Eleve seu serviço com um agente de atendimento ao cliente de IA. Gerencie consultas de clientes de IA agente em qualquer idioma, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Descubra como o suporte ao cliente com IA agente transforma seu fluxo de trabalho.
Muitas das principais empresas do mundo utilizam o Smartcat. Eles confiam em nossa plataforma de IA empresarial para suas comunicações com clientes globais.
70%+
Custos de Suporte Reduzidos
Use um agente de atendimento ao cliente com IA para automatizar tarefas rotineiras. Isso ajuda a reduzir significativamente as despesas operacionais.
50%
Resoluções Mais Rápidas
Forneça respostas instantâneas para perguntas comuns. Isso aumenta o rendimento e a eficiência geral da sua equipe.
100%
Qualidade consistente
Garanta uma voz de marca uniforme e altos padrões. Nosso agente de suporte ao cliente AI aprende com o feedback da sua equipe.
Agente de Voz da Marca
Garanta que cada interação esteja alinhada com o tom da sua marca. Isso se aplica a todas as comunicações com clientes humanos e de IA.
Agente de Roteamento de Chamados
Analise e encaminhe automaticamente os tickets de suporte. Envie-os para o departamento correto para uma resolução mais rápida.
Agente da Base de Conhecimento
Transforme tickets resolvidos em novos artigos de ajuda multilíngues. Isso melhora continuamente suas opções de autoatendimento.
Agente de Análise de Sentimentos
Monitore as comunicações quanto ao tom e sentimento. Identifique clientes em risco para intervenção proativa por sua equipe.
Agente de Clientes Vulneráveis
Este agente de suporte ao cliente de IA é treinado para detectar sinais de vulnerabilidade. Isso imediatamente intensifica a necessidade de um tratamento cuidadoso.
Agente de Prevenção de Cancelamento
Analise proativamente o uso e o feedback para identificar riscos de cancelamento. Também encontra oportunidades de upsell para suas equipes.
Agente de Sucesso do Cliente
Aproveite um agente de IA de sucesso do cliente para monitorar a saúde da conta. Ajuda a aumentar a retenção e o valor vitalício.
Agente de Suporte Multilíngue
Forneça suporte instantâneo em mais de 280 idiomas. Escale para temporadas de pico sem aumentar seu quadro de funcionários.
1
Escolha Seus Agentes
Selecione de uma biblioteca de IA especializada para agentes de suporte ao cliente. Eles são projetados para tarefas como tradução e classificação de tickets.
2
Conecte Seus Sistemas
Conecte o Smartcat ao seu helpdesk, CRM e plataformas existentes. Integramos com ferramentas como Zendesk, Intercom ou Salesforce.
3
Treine a IA
Seu sistema de suporte ao cliente com IA agente aprende com sua base de conhecimento. Também utiliza tickets anteriores e feedback humano para melhorar.
4
Transmitir ao Vivo
Deixe a IA lidar com tarefas repetitivas. Sua equipe pode então se concentrar em questões complexas e na construção de relacionamentos mais fortes com os clientes.
Comércio eletrônico
SaaS & Tecnologia
Empresa Global
Sucesso do Cliente
Fácil de configurar
Simples de usar
clientes globais
da Fortune 500 usam nossa plataforma
70%
redução no tempo de resposta
A Smith+Nephew melhorou drasticamente o tempo de resposta do suporte global com a automação inteligente da Smartcat.
30%
aumento na capacidade dos agentes
Descubra como esta empresa global expandiu a capacidade de suporte com atendimento ao cliente por IA agente, mantendo a voz da marca.
50%
maior produtividade com IA
Aprenda como as organizações alcançam melhores resultados de suporte. Eles utilizam menos recursos com nossa plataforma de agentes de IA.
A inteligência artificial da Smartcat para agentes de suporte ao cliente mudou completamente a forma como lidamos com nossas operações globais. Agora oferecemos suporte instantâneo em idiomas que nunca pudemos antes. Isso nos ajudou a expandir nosso serviço sem as dores de cabeça habituais.
”Explore o estudo de caso →
Veja como nossa biblioteca de agentes de atendimento ao cliente com IA pode ajudar você a reduzir custos. Aumente a satisfação e ofereça suporte multilíngue impecável.
Um agente de atendimento ao cliente com IA é um sistema inteligente que lida com interações com clientes. Ao contrário dos chatbots simples, o suporte ao cliente com IA agente da Smartcat é dinâmico. Compreende o contexto e gerencia processos inteiros. Também aprende com cada interação.
Esta é uma ótima pergunta. Então, como os agentes de IA aprimoram a jornada do cliente? Eles fornecem respostas instantâneas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no idioma nativo do cliente. Isso leva a resoluções mais rápidas. Também cria uma experiência mais personalizada para todos.
Vamos abordar como os agentes de IA lidam com a identificação de clientes vulneráveis. Nosso agente é treinado em pistas linguísticas e contextuais. Identifica sinais de angústia ou confusão. Uma vez detectado, ele automaticamente escalona a interação para um agente humano.
O futuro da experiência do cliente, abraçando a IA agente, que a McKinsey e outros líderes de pensamento sugerem, é um modelo híbrido. A IA lida com velocidade e dados. Os humanos oferecem empatia, estratégia e resolução de problemas complexos. Essa sinergia cria um modelo de serviço hiper-eficiente e escalável.
Você pode se perguntar como a IA agente está revolucionando o atendimento ao cliente. Permite que as empresas ampliem o suporte globalmente sem aumentos proporcionais nos custos. Ele automatiza consultas repetitivas de clientes de IA agente. Isso libera os agentes humanos para trabalhos de alto valor.
Sim. Nossa API e conectores pré-construídos tornam isso fácil. Você pode incorporar nossa IA para agentes de suporte ao cliente diretamente em seus fluxos de trabalho atuais. Funciona com sistemas como Zendesk ou Salesforce.
Absolutamente. Estamos em conformidade com SOC 2 Tipo II. Usamos criptografia de ponta a ponta e proteção robusta de dados. Suas informações sensíveis estão sempre seguras com nosso agente de atendimento ao cliente AI.
Vaccaro, M., Almaatouq, A., & Malone, T. (2024). Quando combinações de humanos e IA são úteis: Uma revisão sistemática e meta-análise. Nature Human Behaviour, 8, 2293–2303. https://doi.org/10.1038/s41562-024-02024-1
McKinsey & Company. (2021). O valor de acertar—ou errar—na personalização está se multiplicando.
Stanford HAI. (2025). Relatório do Índice de IA 2025. https://hai.stanford.edu/ai-index/2025-ai-index-report