Transforme os documentos da sua empresa, artigos de ajuda e dados internos em um agente de conhecimento inteligente e conversacional. A Smartcat fornece a plataforma para construir e implantar agentes baseados em conhecimento em IA que oferecem respostas precisas e instantâneas.
Confiada por líderes globais, incluindo 25% das empresas da Fortune 500, a Smartcat é a plataforma de IA empresarial para criar agentes baseados em conhecimento poderosos.
90%
Entrega de resposta mais rápida
Reduza significativamente o tempo gasto procurando informações com um agente de conhecimento em IA que fornece respostas instantâneas e precisas.
85%
Satisfação do usuário melhorada
Capacite os usuários com suporte de autoatendimento, melhorando a satisfação do usuário e otimizando a eficiência da equipe de suporte.
100%
Precisão da informação
Seu agente de conhecimento aprende continuamente com seu conteúdo aprovado e feedback humano, garantindo informações confiáveis e precisas o tempo todo.
Agente de suporte ao cliente
Forneça respostas instantâneas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, às perguntas dos clientes. Isso permite que suas equipes de suporte se concentrem em questões complexas e de alto valor que impulsionam o crescimento dos negócios.
Agente de integração de funcionários
Simplifique o processo de integração fornecendo aos novos contratados uma única fonte de informações para políticas da empresa, materiais de treinamento e processos internos.
Agente de capacitação de vendas
Equipe sua equipe de vendas com acesso imediato a especificações de produtos, preços e materiais de marketing, ajudando-os a fechar negócios mais rapidamente.
Agente de documentação técnica
Transforme manuais técnicos complexos em um agente de conhecimento interativo em IA, permitindo que engenheiros e desenvolvedores encontrem informações sem esforço.
Agente de conteúdo de marketing
Centralize as diretrizes da marca e os recursos de campanha em um agente de conhecimento que ajude sua equipe a manter a consistência e acelerar a criação de conteúdo.
Agente de treinamento de L&D
Ofereça caminhos de aprendizagem personalizados e respostas instantâneas às perguntas dos trainees transformando seu conteúdo de L&D em um agente de conhecimento interativo.
1
Conecte suas fontes de conhecimento
Conecte com segurança seus documentos, artigos de ajuda e dados internos. O Smartcat se integra aos seus sistemas existentes para criar um repositório centralizado de conhecimento.
2
Definir regras e diretrizes
Configure a personalidade do agente, o tom de voz e os parâmetros de resposta. Seu agente baseado em conhecimento aprende exclusivamente com o seu conteúdo aprovado.
3
Revisar e fornecer feedback
Sua equipe fornece feedback sobre as respostas do agente. Esse processo contínuo de aprendizado garante que seu agente fique mais inteligente e preciso a cada interação.
4
Implantar e escalar
Integre seu novo agente de conhecimento ao seu site, aplicativo ou ferramentas internas usando nossa API para agente de IA de base de conhecimento. Ofereça suporte em escala para diversos idiomas e departamentos de forma integrada.
Para empresas de SaaS
Para comércio eletrônico
Para grandes empresas
Para equipes de L&D
para facilidade de configuração
para precisão da resposta
agentes de conhecimento implantados
redução nas consultas de suporte
75%
redução no tempo de integração de funcionários
A Smith+Nephew implementou um agente de conhecimento interno para fornecer aos novos contratados acesso instantâneo a todas as informações necessárias, acelerando significativamente o tempo para que se tornem produtivos.
40%
diminuição nos chamados de suporte ao cliente
Descubra como a Stanley Black & Decker melhorou o autoatendimento ao cliente com um agente baseado em conhecimento em um exemplo de IA que fornece respostas instantâneas e precisas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3X
recuperação de informações mais rápida para vendas
Saiba como a Expondo capacitou sua equipe de vendas global com um agente de conhecimento, proporcionando acesso imediato a dados de produtos e aumentando a eficiência das vendas.
A Smartcat nos permitiu criar um agente de conhecimento que transformou nosso suporte interno. A configuração foi incrivelmente rápida, e a precisão é excepcional. Nossa equipe agora passa menos tempo procurando informações e mais tempo em trabalho estratégico.
”Explore o estudo de caso →
Descubra como a plataforma da Smartcat ajuda você a criar um agente personalizado baseado em conhecimento. Transforme suas informações em ativos interativos e inteligentes que trabalham para você.
Então, o que é um agente baseado em conhecimento em IA? É um sistema inteligente que utiliza uma base de conhecimento específica e selecionada—os dados e diretrizes da sua empresa—para raciocinar e fornecer respostas precisas e cientes do contexto. Ao contrário da IA geral, ela opera a partir de um conjunto de fatos explícitos, garantindo que as respostas sejam confiáveis e baseadas nas suas informações reais.
Embora os chatbots padrão possam depender de scripts ou modelos de linguagem geral, agentes baseados em conhecimento em IA, como aqueles construídos com o Smartcat, são fundamentados em seus dados específicos e verificados. Isso evita informações incorretas ou "alucinadas", garantindo que cada resposta seja confiável e alinhada com a sua marca.
Um ótimo exemplo de agente baseado em conhecimento em IA é um assistente de suporte ao cliente automatizado em um site. Baseia-se nos manuais de produtos e FAQs de uma empresa para responder a perguntas específicas dos clientes sobre recursos ou solução de problemas, liberando os agentes humanos para questões mais complexas. Outros exemplos incluem bots internos de RH ou ferramentas de capacitação de vendas.
Absolutamente. O Smartcat permite que você crie bases de conhecimento personalizadas que funcionam perfeitamente entre idiomas e departamentos. Seu agente de conhecimento aprende continuamente com o seu conteúdo aprovado e com o feedback humano, tornando-se mais inteligente e preciso a cada interação.
A Smartcat oferece uma API fácil de usar para integração de agentes de IA em bases de conhecimento. Você pode conectar seu agente de forma integrada ao seu site, CMS, aplicativos internos ou qualquer outro ponto de contato digital para fornecer respostas instantâneas onde quer que seus usuários estejam.
A plataforma da Smartcat é construída para conteúdo global. Você pode criar uma base de conhecimento em um idioma e implantá-la instantaneamente em vários idiomas. A plataforma combina seu agente de conhecimento com nossa tecnologia de tradução e localização por IA líder do setor para uma experiência multilíngue perfeita.
A segurança é primordial. A Smartcat emprega segurança de nível empresarial com conformidade SOC 2 Tipo II. Seus dados são usados exclusivamente para treinar seu agente de conhecimento privado e nunca são compartilhados ou utilizados para qualquer outro propósito, garantindo que as informações da sua empresa permaneçam confidenciais.
Gartner. (2023). O Futuro da IA Conversacional nas Empresas. Pesquisa Gartner.
Forrester. (2024). O Impacto Econômico da Gestão do Conhecimento com Inteligência Artificial. Um estudo de Impacto Econômico Total™ da Forrester.
MIT Sloan Management Review. (2023). Aproveitando o Conhecimento Interno com Agentes de IA.