade, garantindo que sua documentação técnica permaneça precisa e atualizada.
Que benefícios mensuráveis as grandes organizações podem esperar?
As organizações geralmente observam uma redução de 20% a 30% no tempo de resolução dos tickets de suporte, um aumento de 15% a 25% na precisão dos artigos da base de conhecimento e uma utilização dos recursos de treinamento até 30% maior.
Como a Smartcat garante a precisão do conteúdo?
As verificações automatizadas de garantia de qualidade validam continuamente a documentação, reduzindo erros e mantendo padrões elevados.
O Smartcat pode otimizar nossos fluxos de trabalho de revisão e aprovação?
Sim. O fluxo de trabalho automatizado de revisão da Smartcat permite aprovações mais rápidas e colaborativas, eliminando gargalos.
O Smartcat é adequado para equipes grandes e distribuídas?
Com certeza. O Smartcat foi desenvolvido para equipes globais, permitindo a criação de conteúdo técnico sincronizado e de alta qualidade, alinhado às atualizações do produto e às necessidades de treinamento.