Transforme seu agente virtual AI do ServiceNow em uma poderosa ferramenta de busca inteligente. Nossa plataforma permite que suas equipes criem, traduzam e implementem conteúdo preciso de base de conhecimento, oferecendo um autoatendimento instantâneo e eficaz para cada usuário.
25% das empresas da Fortune 500 confiam na plataforma de IA empresarial da Smartcat para impulsionar suas operações globais de conteúdo e suporte.
70%+
Poupança de custos
Ao automatizar a criação e localização de conteúdo para sua base de conhecimento, reduzindo a dependência de tickets de suporte caros.
50%
maior rendimento
Permita que suas equipes de Marketing e L&D produzam mais conteúdo de suporte multilíngue com os recursos existentes.
100%
de garantia da qualidade
Garanta respostas consistentes e de alta qualidade com um agente de IA assistente virtual que aprende com o feedback da sua equipe.
Agente de Tradução de PDF
Extraia texto de PDFs estáticos, traduza-o e reconstrua o documento com seu layout e design originais.
Agente de Tradução de Documentos
Traduza documentos editáveis — como Word, Google Docs ou guias de treinamento — preservando a formatação, a estrutura e o tom da marca.
Agente de Conteúdo de Aprendizagem
Crie e traduza conteúdo de aprendizado — incluindo módulos de treinamento, questionários, apresentações de slides e documentação interna — tudo em um único fluxo de trabalho.
Agente de Tradução de Mídia
Traduza o conteúdo falado em arquivos de áudio e vídeo para vários idiomas. As saídas incluem legendas ou narração, dependendo das suas necessidades.
Agente de Tradução de Imagens
Detecte e traduza texto dentro de arquivos de imagem, depois reconstrua a imagem com o conteúdo traduzido no lugar — sem necessidade de trabalho manual de design.
Agente de Tradução de Sites
Traduza automaticamente o conteúdo do site enquanto preserva a estrutura, formatação e o tom da marca.
Agente de Localização de Software
Traduza elementos da interface do usuário, como botões, menus, dicas de ferramentas e texto no aplicativo — para que a experiência do seu produto seja consistente em todos os idiomas.
Agente de Garantia de Qualidade
Revise automaticamente o conteúdo traduzido para verificar a precisão, formatação, tom e alinhamento com a marca antes de ser publicado.
1
Conecte-se à sua instância do ServiceNow
Conecte com segurança sua base de conhecimento do ServiceNow à plataforma Smartcat. Nossa integração perfeita não requer codificação complexa, permitindo que você comece em minutos.
2
Configure seu fluxo de trabalho de conteúdo
Defina como o seu assistente virtual de agente de IA irá criar, traduzir e revisar artigos da base de conhecimento, garantindo um processo totalmente automatizado e eficiente do início ao fim.
3
Treine a IA com feedback de especialistas
Use o feedback da sua equipe ou dos nossos especialistas do marketplace para melhorar continuamente a precisão e a relevância do agente virtual de busca AI do servicenow, garantindo a voz da marca e a qualidade.
4
Implante e escale globalmente
Ative sua pesquisa de IA aprimorada no agente virtual do ServiceNow e ofereça um suporte de autoatendimento superior e multilíngue a todos os seus usuários ao redor do mundo.
para facilidade de configuração
fácil de usar
clientes corporativos globais
da Fortune 500
70%
redução no tempo de preparação de arquivos
Ao automatizar os fluxos de trabalho de conteúdo da base de conhecimento, a Smith+Nephew reduziu significativamente o esforço manual necessário para apoiar as equipes globais.
30%
de aumento na produção de traduções
Descubra como a Babbel utilizou conteúdo automatizado e multilíngue para expandir seu alcance, uma estratégia que se traduz diretamente em um suporte de autoatendimento aprimorado.
50%
maior produtividade com automação de fluxo de trabalho
Saiba como nossa automação de fluxo de trabalho ajuda organizações globais a alcançar maior produtividade, desviando tickets de suporte e capacitando os usuários.
A gestão de projetos automatizada e as traduções por IA da Smartcat me economizam muito tempo e trabalho. Depois que eles estiverem configurados, posso deixá-los fazer suas coisas. Todos esses recursos funcionam muito bem juntos.
”Explore o estudo de caso →
Descubra como a pesquisa de IA no agente virtual do ServiceNow da Smartcat pode ajudá-lo a criar, traduzir e publicar conteúdo superior de base de conhecimento multilíngue por meio de automação inteligente de fluxo de trabalho.
É uma solução de ponta a ponta projetada para aprimorar seu agente virtual de busca de IA no ServiceNow. Smartcat vai além da simples busca ao fornecer uma plataforma para criar, traduzir e gerenciar o conteúdo da sua base de conhecimento, garantindo que seu agente de IA assistente virtual forneça respostas precisas e multilíngues todas as vezes.
Nossa plataforma se integra com sua instância do ServiceNow. Ele utiliza um conjunto de Agentes de IA para entender a intenção do usuário, pesquisar em toda a sua base de conhecimento federada e fornecer respostas relevantes. Um agente de análise de comportamento de busca por IA também identifica lacunas de conteúdo, incentivando a criação e localização de novos artigos para melhorar continuamente o desempenho.
Ao contrário da IA padrão, os Agentes de IA da Smartcat são projetados especificamente para fluxos de trabalho empresariais complexos e em várias etapas. Eles não apenas encontram informações; eles ajudam a criar, traduzir e mantê-las. Nosso assistente virtual de agente de IA aprende com o feedback humano, adaptando-se ao tom de voz da sua marca e aos padrões de qualidade para garantir uma experiência de autoatendimento superior.
Sim. O suporte multilíngue está no centro da nossa plataforma. O Smartcat permite que você traduza toda a sua base de conhecimento e forneça conteúdo aos usuários em seu idioma nativo, tudo dentro de um único fluxo de trabalho automatizado. Isso o torna uma ferramenta poderosa para empresas globais que buscam melhorar seu agente virtual AI do servicenow.
Nossos agentes podem processar e traduzir uma ampla variedade de formatos de conteúdo, incluindo documentos, PDFs, arquivos de mídia e conteúdo de sites. Isso significa que sua base de conhecimento do ServiceNow não se limita a artigos de texto simples; você pode fornecer conteúdo de suporte rico e multimídia aos seus usuários.
Não, nossa integração com o ServiceNow é projetada para facilidade de uso. Você não precisará de nenhuma codificação complexa para começar. Nossa configuração guiada permite que você conecte seus sistemas e configure seus fluxos de trabalho com tecnologia de IA rapidamente, para que você possa ver melhorias na sua pesquisa de IA no agente virtual do ServiceNow imediatamente.
A Smartcat oferece segurança de nível empresarial com conformidade SOC 2 Tipo II. Todo o seu conteúdo é protegido com criptografia de ponta a ponta, garantindo que sua base de conhecimento e os dados dos usuários estejam seguros em todas as etapas do processo.
O agente de análise de comportamento de busca por IA é uma ferramenta especializada que rastreia e analisa consultas de usuários dentro do seu Agente Virtual ServiceNow. Identifica tendências, perguntas comuns que não encontram respostas e lacunas de conteúdo. Esses insights são então usados para sugerir ou criar automaticamente novos artigos na base de conhecimento, garantindo que seu portal de autoatendimento se torne mais eficaz ao longo do tempo.
Embora melhore o autoatendimento para todos os usuários finais, nossa plataforma é construída para as equipes que criam e gerenciam conteúdo. Isso inclui os departamentos de Marketing, L&D, Redação Técnica e Suporte ao Cliente, que precisam produzir conteúdo de base de conhecimento multilíngue de alta qualidade de forma eficiente e em grande escala.
Vaccaro, M., Almaatouq, A., & Malone, T. (2024). Quando combinações de humanos e IA são úteis: Uma revisão sistemática e meta-análise. Nature Human Behaviour, 8, 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). O valor de acertar—ou errar—na personalização está se multiplicando.
Stanford HAI. (2025). Relatório do Índice de IA 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report